Kui olete hakkaja ettevõtja, olete tõenäoliselt kuulnud kõiki lugusid väikestest idufirmadest, mis näivad üleöö kasvavat megakorporatsioonideks ja kodunimedeks. Reaalsus on see, et need ettevõtete omanikud investeerisid oma kaubamärkide kasvu jaoks palju raha, kuid neil oli endiselt tohutu ebaõnnestumise oht. Alustava ettevõtte kasvatamiseks keskenduge oma turundustegevuses sellele, et tutvustada oma kaubamärki võimalikult paljudele potentsiaalsetele klientidele. Korraldage need vähesed töötajad, kes teil praegu on, nii, et kui teil on vaja uusi inimesi palgata, on teil nende vastuvõtmiseks paigas struktuur. Hea toote, tugeva kaubamärgi ja väikese õnnega saate jälgida oma ettevõtte laienemist ja teil on tööriistad selle järgmisele tasemele viimiseks.
1
Kutsuge pere ja sõbrad teie ettevõtte kohta teavet levitama. Perekond ja sõbrad on tõenäolisemalt teie ettevõttele lojaalsed, kuna nad on teile lojaalsed. Ärge kartke neile toetuda, eriti kui te alles alustate. Julgustage neid oma sõpradele teie ettevõttest rääkima. Veenduge, et teie pere ja sõbrad saaksid teie ettevõtte reklaamimisest kasu (välja arvatud rõõm aidata teil edu saavutada). Näiteks võite pakkuda neile allahindlust soovituste eest. Samuti võite kaaluda sõprade ja pererühma loomist, mida nimetate oma isiklikeks “mõjutajateks”. Andke neile juurdepääs uutele toodetele või teenustele enne kui keegi teine või lubage neile privaatne juurdepääs teie sündmustele või pakkumistele.
2
Klientide hoidmise suurendamiseks seadke prioriteediks klienditeenindus ja suhtlus. Kui proovite oma idufirmat kasvatada, aitab tugev ja isikupärastatud klienditeenindus teil püsikliente hoida ja uusi kiiremini juurde hankida. Inimesed räägivad sageli suurema tõenäosusega kellelegi teisele uuest tootest või teenusest, kui neil on olnud hea kogemus. Isegi kui keegi pole rahul, võib temaga isiklikult ühendust võtta. Kuulake oma kliente ja tehke kõik endast oleneva, et neil oleks teie ettevõttega positiivne kogemus. Koolitage kõiki teie töötajaid klientidega positiivselt suhtlema ning aidake levitada oma ettevõtte kultuuri ja isikupära. Kui kliendid võivad eeldada sarnast suhtumist iga kord, kui nad teie töötajatega suhtlevad, hakkavad nad mõtlema teie brändile kui üksikule üksusele, mitte erinevate inimeste rühmale, kellel kõigil on oma viis asju teha.
3
Uute klientideni jõudmiseks looge tugev veebisait. Andke potentsiaalsetele klientidele oma veebisaidil erinevaid valdkondi, mida uurida, et saada rohkem teavet oma ettevõtte ning pakutavate toodete või teenuste kohta. Kaasake praeguste klientide arvustusi ja iseloomustusi, et julgustada uusi kliente pardale tulema. Samuti võite kaaluda ajaveebi loomist, mis sisaldab teavet oma ettevõtte või valdkonna kohta. Saate luua palju huvitavat sisu, et meelitada inimesi oma veebisaidile. Näiteks kui olete käivitanud toidu kohaletoimetamise teenuse, võite luua ajaveebipostitusi erinevates piirkondades kõige populaarsemate toiduliikide või kohalike restoranide profiilide kohta.
4
Säilitage aktiivne kohalolek sotsiaalmeedias. Sotsiaalmeedia platvormid, nagu Twitter, Facebook ja Instagram, annavad teile võimaluse suhelda otse tarbijatega. Postituste ja kommentaaride kaudu saate tutvustada tarbijatele oma brändi isikupära. Lisaks ei maksa sotsiaalmeedia kasutamise alustamine midagi. Lõppkokkuvõttes võiksite palgata spetsiaalse sotsiaalmeediahalduri, kes loob ja ajastab päevas 2–3 postitust maksimaalse nähtavuse tagamiseks, jälgib kommentaare ja vastab sõnumeid. Vahepeal võite olla vastutav selle eest ise. Väljakujunenud kaubamärkidega suhtlemine võib samuti suurendada teie nähtavust, eriti kui need kontod teiega suhtlevad.
5
Kasutage turunduskanaleid, kus saate kõige rohkem tõmbejõudu. Paljud alustavad ettevõtted teevad seda, piirates oma turundust ja reklaami ühe või kahe kanaliga, mitte levitades seda mitmes kanalis. Vaadake oma sihtklienti ja mõelge, kus nad suurema osa oma ajast veedavad. Näiteks kui püüdsite sihtida keskealisi tarbijaid, võite avastada, et Facebook oli hea viis nendeni jõudmiseks. Kui aga sihiksite teismelisi, soovite tõenäoliselt keskenduda sotsiaalmeedia platvormile, nagu TikTok, mis oli selle noorema demograafilise grupi seas populaarsem.
6
Tehke koostööd teiste kaubamärkidega, et jõuda rohkemate tarbijateni. Kui pakute toodet või teenust, mis näib käivat käsikäes väljakujunenud kaubamärgiga, tehke pakkumine jõudude ühendamiseks. Teie idufirma saab kasu ühendusest brändiga, mida tarbijad juba teavad ja usaldavad. Näiteks kui töötate välja toidulisandeid, mida saaks hommikuti kohvile lisada, võiksite kaaluda partnerlust mõne populaarse kohvikuketiga, nagu Starbucks. Isegi kui teie idufirma on veel suhteliselt väike, saate teha koostööd väiksemate kohalike ja piirkondlike sõltumatute kaubamärkidega ning seejärel hargneda kasvades suuremate kaubamärkidega.
7
Looge struktuur, mis kajastab teie ettevõtte kasvu. Vaadake oma praeguseid töötajaid ja tehke kindlaks nende tugevad küljed ja see, kuidas nad saavad ettevõtet kõige paremini teenindada selle kasvades. Kui juhite asju peamiselt üksi, mõelge oma nõrkustele ja sellele, kuhu saate kellegi appi tuua, kui asjad hakkavad liiga suureks minema, et saaksite ise hakkama saada. Näiteks kui teie ettevõte on keskendunud uute toodete tarnimisel võiksite organiseerida tootemeeskondi. Võib juhtuda, et praegu on teil ainult üks toode ja mõned ideed. Kuid uute toodete väljatöötamisel võtke kaasa keegi, kes juhiks ainult sellele tootele keskendunud meeskonda. Kuna teie ettevõte kasvab jätkuvalt, on igal meeskonnal oma juht ja nad tegutsevad teistest rohkem sõltumatult, kusjuures teie jälgite neid kõiki. Teisest küljest, kui teie ettevõte pakub ühte teenust, soovite organisatsioonistruktuuri, mis oleks määratletud. rollide järgi, mida töötajad ettevõttes täitsid, standardsete osakondadega, mis tegelevad selliste valdkondadega nagu inimressursid, turundus ja klienditeenindus. Asutajana mõelge, millistes valdkondades olete tugev ja kus võiksite oma ettevõtte kasvades abi kasutada.
8
Grupeerige oma töötajad meeskondadeks, mis võivad teie ettevõtte kasvades kasvada. Määrake iga rühma juhtima üks töötaja, kes annab otse teile aru. See töötaja vastutab oma rühma vajaduste hindamise eest. See võimaldab teil keskenduda kasvule, selle asemel, et oma ettevõtte kõiki aspekte ise vaadata. Töötage välja automaatsed protsessid uute töötajate palkamiseks ja kaasamiseks, et seda saaks teha tõhusalt kasvu ennetamiseks. Rääkige oma rühmajuhtidega nende rühmade vajadustest, et saaksite oma ettevõtte iga potentsiaalse rolli jaoks välja töötada standardsed kvalifikatsioonid. Kui meeskonnaliikmed võtavad ümberkorraldamise tulemusena uusi kohustusi, võiksite kaaluda täiendava hüvitise maksmist. See muutub teie ettevõtte kasvades suuremaks tehinguks. Näiteks võite alustada ühe töötajaga, kes vastutab müügi ja turunduse eest. Kasvades hakkate töötajaid juurde tulema. Kui see algne töötaja juhib kahte või kolme teist, on neil keerulisem töö.
9
Sisemiste toimingute sujuvamaks muutmiseks standardiseerige rutiinsed protsessid. Kui asutasite oma idufirma, tegite tõenäoliselt suurema osa operatiiv- ja juhtimistööst ise. Kui aga soovite, et teie ettevõte kasvaks, peate paljud neist kohustustest teistele töötajatele delegeerima. Kehtestage selged eeskirjad selle kohta, kuidas soovite asju teha, et teie ettevõte kajastaks ka edaspidi teie eesmärke, kui see kasvab. Standardprotseduurid hõlbustavad ka uute töötajate kaasamist, sest te ei pea muretsema, et 5 erinevat inimest räägivad neile 5 erinevat asja inimesed (või veel hullem, mitte kellegi poolt mitte midagi).
10
Palkake töötajaid, kes sobivad teie ärikultuuri ja isiksusega. Kui teie töötajad on teie ettevõttega töötades rahul ja tunnevad, et nad sobivad, on nad rohkem pühendunud teie visioonile ja aitavad kaasa teie idufirma kasvule. Pöörake tähelepanu potentsiaalsete töötajate isiksusele ja tööeetikale, et olla kindel, et nad sobivad teie ettevõttega. Koostage nimekiri põhiväärtustest, mida soovite oma ettevõttes kehastada. Kui intervjueerite potentsiaalseid töötajaid, võite esitada küsimusi, mis aitavad teil kindlaks teha, kas nad hindavad samu asju. Näiteks kui hindate meeskonnatööd, võite küsida, kas kandidaat eelistab probleemide lahendamist iseseisvalt, mitte meeskonnaga töötamist.
11
Looge käsuliin, kui teie ettevõte hakkab kasvama. Kui te alles alustate, on teil tõenäoliselt kahest või kolmest töötajast koosnev meeskond, kes kõik alluvad otse teile ja on suhteliselt võrdse auastmega. Kuid teil ei ole selleks piisavalt aega ega energiat, kuna teie ettevõte muutub suuremaks. Selle asemel looge käsuliin, mis põhineb organisatsiooni põhistruktuuril. See tagab, et kõik teie töötajad teavad täpselt, kellele ta peaks mis tahes probleemist teatama. Kui teil on tootepõhine organisatsiooniline struktuur, annavad tõenäoliselt ainult tootejuhid otse teile aru ja kõik teised oma vastavatele. tootejuht.Teisest küljest võivad rollipõhises osakonnastruktuuris olla erinevad inimesed, kes vastutavad erinevate funktsioonide eest. Näiteks võib töötaja pöörduda personalijuhi poole, kui tal on küsimusi oma puhkuse aja kohta, kuid klienditeeninduse juhi poole pöörduks ta kliendikaebuse saamisel.
12
Määrake oma eesmärkide tõhusaks strateegiaks ajakava. Kui teie prioriteet on kasv, looge oma ettevõttele mõõdetavad ja saavutatavad eesmärgid kindlate kuupäevadega, milleks soovite need saavutada. See võimaldab teil kavandada kontrollitud kasvustrateegiat ja paigutada ressursid nende eesmärkide saavutamiseks teie määratud ajakava jooksul. Seotud toimingute või sündmuste käivitamiseks saab kasutada ka konkreetseid kasvunäitajaid. Näiteks võite seadistada töökuulutused, mis avaldatakse, kui olete saavutanud teatud arvu kliente. Delegeerige igale meeskonnaliikmele konkreetsed ülesanded, et aidata saavutada oma ajaskaala eesmärke. Uurige, mida need meeskonnaliikmed oma ülesannete täitmiseks vajavad, ja jaotage ettevõtte ressursid vastavalt. See tagab ka selle, et kõik töötavad sama eesmärgi nimel, mitte potentsiaalselt erinevate eesmärkide nimel.
13
Muutke oma jõupingutusi sujuvamaks, keskendudes korraga ühele või kahele kasvunäitajale. Kuigi võite järgida paljusid erinevaid kasvunäitajaid, püüdke parandada ainult 1 või 2 korraga. See võimaldab märkimisväärselt parandada ühes valdkonnas, mitte marginaalset kasvu kõikjal. Kui olete selle indikaatori eesmärgi saavutanud, liikuge järgmise juurde. Näiteks kui olete loonud nutitelefoni rakenduse, võite esmalt keskenduda oma kasutajate arvule. Seejärel, kui olete jõudnud 100 000 kasutaja piirini, keskendute sellele, et kasutaja keskmine teie rakenduses viibimise aeg 5 minutini pikendada.
14
Kasvumõõdikute tõhusaks jälgimiseks kasutage tarkvara. Kuigi saate oma toimivusnäitajaid (KPI-d või “peamised toimivusnäitajad”) arvutustabeli abil käsitsi jälgida, võtab see jälgimismeetod teie ettevõtte kasvades liiga palju aega. Selle asemel võite tellida tarkvaraplatvormi, mis saab teie ettevõttega ühendada, ja jälgida neid mõõdikuid teie eest, pakkudes teile reaalajas andmeid. Tarkvara, nagu SimpleKPI, on sujuvam ja hõlpsasti kasutatav, samas kui teistel toodetel, nagu Salesforce, on veidi rohkem õppimiskõver, kuid võimaldab rohkem kohandamist.
15
Töötajate motivatsiooni hoidmiseks jälgige ja arutage kasvust iga päev. Hoidke oma töötajaid kursis idufirma edusammudega valdkonnas, millele olete otsustanud keskenduda. Kui annate iga päev aru selle valdkonna kasvust, mõistavad teie töötajad selle olulisust ja teevad kõik endast oleneva, et ka selles valdkonnas majanduskasvu parandada. Võtke teadmiseks konkreetsed tegevused, mida töötajad majanduskasvu edendamiseks teevad, ja osutage neile teistele. meeskonnast. See soodustab konkurentsi.
16
Hinnake oma toote või teenuse turgu pidevalt, et jääda paindlikuks. Kui proovite idufirmat kiiresti kasvatada, peate suutma kohaneda pakutava toote või teenuse muutuva turuga. Nõudlus, mis oli ettevõtte asutamisel, võib aasta-kahe pärast muutuda, eriti kui areenile on tulnud ka teised konkurendid. Kui turg muutub, pead olema valmis ja suutma sellega reageerida ja muutuda. Vastasel juhul jääb teie ettevõtte kasv soiku. Oletagem näiteks, et alustasite toidu kohaletoimetamise teenusega. Samas on sama asjaga tegelema hakanud ka teine ettevõte, kes on efektiivsem ja küsib madalamat kohaletoimetamistasu. Kui te ei tegutse kiiresti oma tõhususe parandamiseks ja hinnakujunduse kohandamiseks, paneb teine ettevõte teid tõenäoliselt ärist välja.
17
Probleemide tuvastamiseks vaadake oma rahaasjad vähemalt kord nädalas üle. Kui teie ettevõte kasvab kiiresti, on teie ettevõtte rahaasjadega igapäevaselt silma peal hoidmine ülioluline. Vastasel juhul võib väike probleem kiiresti muutuda suureks. Leppige kokku kohtumine oma raamatupidaja või finantsametnikuga, et iganädalaselt üle vaadata ettevõtte tulud ja rahavood. See aitab teil ka tuvastada probleemsed valdkonnad või ettevõtte osad, mis takistavad teid või kasutavad rohkem ressursse kui peaks. Kui olete keskendunud oma ettevõtte kasvatamisele, peate suutma nendele probleemidele kiiresti reageerida niipea, kui need tekivad. Kui teie idufirmas on investorid, võimaldab iganädalane rahaasjadega kursis olemine teil ka rohkem suhelda. oma investoritega kursis ja andke neile täpselt teada, kuidas nende raha kulutatakse.