Võib-olla saate oma ülemuselt negatiivse hinnangu. Või võite saada kliendilt oma ettevõtte või toote kohta halva hinnangu. Negatiivse arvustuse käsitlemine võib olla keeruline, sest kellelegi ei meeldi, kui öeldakse, et nad ei tee midagi õigesti. Saate negatiivse arvustusega toime tulla graatsiliselt ja taktitundeliselt, kui reageerite arvustusele rahulikult ja professionaalselt. Seejärel peaksite võtma meetmeid, et käsitleda ülevaates antud tagasisidet ja töötada oma toimivuse või toote toimivuse parandamise nimel. Samuti saate õppida, kuidas käsitleda oma kunstitöö negatiivset arvustust.
1
Ole rahulik. Negatiivset arvustust võib olla raske alla neelata ja võite hakata tundma vihast või kaitset. Võite reageerida ka emotsionaalselt, kui te ei oodanud, et ülevaade on nii kehv. Seiske vastu soovile ärrituda, karjuda või karjuda. Selle asemel proovige jääda rahulikuks ja kogutuks. Kui saate negatiivse toimivusülevaate, võite reageerida lihtsalt pead noogutades, samal ajal kui arvustaja teie toimivusülevaadet arutab. Püüdke säilitada neutraalne näotoon ja hoidke arvustajaga silmsidet. Samuti peaksite proovima näidata avatud kehakeelt, kus hoiate keha lõdvestunud ja käed külgedel või süles. Püüdke mitte panna käsi rinna kohal kokku ega rabeleda riietega, sest need on suletud kehakeele märgid. Kui loete veebis oma ettevõtte kohta negatiivset arvustust või saate kliendilt isikliku kaebuse, peaksite proovima lõõgastuda. oma keha ja hingake sügavalt sisse, enne kui vastate. Ülevaatamise ajal tunnistage oma negatiivseid füüsilisi reaktsioone, nagu südame löögisageduse tõus, higistamine või pöörduv tunne maos. Need reaktsioonid on normaalsed. Tuletage endale meelde, et neid tunnete ainult teie ja tõenäoliselt ei märka teid arvustav inimene neid. Tunnistage neid füüsilisi aistinguid vaikselt endamisi ja seejärel jätkake vestlusele keskendumist.
2
Kuulake tähelepanelikult tagasisidet. Kuigi arvustust võib olla raske kuulata, proovige pöörata tähelepanu sellele, mida arvustajal või kliendil on öelda. Keskenduge nende sõnadele ja proovige pöörata tähelepanu teabele, mida nad teile ülevaate ajal annavad. See võimaldab teil oma toimivusprobleeme hiljem tuvastada ja lahendada. Võite võtta välja paberi ja pliiatsi, et kirjutada üles märkmed selle kohta, mida arvustaja või klient teile ütleb. Võite küsida ka oma toimivusülevaate koopiat ja kirjutada veeristele märkmeid. Proovige ülevaatajat või klienti mitte segada, kui nad räägivad. Mida rohkem teavet absorbeerite, seda paremini saate nendega toime tulla ja oma toimivust parandada. Kui teie tähelepanu hajub või asute ülevaatuse ajal kaitsma, võite kasutamata jätta võimaluse ülevaatest aru saada ja oma toimivusprobleeme tuvastada.
3
Ülevaatuse oma. Olge professionaalne ja aktsepteerige ülevaates antud tagasisidet. Ülevaatuse omamisest keeldumine näitab ülevaatajale või kliendile ainult seda, et te ei soovi oma probleemide kallal tööd teha või parandada. Kui saate negatiivse toimivusülevaate, võidakse teil nõuda arvustusele alla kirjutamist, et teid kinnitada. lugenud ja aru saanud. Allkirjastage arvustus või initsieerige see vabatahtlikult, et näidata arvustajale, et olete arvustuse omanik ja tunnistate oma toimivusprobleeme. Samuti võite arvustuse omaks võtta, öeldes: “Täname, et leidsite aega selle teabe jagamiseks minuga . Ma võtan seda arvustust tõsiselt ja tahaksin töötada oma toimivuse parandamise nimel.â€
4
Esitage täpsustavaid küsimusi. Peaksite keskenduma oma jõudlusprobleemide tuvastamisele, et saaksite neid seejärel edukalt lahendada. Alustuseks esitage ülevaatajale või ülemusele küsimusi, et selgitada toimivusülevaate märkusi. Küsige oma küsimustes konkreetseid näiteid selle kohta, mida saaksite tulevikus paremini teha, et saaksite päriselt tegutseda. Näiteks võite märgata, et arvustaja märgib, et te ei võta oma praeguses rollis piisavalt riske. Seejärel võite küsida: “Kas saate tuua näite ajast, mil oleksin pidanud riskima? Mida ma oleksin saanud teha teisiti, et rohkem initsiatiivi võtta?” Veel üks näide võib olla teie arvustuse kommentaar, et esitus ei õnnestunud Seejärel võite küsida: „Millist tulemuslikkuse taset loeksite edukaks? Kuidas ma saan oma osakonnas selle tulemuse saavutada?â€
5
Mõelge tagasisidele. Seejärel peaksite võtma aega, et mõelda tulemuslikkuse ülevaates antud tagasisidele. Tänage arvustajat tagasiside eest ja minge siis koju ja mõelge, mida neil öelda oli. Lugege arvustus üksikasjalikult läbi ja laske endal tagasisidet seedida.Püüdke mitte heituda, vaadake seda kui võimalust kasvada!Võite endalt küsida: “Kuidas ma saan seda tagasisidet oma igapäevaste toimingute käigus käsitleda?” või “Mida ma saan edasiliikumiseks teisiti teha?” Endale täpsustavate küsimuste esitamine võib hõlbustada tagasiside mõistmist ja vastuvõtmist. Võib-olla soovite nõu saamiseks pöörduda kolleegide ja sõprade poole. Negatiivse arvustuse arutamine teistega võib aidata teil tagasisidet õigesse perspektiivi panna ja paremini mõista, kus valesti läksite. Proovige rääkida sõpradega, kellel on teie omaga sarnane tööalane karjäär, või kaaslasega, kellel on minevikus negatiivsete tulemuslikkuse ülevaadetega kogemusi. Kui teil on tegemist negatiivse tulemuslikkuse arvustusega, olge ettevaatlik, et mitte avaldada arvustust inimesed, kellega koos töötate, eriti kui te ei ole nendega lähedane või kui teil pole usalduslikku suhet. Te ei taha, et teie ülemusele jõuaks teade, et kaebate oma halva tulemuslikkuse ülevaate üle.
6
Koostage jõudlusplaan. Olenevalt teie ettevõtte poliitikast võidakse teid panna katseajale ja teilt nõutakse tulemuslikkuse parandamise plaani järgimist. Samuti saate oma jõudlusprobleeme lahendada, luues ise jõudlusplaani. Võid arutada tulemusplaani oma juhi või ülemusega ja anda endale kindla ajavahemiku teatud tulemuslikkuse eesmärkide saavutamiseks. Võid anda kolmkümmend kuni kuuskümmend päeva oma tulemuslikkuse eesmärkide saavutamiseks ja tööstiili muutmiseks. Teie juht võib aidata teil neid eesmärke arendada ja visandada, kuidas saate neid aktiivsel ja realistlikul viisil saavutada. Näiteks võite seada tulemuslikkuse eesmärgid, et võtta oma praegusel ametikohal rohkem riske. Võite kirjeldada viise, kuidas seda teha, näiteks potentsiaalsete klientidega tegelemine, praeguste klientidega võrgustikukohtumiste korraldamine ja konkreetse toote pakkumine müügi suurendamiseks.
7
Küsige regulaarselt tagasisidet. Peaksite olema avatud oma juhi või ülemuse regulaarsele tagasisidele, sest see näitab, et proovite aktiivselt oma tulemuslikkust parandada. Kontrollige oma juhiga iganädalasi, et jälgida oma tulemuslikkuse eesmärke ja saada tagasisidet selle kohta, kuidas teil seni läheb. Olge valmis saama oma ülemuselt konstruktiivset kriitikat ja rakendama kõik tema soovitatud muudatused, et teie toimivus paraneks. Samuti võite määrata kuupäeva oma teise tulemuslikkuse ülevaatamiseks või oma juhiga järelkontrolliks. See võib olla kolmkümmend kuni kuuskümmend päeva alates esimese läbivaatamise kuupäevast. Töötage oma toimivuseesmärkide saavutamiseks enne järelülevaatuse kuupäeva, et teie teine toimivusülevaade läheks hästi.
8
Mõelge, kas positsioon ei sobi teile. Kui olete andnud endast parima, et oma sooritust parandada, kuid tunnete, et jääte endiselt alla, võiksite tagasi astuda ja kaaluda, kas see asend on teie jaoks õige. Võib-olla ei vasta see ametikoht teie oskustele ja võiksite kaaluda mõnda teist ametikohta ettevõttes. Või peate kaaluma uue ametikoha leidmist mõnes teises osakonnas või isegi teises valdkonnas. Kui sundida ennast proovima edu saavutada teile mittesobival ametikohal, ei pruugi see edu saavutada. Võib-olla soovite pidada järelkohtumist oma juhi või ülemusega, et arutada oma karjäärivõimalusi. Olge aus, kui te pole oma praeguses ametikohas kindel, ja tehke ettepanek minna teisele osakonnale või valdkonnale. Kui teie juht ei ole sellest huvitatud, võiksite kaaluda kandideerimist mõnes teises ettevõttes teile sobivamatele ametikohtadele.
9
Võtke arvustust kui õppimisvõimalust. Ettevõtte omanikuna peaksite pü