eBay püüab edendada probleemideta tagastamist. Siiski on lõppkokkuvõttes müüjate otsustada oma tagastuspoliitika üle, kuna iga müüja peab sisuliselt eBays oma poodi. Sellegipoolest on kõige lihtsam viis tagastamiseks kasutada oma kontot eBays.
1
Leidke tagastuspoliitika. Otsige eBayst e-posti teel ostu kviitungit. Sellel peaks olema tagastuspoliitika. Kui seda ei juhtu, leiate tellimuse ka eBayst, logides sisse ja vaadates oma konto alla. eBay soovitab müüjal kasutada tagastuspoliitika lisamiseks rippmenüüd, mis tähendab, et poliitika on tavaliselt loetletud kauba lehel. .Ostetud kauba leidmiseks vaadake jaotisi “Minu eBay” ja “Ostuajalugu”. Peaksite leidma tellimuse, millel on link algsele kaubale.
2
Vaadake, kas pood võtab tagasi. Kontrollige, kas pood üldse tagastab. eBay müüjatel on võimalus tagastust mitte pakkuda, seega võib juhtuda, et teil ei vea. Paljud poed pakuvad aga tagastusi lihtsalt sellepärast, et see on hea äri.Kui aga see, mida saite, ei vastanud müüja pakutavale kirjeldusele, peaksite eBay poliitika kohaselt saama tagastusi, olenemata sellest, mida.
3
Kontrollige, mida poliitika ütleb. Poeomanikel on tagastuspoliitika seadistamisel mitu võimalust. Nad saavad määrata, kui kaua peate kauba tagastama ja millist raha tagasi saate. Samuti võivad nad määrata varude täiendamise tasu või panna teid maksma tagastamise eest. Enne kauba tagastamist veenduge, et olete ikka müüja määratud ajavahemikus.
4
Logige sisse oma eBay kontole. Kui te seda veel ei ole, peate olema oma kontole sisse logitud. eBay peab teadma, kes te olete ja teie ostuajalugu, et teile tagastada. Sisselogimiseks vajate lihtsalt oma kasutajanime ja parooli.
5
Leidke oma tellimus. Kui te pole seda veel teinud, peate oma tellimuse leidma. Otsige seda jaotistest “Minu eBay” ja “Ostuajalugu”. Teie tellimus peaks olema loetletud teie hiljutiste ostude all. Kui ei, siis veenduge, et oleksite sisse logitud õigele kontole ja mitte kellegi teise leibkonna liikmeks.
6
Valige “Tagasta see üksus”. Kui olete üksuse leidnud, otsige paremal olevat linki “Veel toiminguid”. Rippmenüüst leiate “Tagasta see üksus”. Klõpsake sellel. Kui klõpsate sellel, suunatakse teid tagastuslehele. Uue lehe kuvamiseks võite ka tellimusel klõpsata. Sellel lehel leiate lehe keskelt “Tagasta üksus”. See peaks olema jaotises „Võtke ühendust müüjaga”.
7
Vormi täitma. Vormilehel peate üksuse kohta mõned üksikasjad sisestama. Esiteks peate ripploendist valima tagastamise põhjuse, näiteks “Muutasin meelt”, “Ei sobi” või “Vale toode”. Seejärel peate lisama üksikasjad selle kohta, miks soovite selle tagastada. Lõpuks saate vormile lisada eseme fotod, kui teil on vaja väidet tõestada. Kui olete lõpetanud, klõpsake “Tagastusnõue”.
8
Printige välja tagastussildid. Kui klõpsate tagastamisel, peaks eBay teile tagastussildid andma. Teil on tagastussaadetise etikett, mis asub pakendi välisküljel, ja tagastussaadetisleht, mis läheb pakendi siseküljele.
9
Oota müüjat. Mõnel juhul peate müüjaga ühenduse võtmiseks eBays ootama. Tavaliselt peate ootama ainult siis, kui pakk on suur või raske tarnida. Samuti peate võib-olla ootama, kui teil on vaja pakk rahvusvaheliselt saata.
10
Pakkige kaup kokku. Pakkige toode uuesti saatmiseks valmis, asetades pakkelehe sisse. Saate selle samasse pakendisse tagasi panna, kui see on veel saatmiseks sobiv. Peate lihtsalt veenduma, et vana saateetikett oleks täielikult uue saatesildiga kaetud. Ärge unustage toodet pakkelindiga kinni keerata. Te ei soovi, et kast transpordi ajal lahti tuleks.
11
Pange see posti. Kui olete selle ümber pakkinud, jääb üle see postiga tagasi saata. Kui kasutate eBay meiliteati, peaksite saama selle lihtsalt vedajale üle anda. Saatke see kindlasti tagasi 5 tööpäeva jooksul pärast sildi printimist. Kui te ei kasuta eBay saatesilte, näiteks kui müüja saadab teile tagastussildi, proovige võimalusel kaasata jälgimisseade. Nii on teil vaidluse korral tõendid selle kohta, millal pakk tagastati.
12
Oodake, kuni see müüjani jõuab. eBay tarnemärgise kasutamisel saate jälgimisteavet, et saaksite teada, millal see müüjani jõuab. Kui müüja on kauba kätte saanud, peaksite saama raha tagasi 6 tööpäeva jooksul. Asenduskauba puhul peaks müüja selle postiga saatma 5 päeva jooksul pärast taotluse saamist, mitte kauba.