Tulemuslikkuse eesmärke saab kasutada ettevõtteüleste, osakonna, sektsiooni või individuaalsete eesmärkide saavutamiseks. Selgete tulemuslikkuse ootuste kindlaksmääramine aitab tagada, et kõik mõistavad, mida oodatakse ja millised peaksid olema lõpptulemused. Kirjalike jõudluseesmärkide vorming võib olla väga erinev, kuid on mõned võtmetegurid, mida kõik jõudluseesmärgid peavad sisaldama, olenemata kirjalikust vormingust.
1
Tehke kindlaks asjakohased jõudluseesmärgid. Veetke aega, mõeldes sellele, mis tööd tuleb teha. Istuge maha, tehke ajurünnak ja tehke märkmeid. Mõelge, millised tulemuslikkuse tulemused on ettevõtte edu jaoks üliolulised. See võtab tavaliselt arvesse selliseid tegureid nagu tootlikkus (ajaühikus tehtava töö hulk), tsükliaeg (kui kaua see aega võtab), kvaliteet (veamäär std mahu kohta) või kulu. Määrake täpselt, mida inimeselt oodatakse. teha. Näiteks tuvastage objektiivne meede, näiteks toota x vidinat tunnis 98% läbimissagedusega. Seejärel tehke kindlaks, milliseid konkreetseid teadmisi nad selle ootuse täitmiseks vajavad. Näiteks kui töötaja ei ole nii produktiivne, kui ta võiks olla, võivad andmed näidata, et süüdi on jõudeaeg. Seetõttu võib lahendus olla see, et töötaja peab töötama ajaplaneerimise oskustes. Tulemuslikkuse eesmärgid peavad olema väga konkreetsed ja objektiivsed, seega vaadake detaile tähelepanelikult. Samuti veenduge, et teie seatud eesmärgid kehtiksid otseselt selle inimese tegeliku töö või ametikoha kohta. Kas eesmärk on midagi, mida inimene saab juhtida või muuta? Kinnitage, et eesmärk on midagi, mis on organisatsioonis konkreetset rolli täitva inimese jaoks mõistlik.
2
Veenduge, et tulemusi oleks võimalik mõõta ja saavutada. See ei ole ainult teie jaoks – inimesed, kes töötavad oma eesmärkide nimel, peavad suutma jälgida ka edusamme ja edu. Ebamääraseid eesmärke ei saa õigesti mõõta, neil pole väärtust ja neid võib tõlgendada, mida kindlasti vältida. Selle vältimiseks veenduge, et inimesed saaksid oma edusamme mõõta. Olge valmis paberil selgelt ja lühidalt selgitama, mis see mõõtmine on ja kuidas see toimib. Näiteks esmakursuslane botaanika üliõpilane, kelle eesmärk on mõista, kuidas taimed seemnest kasvavad, võib eeldada, et see kasvatab tomatitaime seemnest vilja. Tomatitaim on mõõdetav tulemus. Veenduge, et iga eesmärgi soovitud tulemus on saavutatav. Üks inimeste jõudluseesmärkide kirjutamise peamisi eesmärke on motiveerida neid edu saavutama. Eesmärgid, mis hõlmavad tulemusi, mida inimene ei saa otseselt mõjutada või muuta, avaldavad vastupidist mõju. Seadke eesmärgiks eesmärgid, mis esitavad inimesele mõistlikul viisil väljakutseid. Täpsustage, kuidas inimese individuaalne sooritus, mitte välised tegurid, on eesmärgi saavutamisel peamine määraja. Eesmärgid peavad olema realistlikud, arvestades asjaomase inimese oskusi ja olemasolevaid ressursse. Tehke kindlaks konkreetsed ressursid ja abi, mida inimene eesmärgi saavutamiseks saab.
3
Teatage töötajatele tulemuslikkuse eesmärgid. Määrake täpselt, millised on teie ootused, seejärel selgitage neid oma töötajatele. Kui olete kindlaks teinud, milline on iga eesmärgi jaoks soovitud tulemus, peate olema kindel, et eesmärk annab soovitud tulemuse. Selgitage selgelt ja otse, mis see tulemus tegelikult on. Näiteks kui kavatsete paluda turundustöötajal täita ettevõtte igakuine uudiskiri, siis eeldate, et see uudiskiri saadetakse igal kuul, kindlal päeval, ebaõnnestumata.
4
Koolitage töötajaid õiges protsessis. Oluline on õpetada oma töötajatele, kuidas õiget protsessi kasutades jõudluseesmärke saavutada. Enne muudatuste rakendamist selgitage neile õiget protsessi. Mõelge, milliseid meetmeid tuleb võtta. Mida peab inimene eesmärgi saavutamiseks tegema? Mõelge, milliseid mõisteid tuleb mõista, millist tüüpi analüüside ja ülesannete jaoks nad peaksid olema võimelised ning milliseid probleeme nad peavad suutma lahendada. Näiteks palutakse uuel töötajal, kes peab tootlikkust tõstma, õppima. paremad ajaplaneerimise oskused. Selle saavutamiseks osaleb töötaja igal reedel veebiseminaril, mis käsitleb seda teemat ja annab kasulikke näpunäiteid.
5
Kirjutage tulemuslikkuse eesmärke selgitav aruanne. Kirjutage aruanne, mis selgitab tulemuslikkuse eesmärke ja selle elluviimist. Kaasake võimalikult palju üksikasju. Saate seda aruannet jagada oma ülemuste ja siseklientidega. Mõned viisid aruande võimalikult selgeks muutmiseks on järgmised: kasutage iga eesmärgi puhul tegevustegusõnu. Tegevusverbid on konkreetse ülesandega seotud ja näitavad täpselt, mida inimene peab eesmärgi saavutamiseks tegema. Head näited tegevusverbidest on: suurendama, kehtestama, looma, vähendama, kavandama, korraldama, osalema, rakendama, tootma, sooritama, planeerima, uurima.Vältige ebamääraseid käitumisverbe. Need võivad olla segadusttekitavad ja tavaliselt ei saa neid täpselt mõõta. Mõned näited hõlmavad olge teadlik, tutvuge, uurige, tutvuge, omandage teadmisi, mõistma, mõistma, teadma, õppima, hindama, katma, realiseerima. Kirjalik näide: ohutustoimingute juht saadab iganädalaselt igale osakonnale e-kirja, mis on selgelt selge. juhendama töötajaid ohutustehnikates.
6
Selgitage, kuidas iga eesmärgi saavutamist mõõdetakse. Määrake, kuidas inimene saab teada, kui eesmärk on täidetud. Näiteks võib töötajat, kes koostab ohutusjuhistega memosid, mõõta ohutusega seotud töötaja hüvitisnõuete arvu põhjal. Valige eesmärgid, mille tulemusi saab kvantifitseerida. Kirjalik objektiivne näide: tootmisjuht suhtleb müüjatega meili teel. kord nädalas tagamaks, et piisav kogus tootmisvarusid on alati käepärast. 2016. aasta detsembriks ei eelda ettevõte tarnepuudust ja mõõdab seda igakuise inventuuriga, et kinnitada tarnetasemeid.
7
Esitage selgelt soovitud tulemus. Selgitage, milline on soovitav tulemus või tulemus, kui inimene on edukalt saavutanud tulemuslikkuse eesmärgi. Näiteks kui soovite “suurepärase kirjaliku suhtlemisoskusega” töötajat, mõelge konkreetsetele viisidele, kuidas neid oskusi kasutatakse. Objektiivne kirjalik näide: 2016. aasta novembriks loob noorem müügiesindaja veenva reklaamteksti, mis suurendab ettevõtte müüki. 10% võrra.Määratakse ajaraam, tööpositsioon on ülesandega seotud, ootused on selgelt välja toodud ja kasutatakse aktiivset verbi, mis näitab, mida tuleb teha.
8
Märkige, kuidas tulemuslikkuse eesmärgid on seotud suuremate organisatsiooniliste eesmärkidega. Töötaja individuaalsed eesmärgid peaksid olema otseselt seotud suuremate ettevõtte eesmärkide saavutamisega. Õpilaste individuaalsed eesmärgid peaksid olema seotud asutuse hariduslike eesmärkidega. See võib anda täiendava motivatsiooni inimesele, kellel palutakse temaga ühendust võtta. Objektiivne kirjalik näide: Ohutusjuht saadab iganädalaselt e-posti teel kõigile osakonnajuhatajatele ohutusjuhiste ja näpunäidetega märguandeid. 2016. aasta augustiks prognoosib ettevõte, et ohutusega seotud töötajate hüvitisnõuete arv väheneb 30%. Selle eesmärgi saavutamine loob turvalise töökeskkonna kõigile töötajatele ja aitab kaasa ettevõtte mainele. Üksikute eesmärkide ühendamine rühma eesmärkidega aitab tagada, et tulemuslikkuse eesmärgid on asjakohased ja tähendusrikkad.
9
Kinnitage sisseost vastavatest gruppidest. Veenduge, et kõik, kes peaksid muudatustest teadlikud olema, oleksid muudatustest teadlikud. See hõlmab tippjuhtkonda, juhendajaid, töötajaid jne. Võite teavitada kõiki, saates muudatusi selgitava memo või meili.
10
Kinnitage, et koolitus on läbitud ja tööriistad on saadaval. Veenduge, et kõik, keda muudatused puudutavad, on läbinud vastava koolituse. Samuti võite kontrollida, kas kõigil on juurdepääs muudatuste kohta käivale teabele, pakkudes näiteks teabepaketti või juurdepääsu võrgumaterjalidele. Samuti võib olla hea mõte, kui keegi vastutab selle eest, et kinnitaks, et töötajad on koolituse läbinud, või lasta töötajatel muudatustega tutvumise kohta alla kirjutada.
11
Kaaluge tulemuslikkuse stiimuleid. Et suurendada tõenäosust, et teie töötajad järgivad muudatusi, võite kaaluda soodustuste andmist töötajatele, kes järgivad uut korda. Samuti võite kaaluda töötajate karistamist, kes uut korda ei järgi. Hüvitiste hulka võib kuuluda nädala lõpus pitsa lõunasöök, kui tootlikkus on tõusnud, või isegi rahaline boonus kõige paremini töötavale töötajale. Karistused võivad hõlmata suulist hoiatust või määramist. ebameeldiv või igav ülesanne kõige nõrgemale tegijale.
12
Valige iga eesmärgi jaoks realistlik algus- ja lõppkuupäev. Teie sihtkuupäevad peaksid olema eesmärgi kontekstis loogilised. Kui olete oma ajakava kindlaks teinud, määrake paar verstaposti, mida teel mõõta. Need kontrollpunktid võivad olla motiveerivad ja aidata inimesel õigel teel püsida.