Võib olla raske aru saada, kas keegi, kellest hoolite, on teie peale pahane, eriti kui ta käitub pisut tavapärasest erinevalt ja te pole kindel, miks. Ärge istuge lihtsalt ärevana, vaid võtke ühendust, et saada ülevaade sellest, kuidas nad end tunnevad. Kui te pole kindel, milline on parim viis selle lahendamiseks, ärge muretsege. Oleme koostanud nimekirja küsimustest, mida saate vestluse alustamiseks ja toimuva väljaselgitamiseks esitada.
1
Küsige endalt see küsimus enne, kui räägite inimesega. Ärge lihtsalt eeldage, et nad on teie peale vihased, eriti kui teil kahel pole viimasel ajal konflikte olnud. Kui nad lihtsalt ei vasta teie tekstidele või tunduvad veidi tõrksad, võib nende käitumisel olla mõni muu seletus ja tõenäoliselt pole see teiega üldse seotud. Näiteks kui põrkate kellegagi, keda tunnete ostlemise ajal, kuid ta ei peatu vestlema, neil võis olla väga kiire või neil võis sel päeval olla tegemist millegi häirivaga.
2
Proovige peent lähenemist, et anda neile võimalus end avada. Üks hea viis teise inimese meeleseisundi kohta lugemiseks on lihtsalt temaga vestlust alustada. Proovige neile helistada või saata sõnum, et küsida, kuidas neil läinud on. Kui midagi on valesti, annab see neile võimaluse teile öelda. Ja isegi kui neil pole alguses palju öelda, avab see ukse rohkemate küsimuste jaoks. Samuti võite öelda midagi sellist: “Hei, ma pole teist tükk aega midagi kuulnud. Kas kõik on korras?”
3
Andke neile teada, et võite öelda, et nende energia on erinev. Selle küsimine näitab teisele inimesele, et hoolite tema enesetundest ja võite öelda, et midagi on veidi valesti. Siiski ei avalda see neile mingit survet teid rahustada, sest te ei küsi otse, kas nad on teie peale vihased, vaid küsite, kas miski häirib neid üldiselt. Teine viis seda küsida võib olla: “Am. Mul on õigus, et miski häirib sind? Kas sa tahad sellest rääkida?”
4
Proovige seda, kui tunnete tõesti, et nende emotsioonid on teile suunatud. Mõnikord on see pisut ilmsem, kui keegi on teie peale ärritunud, sest ta võib teile räpase pilgu heita, teile lühikeste ja napisõnaliste vastustega vastata või teie läheduses olles päris vaikseks jääda. Kui tunnete just sellist meeleolu, küsige, mis toimub. Kui inimese tuju näib vestluse ajal järsku muutuvat, proovige küsida midagi sellist: “Kas ma ütlesin midagi, et teid solvata?” Kui küsite midagi sellist. otsekohesel viisil, olge valmis otseseks vastuseks. Nad võivad kinni hoida teatud asjadest, mida te ei oota, nii et istuge ja laske neil oma arvamus välja öelda.
5
Olge uudishimulik, kui te pole kindel, mis on nende tunnete taga. Kui inimene ütleb, et tegite midagi, mis teda häiris, kuid te pole ikka veel kindel, miks ta on ärritunud, ärge kartke natuke rohkem kaevata. Kui soovite tulevikus selle inimesega konflikte vältida, on väga oluline mõista täpselt, mis juhtus. Püüdke hoida oma toon rahulikuna ja isegi kui seda küsite, kui näete, et mõistate inimest tema tunnete pärast kohut või mõnitate seda, teeb asja ainult hullemaks. Kui nad räägivad, kuulake lihtsalt vaikselt, ilma kaitsesse asumata. Ärge segage neid oma mõtete jagamiseks, kuigi on hea aeg-ajalt öelda selliseid asju nagu “Ma saan aru” või “See on mõistlik”.
6
Parafraseerige seda, mida nad teile just ütlesid. Kui kordate seda, mida inimene just ütles, aitab see teil mõlemal olla kindel, et olete samal lehel. Lihtsalt veenduge, et seda tehes teete seda tõeliselt lahkel häälel ja ärge halvustage nende arvamusi, vastasel juhul vaidlus läheb hullemaks. Näiteks võite öelda: “Kõlab nagu ütleksite, et see oli tundetu. minust loobuda teie ettepanekust elutoa värvimise kohta ja teile tundub, et ma ei hinda teie arvamust. Kas see on õige?”
7
Esitage oma seisukoht, kui arvate, et see võib aidata. Mõnel juhul võite tunda, et kui teine inimene mõistab, kust te pärit olete, ei pruugi ta end enam häirida. Lihtsalt olge sellega ettevaatlik, tundub tundetu, kui märkate, et proovite lihtsalt oma seisukohta tõestada ja näida, et teil on õigus. Pidage meeles, et lahkarvamuste korral on olulisem see, kuidas miski ilmnes, mitte kavatsus, mis oli selle taga. Mõnikord on parem lihtsalt vabandada, selle asemel, et püüda ennast selgitada.
8
Olge valmis taganema, kui nad vajavad aega. Kui keegi on ärritunud, vajab ta mõnikord aega, et oma enesetunnet käsitleda, enne kui saab sellest mööda minna. Kui inimene ütleb, et ta pole valmis rääkima, andke talle veidi aega, enne kui temaga uuesti ühendust võtate. See on igaühe jaoks erinev. Kui elate koos, võite mõneks tunniks lahkuda, siis tulla koju ja proovida uuesti rääkida. Kui te pole ülilähedane, võite oodata kuni paar nädalat. See sõltub tegelikult olukorrast, sellest, kui lähedal te olete, ja sellest, mis juhtus, mis inimest häiris.
9
Küsi, kas on midagi, mis aitaks. Mõnikord on teisel inimesel selge ettekujutus sellest, mida nad tahaksid, et te teeksite. Näiteks võivad nad öelda midagi sellist: “Palun ärge pange mind enam töökoosolekul maha” või “Ma eelistan, et te ei kommenteeriks minu välimust.” Sel juhul tehke kõik endast oleneva, et jääda nende soovist kinni, et saaksite loodetavasti vältida olukorra kordumist tulevikus. Ärge nõustuge millegagi, millest te ei saa kinni pidada. Näiteks kui inimene ütleb midagi sellist: “Ma tahan, et sa lahkuksid töölt, et ma ei peaks enam su nägu nägema”, on see üsna ebamõistlik taotlus ja on hea öelda ei.
10
Vabandage ja paluge andestust, kui soovite suhet parandada. Isegi kui te ei tunne, et olete täiesti eksinud, võtke oma tegude eest vastutus. Kui näete teise inimese seisukohta, öelge talle siiralt, et teil on kahju. Tunnistage oma osa selles, mis juhtus, ja küsige neilt, kas nad on valmis teile andestama ja edasi liikuma. Kui inimest solvas miski, mida peate oluliseks väärtuseks, ei pruugi vabandamine olla asjakohane, mõnikord peate oma seisukohtadele jääma. Näiteks kui nad on teie peale vihased, kuna olete väljendanud oma sõna transõiguste või vähemuste võrdõiguslikkuse eest, on täiesti okei, kui otsustate, et teil on parem suhe lõpetada.