Kui käitate Kickstarteris kampaaniat, võib tekkida aeg, mil soovite oma toetajatega ühendust võtta ja neile uuendustest või taotlustest teada anda. Hea suhtlus võib teie kampaania muuta või lõhkuda. Õnneks teeb Kickstarter selle lihtsaks. Saate postitada oma projekti värskenduse või isiklikumalt, saate oma toetajatega privaatselt ühendust võtta.
1
Saada isiklik sõnum. Sõnumifunktsioon võimaldab teil oma toetajatega üks-ühele suhelda. See on väga isiklik puudutus, mida teie toetajad hindavad. Klõpsake lingil “Toetajate aruanne” selle preemiataseme jaoks, milles teie toetaja või toetajad on. Laaditakse toetajate loend. Iga toetaja nime kõrval näete meilikooni nimega “Saada sõnum”. Kui soovite Kui saadate sõnumi ainult ühele toetajale, klõpsate sellel ikoonil oma sõnumi tippimiseks ja saatmiseks. Aruande ülaosas näete linki “Sõnum kõik”. Kui klõpsate sellel lingil, saate sisestada sõnumi saata kõigile selle preemiataseme toetajatele.Kui märkate, et paljudel teie toetajatel on samad kommentaarid või küsimused, saate neid värskenduses käsitleda.
2
Postitage värskendus. Värskendus on viis võtta korraga ühendust mitme toetajaga. Minge oma projekti lehe ülaossa ja klõpsake “postita värskendus”. Sisestage väljasaadetava sõnumi pealkiri ja sisu. Samuti saate oma arvutist üles laadida video-, heli- või fotofaile, kasutades projekti värskenduse ekraani allservas olevaid meediumi üleslaadimise ikoone. Vaadake värskenduse eelvaadet enne selle avaldamist.Teie toetajad soovivad näha projekti ja protsessi üksikasju. See hoiab nad põnevil projektist, millesse nad on investeerinud. Julgustage oma toetajaid jagama oma edusamme teiste inimestega. Saate saata värskendusi ainult oma toetajatele või lubada värskendusi avalikult vaadata.
3
Kasutage funktsiooni Spotlight. Kui teie projekti on rahastatud, saate oma toetajatega suhtlemiseks kasutada Spotlighti funktsiooni. Teie Spotlighti leht võimaldab teil oma lehte kohandada, näidata, kuidas teie projekt kokku läheb, ja suunata oma toetajad sinna, kus teie töö on. Suhtlemine ei tohiks katkeda, kui teie projekt on rahastatud. Spotlighti lehe näidete leidmiseks külastage Kickstarteri veebisaiti.
4
Enne kampaania alustamist planeerige oma suhtlusstrateegia. Toetajatele vastamine ja kampaania haldamine võib olla üle jõu käiv. Kirjutage eelnevalt oma projekti alguse, keskpaiga ja lõpu e-kirjad. Nii saate lihtsalt kopeerida, kleepida ja sõnumile lisada toetaja nime, selle asemel, et kirjutada igale toetajale oma panuse ajal algne e-kiri. Tavaliselt saate kõige rohkem toetajaid projekti alguses ja lõpus. Olge nende kahe ajaperioodi jaoks saadaval vähemalt mõni eelkirjutatud keel. Tänan teid tugimeiliks või -sõnumiks saamise eest on alati meeldiv puudutus. Samuti saate enne kampaania alustamist või tagasiside põhjal kirjutada korduma kippuvate küsimuste meili. olete oma kampaaniast aru saanud.
5
Suhtle regulaarsete ajavahemike järel. On oluline, et suhtleksite oma toetajatega regulaarselt ja andke neile teada, millal nad võivad teist kuulda. Valige intervallid, mis on teie kampaania ja projekti ajaskaala jaoks mõistlikud. Kui teie projekt on vaid 6 nädalat pikk, võite teha iganädalasi värskendusi ja vastata sõnumitele paar korda nädalas. Kui teie projekt kestab kuus kuud, võite teha igakuiseid värskendusi ja saata sõnumeid kord nädalas. Värskenduse lõpus võite öelda: “Tulen järgmisel reedel värskendusega tagasi” või “Vaadake minu YouTube’i. kanal järgmisel reedel. Mul on teile eriline video!”
6
Varuge kommentaaridele ja sõnumitele vastamiseks aega. Kui te ei vasta sõnumitele õigeaegselt, võivad teie toetajad ärrituda või isegi arvata, et teie projekt on teatud tüüpi pettus. Planeerige sõnumitele ja kommentaaridele vastamiseks aega. Seda aega tuleks käsitleda nagu iga teist olulist koosolekut või ülesannet, mida peate tegema. Tõenäoliselt peate oma kampaania alguses ja lõpus rohkem aega planeerima. Iga sõnumi lõpus julgustage oma toetajaid et jagada oma projekti teiste inimestega.Igale sõnumile isiklikult vastamine on aeganõudev, kuid see on parim viis publikuga ühenduse loomiseks.
7
Ole aus. Teie toetajad investeerivad teie projekti täpselt nii, nagu te olete. On oluline, et oleksite nendega kogu protsessi vältel aus. See tähendab, et tuleb neile öelda, millal läheb hästi ja millal ei lähe päris nii, nagu plaanisite. Teie toetajad on projekti viivituste või muudatuste suhtes mõistvamad, kui annate neile sellest teada. Ärge müüge oma projekti üle ega andke lubadusi, mida te ei saa täita, et lihtsalt oma toetajatele meeldida. Olge realistlik, kuid samas optimistlik. Kui olete oma toetajatega aus, tekib nendega hea läbisaamine ja võite isegi saada nende toetust oma tulevastele projektidele. Samuti hindavad teie toetajad üksikasjalikku teavet selle kohta, kuidas kavatsete nende raha kasutada. Läbipaistvus loob usaldust.
8
Näidake oma isikupära. Soovite, et teie toetajad tunneksid teie ja teie tootega isiklikku sidet. Vältige ametlikku, professionaalset keelt ja kirjutage vestluslikumal toonil. Samuti saate jagada oma projektiga seotud naljakaid lugusid või isiklikku teavet. Kasutage isiklikke puudutusi targalt. Kui kirjutate värskendust või sõnumit, peaks teie kohta olema ainult üks või kaks lauset. Kui teie ja teie toetajad on pärit samast elukutsest või taustast, võite sideme loomiseks lisada nalju või erialaspetsiifilist kõnepruuki.
9
Ärge kunagi vaidlege toetajaga. Toetaja võib väljendada muret või olla pettunud teie projekti edenemise pärast. Püüdke mitte võtta seda isiklikult ja vältige toetajaga edasi-tagasi käimist. Vastake toetajale viisakalt. Osa saadud tagasisidest võib aidata teil oma projekti täpsustada või oma publikut paremini mõista. Mõelge sellele kui konstruktiivsele kriitikale. Kui teised toetajad näevad argumenti, võib see tekitada suurema probleemi teie ja teie toetajate vahel. Kui leiate end mõnest küsimusest või kommentaarist ärritunud, ärge vastake kohe. Minge jalutama või tehke midagi, mis pole teie kampaaniaga seotud, ja seejärel vaadake kommentaari uuesti üle.
10
Kasutage mitut platvormi. Kutsuge oma toetajaid teiega ühendust pidama muudel platvormidel, nagu YouTube, Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, ajaveeb või meil. Platvormid, mis võimaldavad teil kasutada videot ja heli, on eriti kasulikud, kuna need on võimsamad kui ainult teksti kaudu suhtlemine. Oma näo nägemine ja/või hääle kuulmine võib tekitada elevust viisil, mida teie sõnad ei tekita. Video annab teile võimaluse et näidata oma isikupära ja anda vajadusel visuaalne esitlus.Igal platvormil on plusse ja miinuseid. Mõne sellise platvormi kasutamine pakub oma toetajatega suhtlemiseks kõikehõlmavat lähenemisviisi. Ärge pommitage inimesi samal ajal teabega. Näiteks kui postitate video, ärge saatke samal päeval meili ja Facebooki postitust.