Kui teil on väikeettevõte, saate raha säästa, kui viite rohkem võrguühenduseta turundustegevusest üle veebipõhisele kohalolekule. Sotsiaalmeedia konto loomine on tasuta, lihtne ja aitab teil tõhusalt oma ettevõtte veebis kohalolekut suurendada. Oma ettevõtte turundamise õppimine sotsiaalmeedia kaudu võib aidata teil jõuda oma praeguste klientideni, sihtides samal ajal potentsiaalseid tulevasi kliente.
1
Määrake oma sihtrühm. Üldiselt on teie ettevõttel jagatud sihtrühm: teie ettevõtte olemasolevad kliendid (teie käibevara) ja potentsiaalsed kliendid (teie sihtkliendid). Edukas sotsiaalmeedia turunduskampaania peaks panema praegused kliendid tundma, et neid kuuldakse ja neid hinnatakse, jõudes samal ajal potentsiaalsete klientideni viisil, mis reklaamib teie ettevõtet.Alustage oma praeguse kliendibaasi äratundmisest. Kas nad on üldiselt noored täiskasvanud või keskealised? Noorem? Mõelge sellele, millist sotsiaalmeediat teie olemasolev kliendibaas võib kasutada. Saate läbi viia mitteametliku küsitluse, küsides klientidelt, kui nad teevad tavapäraseid oste. Peate oma potentsiaalse kliendibaasi kohta mõned ennustused tegema, kuid väike veebipõhine uurimine võib aidata. Proovige vaadata oma suurimate konkurentide sotsiaalmeediaplatvorme, et näha, milline demograafia nende klientidest neid võrgus jälgib. Sotsiaalmeedia kasutamise viis sõltub teie ettevõtte tüübist. Tehke kindlaks, kes on teie klient ja mis neile mõjuks, seejärel hakake looma sisu, mis meeldib teie potentsiaalsetele klientidele ning sisaldab eripakkumisi ja müüki. Samuti saate luua sisu, mis selgitab, mis on teie bränd ja mille poolest erinete konkurentidest.
2
Registreeruge oma sotsiaalmeedia platvormi(de) kasutajaks. Kui olete oma sihtrühma tuvastanud, olete valmis registreeruma sotsiaalmeedia konto jaoks. Sotsiaalmeedia kontod on tasuta ja neid on üldiselt lihtne hallata, kuid soovite kontrollida iga platvormi juhiseid ja kasutajatingimusi, mis on seotud ettevõtte kontodega. need võivad erineda isiklike kontode omadest. Mõned levinumad sotsiaalmeedia platvormid on järgmised: Facebook: seda saiti peetakse üldiselt kõige populaarsemaks sotsiaalmeedia platvormiks ja see, mis kõige tõenäolisemalt meelitab ligi kõiki demograafilisi inimesi (sealhulgas üle 65-aastaseid täiskasvanuid). See platvorm on parim, kui proovite jõuda laiema vaatajaskonnani mitmes demograafilises piirkonnas. Twitter: see on veel üks populaarne sotsiaalmeediaplatvorm, kuid valdavalt populaarne aastatuhandete ja teiste nooremate põlvkondade seas. Kuigi Twitteri haardeulatus ei ole nii lai, edendab Twitter võrgus nišikogukondi, mis võivad olla teie ettevõttele kasulikud.Google+: kuna see on seotud Google’iga, peetakse teenust Google+ parimaks sotsiaalmeedia platvormiks teie ettevõtte otsingumootori optimeerimise suurendamiseks ( SEO) tulemused. Rohkem inimesi, kes kasutavad Google’it ettevõtete otsimiseks, leiavad teie kirje, kui teil on Google+ konto, eriti kui olete kohalik ettevõte, kes üritab jõuda kohalike klientideni.Instagram: see pildipõhine sotsiaalmeediaplatvorm on noorukite ja täiskasvanute seas väga populaarne. vanus 35. See võib olla suurepärane võimalus jagada pilte oma tootest, ettevõttest või oma töö nähtavatest tulemustest.Tumblr: kuigi alguses tekitab paljudele kasutajatele segadust, on Tumblr aktiivne ja kaasahaarav viis potentsiaalsete klientideni jõudmiseks vanuses 13 ja 25. Paljud Tumblri kasutajad on kõrgharidusega ja kipuvad olema entusiastlikult sellele sotsiaalmeediaplatvormile lojaalsed.LinkedIn: seda platvormi peetakse sageli karjäärivõrgustike loomisel kõige tõhusamaks. LinkedIn võimaldab teil kasutada ka oma avaldamisplatvormi, et jõuda laiema publikuni. See võib olla väga tõhus nii haritud, jõukate klientideni jõudmiseks kui ka ettevõtetevaheliste müügivihjete loomiseks.Pinterest: see visuaalse teemaga platvorm töötab kõige paremini, kui teil on jagamiseks asjakohaseid pilte. See võib olla väga tõhus 30–50-aastaste naissoost vaatajaskonna sihtimiseks, eriti suurema sissetulekuga inimeste jaoks.Yelp: see veebisait võimaldab klientidel postitada fotosid, seada teie ettevõtte järjestusjärjestusse ja jätta arvustusi oma teenuse ja kogemuste põhjal. See on ka suurepärane viis reklaamimiseks, kuna paljud inimesed, kes otsivad konkreetset ettevõtet (nt kohalikku pagariäri), pöörduvad Yelpi poole, et saada andmeid, lahtiolekuaegu ja klientide arvustusi.
3
Kaaluge sotsiaalmeediahalduri kasutamist. Paljud inimesed arvavad, et sotsiaalmeedia haldur nõuab veebikontode haldamiseks täiendavate töötajate palkamist. Saate siiski hallata oma kohalolekut veebis ilma täiendavaid töötajaid palkamata ja siiski säilitada kontrolli oma ettevõtte veebis kohaloleku üle. Veebipõhised sotsiaalmeediahaldurid on üldiselt tasuta ja võivad aidata teil parandada teie ettevõtte kohalolekut sotsiaalmeedias, jälgides samal ajal ka teie võrgutegevust. Veebipõhised sotsiaalmeediahaldurid, nagu HootSuite ja Ping.fm, võimaldavad teil hallata kõiki oma sotsiaalmeedia kontosid kõigil platvormidel ühel veebisaidil .Saate ajastada postitusi ja sõnumeid, vaadata üle, kui edukad on teie postitused publikuni jõudmisel, ja vaadata kõiki sotsiaalmeedia kasutajate veebipõhiseid mainimisi oma ettevõtte kohta. Need veebipõhised sotsiaalmeedia haldurid on tasuta, kuid on ka tasulised tellimuste haldurid. Tasuline teenus, nagu SproutSocial, võimaldab teil luua oma sotsiaalmeedia jälgijatega kontakte, et jälgida, kui edukas olete nende kaasamisel. Samuti saate vaadata ja jälgida, kui palju kliente kasutab teie ettevõttes registreerimisrakendusi, nagu FourSquare.
4
Andke inimestele teada, et olete sotsiaalmeedias. Kui inimesed otsivad pimesi teie sotsiaalmeedia lehte, võite saada tõuke, kuid parim viis oma veebis kohalolekut reklaamida on inimestele sellest teada anda. Öelge oma klientidele, et olete nüüd võrgus, või kaaluge oma kassaaparaadi kõrvale või aknasse registreerumist. Samuti saate oma visiitkaartidele lisada oma sotsiaalmeediakontode kasutajanime või pidepunkti.Andke klientidele teada, et suurendate oma kohalolekut veebis.Veenduge, et järgite või saadate oma püsiklientidele sõbrakutseid.
5
Otsige võrgus sõpru ja jälgijaid. Kui olete veebikonto loonud, peate meelitama jälgijaid ja sõpru, kes teie postitusi vaatavad. Alustage praegustest klientidest ja püüdke jõuda üha laiema potentsiaalsete tulevaste klientideni. Püüdke esmalt jõuda praeguste klientideni. Soovite, et nad teaksid, et nende lojaalsust hinnatakse. Samuti peaksite võtma ühendust kohalike edasimüüjatega, sealhulgas kõigi teie kaupu müüvate või reklaamivate ettevõtetega. Näiteks kui olete pagariäri ja müüte küpsetisi kohvikule hulgi, looge selle kohvikuga võrgus võrgustik ja puudutage nende vaatajaskonda. Saate oma vaatajaskonda veebis laiendada, otsides märksõnu ja populaarseid termineid, seejärel märkige need meeldivaks ja jagage neid. postitusi või jälgite neid postitanud kohalikke inimesi või ettevõtteid.
6
Alusta sotsiaalmeediasse postitamist. Teie postitused sotsiaalmeedias peaksid olema enamat kui lihtsalt enesereklaam. Saate postitada teavet oma ettevõtte kohta, asjakohast teavet valdkonna kohta, milles töötate, ja jagada (või postitada) fotosid klientidest, kes külastavad ja naudivad teie ettevõtet. Postitage oma toote tutvustamiseks fotosid. Kui teie ettevõte hõlmab toote asemel teenust, tehke pilte oma töötajatest või rahulolevatest klientidest, kes näitavad tehtud tööd. Saate pakkuda teatud tüüpi pakkumisi, millest teavad ainult teie jälgijad. Korraldage iganädalast või igakuist loosimist, kus kasutajad peavad võitmiseks jagama postitust või fotot. Lisage oma postitustesse päeva eripakkumisi ja hoidke kliente oma ettevõttega kursis. Kui teil on näiteks pagaritöökoda, kasutage sotsiaalmeediat, et reklaamida päeva eripakkumisi, milliseid küpsetisi te sel päeval pakute ja oma lahtiolekuaegu. Pidage meeles oma sihtrühma. Kui teie kliendid kipuvad olema pensionil, ei pruugi nad teada, mis on räsimärgid või mida tähendavad Interneti släng või lühendid. Pidage meeles, et teie sotsiaalmeedia platvorm esindab teie ettevõtet. Võite lõbutseda, kuid hoidke oma postitused professionaalsed ja ärge kunagi postitage midagi poliitika, religiooni või oma isiklike veendumuste kohta sütitavat.
7
Kuulake oma kliente. Üks parimaid viise veebipõhise klienditoe võrgustiku edendamiseks on kuulata, mida teie kliendid räägivad. Lugege tagasisidet, mida teie kliendid teile annavad, ja võtke see südamesse. See võib tähendada erinevust naasva kliendi ja endise kliendi vahel, kes ütleb sõpradele ja perele, et nad ei toetaks teid. Vastake positiivselt kogu tagasisidele, isegi negatiivsetele kommentaaridele. Vastake halbadele arvustustele graatsiliselt, öeldes midagi sellist: “Meil on väga kahju, et teil oli negatiivne kogemus. Proovige meid uuesti proovida ja kui mainite seda postitust, tagan isiklikult, et teil on meiega parem kogemus.”Täname kliente nende arvustuste ja panuse eest. Kui mitu klienti räägivad samu asju, peate võimalusel ja teostatavuse korral kaaluma nende muudatuste rakendamist. Veenduge, et teile meeldiks ja kommenteerige oma sotsiaalmeedia lehel kõiki kliendipostitusi. Samuti saate otsida inimesi, kes on teie ettevõttesse sisse registreerinud, ning meeldida või lemmikutesse lisada fotosid või värskendusi, mida nad teie ettevõtte kohta jagasid.
8
Spetsialiseeruge oma kohalolekule sotsiaalmeedias. Nii palju kui soovite meeldida igale inimesele, kes teie sotsiaalmeedia lehte vaatab, ei pruugi see lihtsalt võimalik olla. Kui see nii on, peate võib-olla otsustama, kas säilitada üldine kohalolek sotsiaalmeedias või selline, mis meeldib konkreetselt teie sihtrühmale. Ärge kunagi võõrandage kedagi tahtlikult, olenemata sellest, kas ta on klient või mitte. Kuid pidage meeles, et mitte igale inimesele teie linnas ei ole teie ettevõtet ahvatlev. Pidage meeles, et kui juhite spetsialiseerunud ettevõtet (nt vegan pagariäri), ei pruugi teil olla võimalik mõnda potentsiaalset klienti (nt neid, kes ei meeldi vegan toit).Kui teil kipub olema nišipublik, võite jagada postitusi, mis neile meeldivad. Nagu eelmises näites, võite jagada postitusi veganliku elustiili eeliste ja isikliku veetluse kohta.
9
Olge oma kohalolekuga veebis järjekindel. Võite loota, et kohalolek sotsiaalmeedias elavdab teie ettevõtet kohe üleöö ja seda juhtub aeg-ajalt. Kuid üleöö õnnestumine on üldiselt erand reeglist. Peate olema kannatlik ja järjekindel oma veebis kohalolekuga. Võtke arvesse, et veebis kohaloleku ja võrgus jälgimise loomine võtab aega ning tõenäoliselt peate astuma samme oma kohaloleku suurendamiseks, et meelitada rohkem jälgijaid. Kui kaua see kõik aega võtab, sõltub teie klientidest, sihtrühmast ning sellest, kui palju aega ja vaeva veebis kulutate. Olge järjepidev. Proovige iga päev värskendusi postitada ja võtke iga päev aega, et klientide postitusi meeldida, neile vastata või neid jagada. Olge kannatlik. Internetis kohalolek ei kahjusta teie ettevõtet. See ainult aitab sind, aga sa saad sellest välja vaid selle, mida sellesse paned.
10
Kasutage otsingumootori optimeerimise (SEO) meetodeid. Otsingumootoritele optimeerimine ehk SEO hõlmab teie veebisaidi ja sotsiaalmeedia platvormi muutmist, et teie ettevõtet paremini reklaamida. Kui kasutate SEO-d, kuvatakse teie ettevõtte veebisait ja sotsiaalmeedia lehed otsingutulemustes kõrgemal, kui klient kasutab Google’it (või mõnda muud otsingumootorit) asjakohaste terminite otsimiseks. Alustuseks tehke kindlaks märksõnad ja terminid, mida klient võib otsida . Võite kasutada mitmuses sõnu, kuid püüdke vältida liiga palju kordusi (mida vähem märksõnu kasutate, seda parem, seega hoidke see alla 1000 tähemärgi). Kaasake oma märksõnadesse oma ettevõtte nime levinud kirjavead, et keegi teid otsiks suudab teid endiselt hõlpsalt leida. Looge oma veebisaidi igal üksikul lehel metasilte, mis sisaldavad neid märksõnu. Selleks peate teadma, kuidas kasutada HTML-koodi, nii et õppige kodeerima või leidke keegi, kes teab, kuidas teid aidata. Auditeerige oma SEO tõhusust regulaarselt. Saate kasutada auditeerimistööriistu, nagu DeepCrawl või Search Console, et hinnata, kui tõhusad on teie SEO jõupingutused klientideni jõudmisel olnud.