Erakordsed juhid esitavad küsimusi, et saada ülevaadet, määrata suund, panna õiged inimesed õigetele ametikohtadele ja tagada, et ressursse jaotatakse kõrgeimale prioriteedile, kaasates samal ajal inimesi pingutama kaugemale sellest, mis on tulemuste maksimeerimiseks mugav. Ja nad teevad seda eetiliselt! See kõik kõlab üsna väljakutsuvalt, kuid ilmselt teate, et olete praeguseks juht. Aeg oma energiat suunata!
1
Ole nägija. Olgu, nii et teil on seadistus. Olete osa grupist, mis vajab mingit suunda. Kuid selleks, et saada juhiks, mida teie meeskond vajab, peab teil olema visioon. Ole nägija. Suuda tuvastada, mis peab juhtuma. Vaadake, mis selle sädeme sütitab, et teie meeskonna loovus tööle panna. Tunnistage, kuidas inimesed töötavad. Hea juht näeb “järgmist suurt asja”. Kui arvuti leiutati, nägi Steve Jobs iPhone’i. Kui Justin Timberlake ja Usher YouTube’i sisse logisid, nägid nad Justin Bieberit. Kui näete järgmist sammu, peate ka nägema, kuidas see toimuda võib. Kuidas saab teie meeskond konkreetselt oma potentsiaali maksimeerida? Kes on milleks hea? Millised potentsiaalsed probleemid võivad tekkida?
2
Ole kannatlik. Mikrolaineahjus ei saa te juhiks. Sinust peab saama potis liider. Teisisõnu, need asjad võtavad aega. Peate olema kannatlik. Peate sellest redelist üles liikuma. Väga vähe on keskkondi, kuhu saab sisse astuda, öelda “Ma olen siin!” ja juhuslikult vastutust võtta. Ja kui saate, peate tõsiselt küsima, miks! Ükski juht pole hea juht, keda pole juhitud. Enne heaks juhiks saamist peate olema jälgija – muidu ei saa te oma meeskonnast midagi aru. Te ei valiks kunagi presidenti, kes pole kunagi kodanik olnud, eks? Sama meeleolu niriseb alla ka juhtimistasanditel. Kui sa ei tea, mis tunne on olla osa meeskonnast, ei saa sa seda tegelikult juhtida. Nii et olge kannatlik, leidke oma aega ja see võib tulla.
3
Näita jõudu. Kui juhil peab peale visiooni olema veel ainult üks asi, on see jõud. Ükski juht pole isegi tippu tõusnud ilma selgroota, ilma pealehakkamiseta, kõrgele tõstetud peata, endasse uskumata. Näidake oma meeskonnale, et suudate maailmaga pea ees hakkama saada ja juhtkond tuleb kahtluse alla. Jõul ja ülbusel on vahe. On vahe juhil, kes teab, et ta sobib juhtima, ja juhil, kes arvab, et ta on ainus, kes sobib juhtima. Teie iseloom peab olema tugev, peate olema oma otsustes kindel ja enesekindel, kuid see ei tähenda, et te ei tunnistaks oma meeskonna võimeid (ja enda suutmatust).
4
Oletame, et sul pole jõudu. Kõlab naljakalt, kuid see ei saaks olla tõesem. Liidril, kes peesitab oma võimus, selle külge klammerdudes, ei ole seda õigel ajal. Oletagem, et teil pole ühtegi ja olete veenvam (sest peate olema), suudate oma meeskonnaga rohkem suhelda (olete samal tasemel) ja te ei lähe võimuhulluks ( sul pole selleks põhjust). Ja pidage meeles: teil on jõud ainult seetõttu, et teie meeskond seda lubab. Nad võiksid selle kiiresti ära võtta. Niisiis, kellel see tegelikult on? Heaks juhiks olemine ei tähenda autoriteeti. See ei ole seotud kontrolliga ja see pole kindlasti ka jõukatsumine. See puudutab teie meeskonna saavutusi. Kui peate astuma sammu tagasi, et kõik oleksid õnnelikud, tegutseksid ja saavutaksid oma potentsiaali, siis olgu see nii. Hea juht on hea juht ainult siis, kui tema võimu mõistetakse. Seda ei karjuta mäetippudel ega eksponeerita nagu tänapäeva Versailles’d. See lihtsalt on.
5
Seadke meeskonnaülene eesmärk. Et olla juht, peab sul olema meeskond, kes millegi nimel töötab. Kui meeskond ei saavuta midagi, on nad lihtsalt rühm inimesi ühes kohas, kes loodetavasti naudivad üksteise seltskonda. Peab olema selgelt määratletud eesmärk, millest igaüks on osa. Juhtimisel aitate kindlaks teha, mis see eesmärk on. Veenduge, et kõik oleksid selgelt teadlikud, mille nimel nad töötavad. Kui keegi aru ei saa, läheb ta millegi muu saavutamise teele! Iga inimene vajab kohustust, mis maksimeerib tema väärtust ja muudab ta vanasõna piruka lahutamatuks osaks.
6
Vaata peeglisse. Siin on väike lõbus harjutus, mida võiksite proovida: koostage nimekiri kõigest, mida soovisite viimase aasta jooksul saavutada. Seejärel vaadake seda loendit läbi ja kontrollige, mida te tegelikult saavutasite. Andke see nimekiri sõbrale ja küsige, kas nad võtaksid teid tööle. Kui nad peaksid sind asjaarmastajaks, siis keegi, kes saab selle töö ära. Mis on kohtuotsus? Oleme sageli üsna nõmedad, kui näeme end sellistena, nagu me tegelikult oleme. Heitke pilk nimekirjale. Kas see peegeldab täpselt seda, kuidas te ennast näete? Milliseid nõrkusi see päevavalgele toob? Millised tugevused? Küsige samalt sõbralt, mida teie paberil tõestate.
7
Vajadusel tuvastage juhtkonna tühimik. Kui olete osa meeskonnast, mis töötab tõrgeteta ja ühtäkki haarate ohjad enda kätte, püüdes juhtima… noh, siis rühite löögile. Selleks, et juhtida, peab olema meeskond, kes vajab juhtimist. Vastasel juhul olete lihtsalt diktaator, kes otsib asjatult võimu. Nii et kus iganes te ka poleks – olgu siis klassiprojektis, korvpallimeeskonnas või kontoris –, mõistke, milline on olukord. Kas keegi ei astu üles? Mis olukord on? Kas seal on üldse tühimik? Ükski meeskond ei tööta tõhusalt, kui köögis on liiga palju kokki; liiga palju pealikke ja vähe indiaanlasi. Need on ütlused põhjusega! Õnneks, kui meeskond, kuhu sa kuulud, jookseb ringi nagu kanad, kellel on päid maha raiutud, on seda üsna raske ignoreerida. Saad aru, et juhtimisoskus puudub, kui seda näed. Ja siis saate tühimiku täita!
8
Kasutage kombineeritud keemiat. Kui Helen Keller oleks teie meeskonnas, ei teeks te talle ülesandeks hakata telefonikõnesid tegema. Sa ei määra Lennie’t karjuvate, dramaatiliste teismeliste tüdrukute üle valvama. Sa ei anna Voldemortile vanemkeppi. Inimestel (loe: teie meeskonnal) on individuaalsed tugevused (ja nõrkused). Sinu kui juhi ülesanne on viia nad sinna, kus nad peavad olema. Kus neist on kõige rohkem kasu. Sinu ülesanne on mõista, et igal inimesel on väärtus. Teie ülesanne on süüdata see keemia inimeste ja nende jõupingutuste vahel. Kuna juhite, siis (arvatavasti) ka delegeerite. Nii et laske Helenil lugeda, kirjutada ja teisi inspireerida. Las Lennie hoolitseb küülikute eest. Laske tal, keda ei tohi nimetada, tööle värbamise poole pealt. Las igaüks kasutab oma potentsiaali maksimaalselt – nemad on õnnelikumad ja ka sina oled õnnelikum.
9
Hallake ootusi. Kui kandideerite Ameerika Ühendriikide presidendiks, on halb mõte, et teie loosung oleks: “AASTAL 2016 ON KÕIK TÄIUSLIKE!” Seda lihtsalt ei juhtu. Sa ei saa juhtida oma meeskonda ootusega, et kõik läheb libedalt ja kõik on alati ülivinge. Ei. Sa pead olema tõeline. Sa pead olema positiivne, kuid sa pead olema tõeline. Andke oma meeskonnale teada, mis teel on. Lõppude lõpuks olete nägija. Oluline on tulla toime ootustega makro- ja mikrotasandil. Peate registreeruma meeskonna ja individuaalsel tasemel. Kas igaüks teab, mis on tema enda kohustused? Kuidas see mahub suuremasse pilti?
10
Käsitle oma vastuseisu hoolikalt. Igas keskendunud meeskonnas on kindlasti inimesi, kes ei nõustu teiega, ja kindlasti leidub inimesi, kes ei nõustu teiega. On neid, kes arvavad, et nad peaksid juhtima, on neid, kellele teie stiil lihtsalt ei meeldi, ja on neid, kes lihtsalt arvavad, et teie meeskond peaks liikuma teises suunas. See on normaalne. Teie ülesanne on nad pardale saada. Enamikul juhtudel on see vähemus (kui see on enamus, siis arvatavasti tõrjutakse teid). Ülejäänud kaks rühma on need, kes on teie taga ja need, kes võiksid minna mõlemale poole. Sa pead võtma need, kes on sinu taga, ja süüdata nad tulega, mis ei saa teisiti levida teistele. Kui teete seda õigesti, imestavad ülejäänud, miks nad raiskavad nii palju aega, et olla keeruline!
11
Mõelge kastist väljapoole. See käib kaasas “ole nägija” asjaga, kuid see peab toimuma pidevalt. Teie nägemus meeskonnast peab arenedes muutuma – see, mis ühel päeval tundub õige, võib järgmisel päeval tunduda väga vale. Nii et kui kell tiksub, kui jõuate oma jõupingutustesse üha kaugemale, mõelge kastist väljapoole. Mida saaks teha, mida te ei tee, mis muudaks selle veelgi paremaks? Sageli tõusevad inimesed oma positsioonile. See tähendab, et need, kes on teie all, võivad olla täis häid ideid, kuid nad ei ütle tegelikult midagi või ei kasvata neid täielikult, sest nad ei tunne, et see on nende koht. Kuulake kindlasti kõiki, olenemata nende staatusest. Neil võib olla selline arusaam, mis paneb teie peas lambipirni põlema, kes teab?
12
Jääge eetiliseks ja õiglaseks. Hea juht on see, keda austatakse, ja teist ei saa austada, kui olete eetiline ja õiglane. Teie meeskond ei pruugi tunduda, et nad teid jälgivad, kuid kui teie moraal kõigub, võtavad nad selle teadmiseks. Kui mängite lemmikuid, võtavad nad teadmiseks. Kui lõikate nurki, võtavad nad teadmiseks (ja järgivad eeskuju). Nii et kui soovite, et teie meeskond mängiks kenasti, peaksite ka hästi mängima.
13
Andke oma meeskonnale eesmärgitunne. Kui olete tehasetööline nr 142, on lihtne oma tähtsust silmist kaotada. Teil võib olla grupp inimesi, kes kõik tunnevad, et neil pole tegelikult tähtsust, kas nad ütlevad seda või mitte. Kui see juhtub, on tootlikkus (ja edu) minimaalne. Saate seda vältida, andes neile eesmärgi. Andke neile teada, mida nad teevad, miks see on oluline ja kuidas see inimesi mõjutab. Pöörake neile tähelepanu. Andke neile teada, et pöörate tähelepanu. Kui sa hoolid, on tõenäolisem, et ka nemad. Pea meeles, et sa oled juht, mitte ülemus. Sa ei telli neid lihtsalt ringi. Pagan, ahv võiks seda teha. Olenemata asjaoludest saate neist maksimumi võtta. Nii et olge nendega ehtne. Kui sa neile üldse meeldid, tahavad nad oma tööd teha. Kui nad seda ei tee, jätavad nad esimesel võimalusel.
14
Olge eeskujuks. Selleks, et olla tõhus ja hea juht, ei saa elada mantra järgi: “Tee nii, nagu ma ütlen, mitte nii, nagu ma teen.” Peate näitama eeskuju, millest soovite, et teie meeskond järgiks. Kui te seda ei tee, siis miks peaksid nad koostööd tegema? Miks neil õnnestuks? Kui teie meeskond liigub igas suunas, pole te liider. Nii et olge eeskujuks, mida nad peavad neile teed näitama. Isegi kui te ei arva, et olete eeskujuks, olete te seda. Olete selle jaoks loomulikus olukorras. Mõned juhid on pigem sõbrad, mõned ülemused (ja mõned teised on pigem diktaatorid), kuid nad on kõik eeskujud. Teie meeskond vaatab teie poole. Kasutage oma jõudu heaks!
15
Ole sujuv ja kohanemisvõimeline. Keegi ei oska tulevikku ennustada. Arvutid oskavad suundumusi üsna hästi ennustada, kuid need võivad siiski olla väga-väga valed. Seetõttu on ülimalt oluline, et jääksite muutustega kohanemisvõimeliseks. Kujutage ette, kui Apple lõpetaks pärast oma esimest arvutit! Kui Ford peatus pärast Model T! Kui Britney peatuks “Baby One More Time!” Ühiskond muutub pidevalt ja teie (ja teie meeskond) peate sellega koos muutuma. See on ilmselt mõttekam pikaajalise juhi, näiteks ettevõtte presidendi või jalgpallimeeskonna kapteni jaoks. Kuid ka kooliprojektide juhid peavad olema muutustele vastuvõtlikud! Kui Pedrol on parem idee kui see, mida praegu teete, peate seda kasutama. Kui Jane kooli ei ilmu, pead sa tema lõtvuma. Isegi väikesed takistused on võimalusel näidata, et muutused ei vii teid suurepäraselt kursilt kõrvale.
16
Ole mentor. Üldiselt ihkavad inimesed juhtimist. Nad eelistavad mitte teha oma otsuseid (nii ei saa nad tegelikult vastutusele võtta, kui see kõik fänni tabab) ja kasutada teisi inimesi tee valgustamiseks. Seetõttu on teil loomulik positsioon mentoriks. Kasutage oma jõudu heaks! Kui keegi tuleb teie poole nõu küsima, aidake teda. Hea juht kasvatab ju rohkem häid juhte!
17
Ärge pange end opositsiooni all. Arvatakse, et Mike Tyson on öelnud: “Igaühel on plaan, kuni nad saavad rusikaga suhu.” Tõelisemaid sõnu pole kunagi öeldud, Mike. Kui teile “rusikaga suhu lüüakse” (see tähendab, et keegi kõigutab paati, tõuseb vastu sinu juhtkonda jne), mida sa teed? Kas minna ookeani liikumisega kaasa? Või uppuda? Õige vastus on muide esimene. Kõik head juhid seisavad silmitsi vastuseisuga. Kõik nemad. Kas arvate, et Nelson Mandelal oli lihtne? Ema Teresa? Morgan Freeman? Sellel pole midagi pistmist sellega, kui hea sa oled ja kõigega, mis on seotud sinu positsiooniga. Vihkajaid on alati. Alati. See lihtsalt tähendab, et sa teed midagi ja sa oled oluline. See on osa juhtimisest.
18
Valmistage oma meeskond ette ja valmistage ennast ette. Lihtne näide oleks see, kui valmistate ette kõnet suurele inimrühmale. Peate mitte ainult oma kõne vaikima, teadma, milliseid tööriistu vajate ja kes kõik kohal on, vaid ka teie meeskond (antud juhul võib-olla teie publik) peab teadma ka õppust. Millest sa räägid? Kuidas saavad nad omal ajal pisut uurimistööd teha? Kuidas saavad nad end kasulikuks varustada? Kui kõik on valmis, lähevad asjad palju sujuvamalt!Muidugi ei saa mõneks takistuseks valmistuda. See on vältimatu. Kuid võite valmistuda konarlikuks sõiduks – ja seda ootuste jälgimise abil. Kui kõik sisenevad teadmisega, et see ei saa olema lihtne (aga loodetavasti on see seda väärt), saate vältida raskeid ohkeid, peade raputamist ja loobujaid!
19
Väljuge situatsioonikonfliktist. See on lihtsalt hea terve mõistus. Kui Joni ja Judy tülitsevad viimase peatüki pärast, hoidke sellest lihtsalt eemal. Tõenäoliselt tülitsevad nad millegi muu pärast ja see pole teie pärusmaa. Te ei pea tegelema oma meeskonna isikliku eluga. Kui see pole tööga seotud, jääge neutraalseks osapooleks. See on kõigi huvides.
20
Näita tunnustust. Kui teie meeskond teeb suurepärast tööd, andke neile teada, et nad teevad suurepärast tööd. Kui kõik hammasrattad pöörlevad, peesitage selles. Laske oma meeskonnal selles peesitada. Märkige rasket tööd, mida näete enda ümber. Sest tead mida? Kindlasti ei saaks te seda kõike ise teha. Hea juhina mõistate, et see on meeskonnatöö ja igaühe osa on oluline. Igaüks väärib tunnustust. Parim on, kui see on tõeline tunnustus. Võltsjuhti, kes naeratuse näole ajab, ei kuulata kaua. Leidke igaühe töö kohta midagi, mida saate kiita. Ja siis kiida seda. Kui te ei saa, peate kas silmad avama või ei tohiks nad teie meeskonda kuuluda!