Teie ettevõte võib turundusele kulutada palju aega ja raha. Nutikas ettevõtte omanik peab hindama, kui hästi tema turundusplaanid toimivad. Täpsemalt peaksid teie turundustegevused püüdma potentsiaalsete klientide tähelepanu. Lõpuks peaks teatud protsent neist potentsiaalsetest klientideks saama. Saate teha turu-uuringuid, et küsida klientidelt turundussõnumi tõhususe kohta. Ettevõtted võtavad oma uurimistöö tulemused kokku turundusaruandes. Kasutage aruande tulemusi oma ettevõtte täiustamiseks.
1
Mõelge, miks peaksite tegema turu-uuringuid ja koostama aruande. Milline teave on teie jaoks oluline? Mida teete turundusaruandega pärast selle loomist? See protsess nõuab aja- ja rahainvesteeringut. Veenduge, et teil on kogutud teabe kasutamiseks selge plaan. Turu-uuring on protsess, mille käigus hinnatakse, kui hästi teie turundustegevus toimib. Täpsemalt, kas teie turundus pälvib potentsiaalsete klientide tähelepanu ja huvi? Kas muudate neid potentsiaalseid kliente piisavalt klientideks?
2
Tuvastage oma klient. Enne kliendi vajaduse või probleemi tuvastamist peate tuvastama oma siht- või tüüpilise kliendi. Teie sihtrühm on konkreetne kliendiprofiil, milleni proovite jõuda. Need võivad olla teatud soo, vanuse, elukutse, huvirühma, rühma või mõne muu kvaliteediga inimesed, mis teie arvates paneb kliendi teie toodet ostma. Teisisõnu, need on inimesed, kes teie toodet kõige tõenäolisemalt ostavad, ja inimesed, kellele te oma turundust kohandate. Mida täpsem saate oma kliendi identiteedi kohta öelda, seda paremini saate nende vajadusi rahuldada. Küsige endalt: “Keda ma selle tootega sihin?” ja “Mida nad tahavad?” Vaadake oma praeguseid kliente. Mis on keskmine vanus? Sugu? Haridustase? Iseloom? Elustiil? Hobi? Amet? Abielu staatus? Väärtused?
3
Hinnake oma kliendi probleemi. Tarbijad ostavad tooteid konkreetse probleemi lahendamiseks. Teie kliendid ostavad ainult siis, kui nad tunnevad, et probleemi lahendamine on kiireloomuline. Näiteks avastate kliendiküsitluste ja teie valdkonna teadmiste põhjal kliendi probleemi. Sel juhul kaotavad kliendid töötamise või õppimisega aega, kui nende mobiiltelefon sureb. Kui nad unustavad oma laadija, võivad nad kaotada tundide kaupa tootlikkust.
4
Kirjeldage üksikasjalikult oma lahendust kliendi probleemile. Mõelge, kuidas täpselt kliendi probleemile reageerisite. Miks sa selle nii lahendasid? Mis paneb teid probleemist sellisel viisil mõtlema? Mida teie toode või lahendus täpselt teeb või sisaldab? Näiteks surevate mobiiltelefonide probleemi lahendamiseks loote seljakotti sisseehitatud telefonilaadija. Teie kliendid kasutavad seljakotte arvutite ja muude töö- või kooliasjade hoidmiseks. Tänu sellele saab töötaja või õpilane oma telefoni alati laadida.
5
Tehke kindlaks, kui hästi teie toode teie kliendi probleemi lahendab. Tehke kindlaks, kas teie toode on vähendanud nähtud probleemi mõju või mitte. See on ka hea koht otsustamaks, kas teie probleem vajas esmalt lahendamist või mitte. Kui müük on pidevalt madal, võib see olla märk sellest, et teie lahendus oli ebavajalik. Aja jooksul ostab rohkem kliente teie seljakoti ja meeldib kasutada sisseehitatud telefonilaadijat. Need kliendid usuvad ka, et teie toode on teistsugune ja parem kui konkureerivad tooted. Te loote oma klientidega brändikapitali. Brändikapitali kohta lisateabe saamiseks vaadake, kuidas luua brändikapitali.
6
Tehke kindlaks oma konkurentsieelis. Uurige oma konkurentide tooteid ja seda, kuidas nende pakutavad lahendused teie lahendustest erinevad. Teisisõnu vaadake, mida teie toode suudab klientidele pakkuda, mida teie konkurentide tooted ei suuda. Mis teeb teie toote ainulaadseks ja paremaks? Siin on eesmärk tuvastada konkurentsieelis ja keskenduda sellele eelisele turundustegevusega. Kui seda eelist suudetakse säilitada, toob see kaasa suurema müügi ja klientide suurema hoidmise.
7
Uurige, kuidas te oma toodet praegu turundate. Turu-uuringute mõte on mõista, kuidas te praegu turundate ja kui hästi kliendid sellele reageerivad. Analüüsige samme, mida praegu oma toote turundamiseks teete. Näiteks kui turundate oma toodet veebis, võite kasutada mõnda järgmistest strateegiatest: lisate oma veebisaidile pidevalt ajaveebipostitusi, artikleid ja muud sisu. Sisu lisamine suunab teie saidile liiklust. Teie sisu hoiab ka teatud protsendi teie vaatajaskonnast tagasi uue sisu järele. Teie sait pakub lugejatele lubamisnuppu, et tellida neile meiliga saadetud lisasisu. See grupp saab iganädalaselt meili uute sisulinkidega. Teil on atraktiivne koduleht, mis sisaldab pilti kellestki, kes kasutab teie seljakoti telefonilaadijat. Sait võimaldab kasutajal hõlpsasti navigeerida teie sisulehele ja tooteteavet sisaldavatele veebilehtedele. Pakume klientidele e-kaubanduse võimalust. Kliendid saavad osta teie toote veebist ja saada oma seljakoti kätte vaid 2–3 tööpäevaga. See peaks sisaldama ka teavet kasutatud müügikanalite kohta, nagu veebipõhine, tellised ja mört, jaemüüjate tüübid jne. Analüüsige, kui hästi teie tootel läheb kõik need kanalid.
8
Hinnake oma turunduse tõhusust. Kas turundus teeb teie tooteteabe potentsiaalsete klientideni jõudmiseks head tööd? Kui kasutate ajaveebi postitusi või artikleid, kas neid ka tegelikult loetakse? Tehke kindlaks, kas teie turundustegevused toovad teie veebisaidile liiklust ja kas see liiklus muutub müügiks. Kui ei, siis võiksite oma turundusaruandesse lisada ideid muudetud turundusstrateegia jaoks. Pange tähele oma turuosa võrreldes konkurentidega ja turuosa trende. Kas suurendate turuosa, kaotate seda või hoiate oma osa? Turuosa kohta lisateabe saamiseks vaadake, kuidas turuosa arvutada.
9
Tehke oma järeldustest turundusaruande jaoks kokkuvõte. Teie turu-uuringu tulemused tuleks koondada ja turuaruandes üksikasjalikult kirjeldada. Turuaruanne sisaldab 1–2-leheküljelist kommenteeritud kokkuvõtet ja pikemat üksikasjalikku aruandeosa. Aruanne peaks sisaldama selliseid elemente nagu turu suuruse määratlus, konkurendid ja nende turunduse suurus, samuti hinnangud turuosa kohta. Saate kasutada turgu aruanne, et teha muudatusi oma turundusprotsessis. Need muudatused võivad aidata teil turundusele kulutatud aja ja rahaga rohkem äri teenida.
10
Mõelge kokkuvõtte eesmärgile. Peate esitama ühe- või maksimaalselt kaheleheküljelise turundusuuringute tulemuste kokkuvõtte. Selles kokkuvõttes puudutage kindlasti kõiki oma ülejäänud aruande põhipunkte. Paljud inimesed loevad kõigepealt kokkuvõtet, et saada kiire ülevaade teie tulemustest. Kokkuvõte peaks sisaldama konkreetseid arvulisi üksikasju ülejäänud aruandest. Need üksikasjad tuleks koondada täppideks ja aruandes esile tõsta.
11
Kirjeldage oma ettevõtet. Kokkuvõte peaks andma põhiülevaate selle kohta, mida teie ettevõte teeb, kus see asub, millist tüüpi töötajaid (kui neid on) teil on ja mis tahes muud organisatsioonilised üksikasjad. Kirjeldage ka oma tooteid ja tulevaste toodete või müügieesmärke. Näiteks kui teie seljakoti laadimisega tegelev ettevõte kavatses laieneda rahakotilaadijate või muu sarnase tootesarja turule, lisage need plaanid oma kokkuvõttesse. See peaks hõlmama ka kasutatavaid müügikanaleid. nii teie ettevõtte kui ka konkurentide ja nende müügikanalite poolt. Kas sa oled teistsugune? Miks? Kui ei, siis kas teil on konkurentsieelis, mida saate oma turundus- ja müügitegevuses ära kasutada?
12
Täpsustage oma uurimistöö eesmärki. Teie aruanne peaks täpsustama, mida täpselt proovisite oma turundusuuringus kindlaks teha. See võib olla see, kas teie turundus oli sisult tõhus või mitte, kas see jõudis õige sihtrühmani või mitte, kas see teavitas kliente teie tootest õigesti või mitte, või mis tahes muu otsus, mida soovite teha.
13
Hinnake, kui hästi jõuate sihtrühmani. Tavaliselt on teie turu-uuringu eesmärk hinnata, kui hästi veendate oma sihtrühma inimesi teie toodet ostma. Peate veenduma, et jõuate vaatajaskonnani, kes teie toodet tegelikult ostab. Kui te seda ei tee, selgitage, miks see teie arvates nii on, ja pakkuge soovitusi erinevateks tegevussuundadeks. Näiteks võite uurida, kui hästi teie seljakoti reklaamid kolledži üliõpilasteni jõuavad, kuna need on tõenäoline vaatajaskond teie toote jaoks. Kui teie reklaamid jõuavad peamiselt täiskasvanuteni, kes tavaliselt seljakotte kaasas ei kanna, tuleks see probleem teie hinnangus tõstatada.
14
Display-võrgustiku turunduse konversiooniandmed. See arv näitab, kui palju potentsiaalseid kliente või teie veebisaidi külastajaid tegelikult toote ostis. Seda saab hinnata saidi liiklusloendurite abil. Kui see arv on eriti väike, peaksite pakkuma selgitusi, miks see nii võib olla ja kuidas saate seda paremaks muuta. Näiteks kui ainult üks teie saidi 20-st külastajast ostab mõne teie seljakoti, võiksite kaaluge uuesti oma veebisaitide kujundust, ostmise lihtsust või toote hinda.
15
Tunnistage mis tahes andmete kogumise raskusi või mittetäielikke jaotisi. Teie kokkuvõte peaks sisaldama ka jaotist, kus selgitate, kas teil oli andmete hankimisel raskusi või mitte. See võib aidata selgitada mittetäielikke või välja jäetud jaotisi või teemasid. Mõnikord ei ole mingit võimalust kindlat andmekogumit usaldusväärselt hankida. Kui see on nii, selgitage oma kokkuvõttes, miks see nii on.
16
Tulevikutrendide prognoosimine. Varasemate turundusvõtete tõhususe analüüsimise asemel peaksite vaatama ka seda, kui tõhusad need kampaaniad tulevikus on. Selgitage kõiki tegureid, mis teie arvates võivad mängu tulla. See võib hõlmata rohkem inimesi veebis, rohkem liiklust teie veebisaidi linkidele või muid suundumusi, mis teie arvates võivad teie turundustehnikaid aidata või kahjustada. Samuti peaksite arvestama asjaoluga, et teie edu korral tekivad teised konkurendid. Märkimisväärne kasum meelitab rohkem konkurentsi, nii et kui teil pole praegu otseseid konkurente, võite olla kindel, et saate seda ka tulevikus. Pidage paika plaani oma konkurentsieelise säilitamiseks hoolimata uutest turule sisenejatest. Näiteks võib-olla tajute, et kolledži üliõpilased kannavad harvemini seljakotte, kui nad lähevad üle digitaalsele haridusele. Võite märkida, kuidas see teie ettevõtet kahjustab, ja selgitada, kuidas te sellele reageerite.
17
Arvutage turunduslikku investeeringutasuvust. Samuti on oluline teada, kas reklaamile kulutatud raha suurendab teie tulu piisavalt, et see oleks seda väärt. Lihtsalt tehke oma kulutused teatud turunduskampaaniatele kokku ja võrrelge seda sellega, kui palju teie müük on (või ei ole) suurenenud aja jooksul pärast nende kampaaniate alustamist. Pidage meeles, et turunduskampaania elluviimise ja sellest tuleneva müügimahu vahele võib kuluda märkimisväärne viivitus. Arvestage väärtust, mida saate reklaamile raha kulutades.
18
Viige läbi küsitlusi ja koostage tulemused. Saate korraldada küsitlusi oma veebisaidil või kasutades e-turunduskampaaniat. Infot saab ka fookusgruppidest. Teie fookusgrupp peaks hõlmama teie sihtrühma inimesi. Fookusrühmast maksimumi saamiseks kavandage hoolikalt täpne küsimuste seeria, mida soovite küsida. Teie turundusaruanne peaks sisaldama küsimusi, mida esitate ja miks need küsimused teie jaoks olulised on. Küsige oma küsitluses või fookusgrupis inimestelt, kuidas nad teie tootest esimest korda kuulsid. Kui olete seljakottide ettevõte, võite kindlaks teha, et enamik kliente leiavad teid üles, kui loevad teie saidile postitatud ajaveebipostitust või artiklit. Dokumenteerige nii küsitluste kui ka fookusrühmade tulemused. Teie aruanne peaks sisaldama nii küsimusi kui ka vastuseid. Andke lugejale igat tüüpi vastuse protsent. Näiteks võib-olla 40% vastajatest said esimest korda teada seljakotifirmast, leides veebisaidile postitatud ajaveebipostituse või artikli. Teie kvalitatiivne uurimus (küsitlus ja fookusgrupi küsimused) võib olla 5–10 lehekülge teie aruandest. Vastused neile küsimustele on samuti 5–10 lehekülge materjali.
19
Kasutage oma turundusaruannet oma ettevõttes muudatuste tegemiseks. Teie turu-uuringu eesmärk on välja selgitada, mis töötab ja kus peate end parandama. Kui suudate teha õigeid muudatusi, saate turundada tõhusamalt, ilma oma turunduseelarvet suurendamata. Hinnake, mil määral näevad teie kliendid teie toodet konkurentidest erinevaks ja paremaks. Kui nad ei näe erinevust, uurige nende vastuseid ja uurige, miks. Öelge näiteks, et enamik kliente näeb teid seljakotti ja sisseehitatud telefonilaadijat umbes samasugusena kui konkurendi toodet. Tegelikult on teie telefonilaadijal tugevdatud ümbris, mis muudab teie laadija palju vastupidavamaks. Tehke mõned järeldused. Näiteks järeldate, et teie veebisaidil tuleb rõhutada, et teie telefonilaadija ümbris on palju vastupidavam kui konkurendid. Otsustate muuta oma veebisaiti ja muid turunduskommunikatsiooni osi. Mõne aja pärast saate neid muudatusi hinnata, et näha, kuidas need on teie turuosa mõjutanud. Tehke rohkem turu-uuringuid, et hinnata oma muudatuste mõju.