Ilusalongid saavad tulusid suurendada, käivitades kinkekaarte kasutades lojaalsusprogrammi. Kliendi tänu kinkekaartide kasutamine soodustab korduvat äritegevust ja ettevõtte kasumit suurendavaid soovitusi.
1
Helistage oma kaupmeeste teenusepakkujale või vaadake Internetist ja küsige, kas kinkekaarte saab kohandada teie salongi jaoks.
2
Määrake ala, kus hoiate kogu oma klientide teavet, arvutit/arhiivi/telefoni jne. Veenduge, et teave jõuaks sinna ja ainult sinna.
3
Alustage klienditeabe, nagu nimi, aadress, e-posti aadress, kogumist. Andke neile teada, et see teave on mõeldud ainult teie silmadele ning seda teavet kasutatakse kupongide ja preemiate saatmiseks. Paljud salongid panevad ka asjakohast klienditeavet, nt mis tüüpi lõige/värv oli nende kliendil, millal ta viimati viibis, kuidas neile meeldib nende kohv. Igasugune teave, mis võib aidata neil isiklikumat teenust pakkuda.
4
Otsustage, millal kavatsete oma kliendilojaalsusprogrammi käivitada. Veenduge, et teie kinkekaardid on kätte saadud ning teie ja teie töötajad teaksite, kuidas neid teie müügikohasüsteemis töödelda.
5
Varuge oma salongi toodete ja teenuste loendiga, mida teie kliendid saavad oma klientide tänukaartidega osta.
6
Määrake dollarisumma, mille kavatsete oma “aitäh” kinkekaartidele laadida. See summa peaks olema piisavalt suur, et julgustada inimesi teie salongi tagasi tulema. Soovite, et teie uued ja olemasolevad kliendid tuleksid teie salongi tagasi.
7
Määrake, kui sageli kavatsete saata tänusõnumeid, millele on lisatud eellaaditud kinkekaardid. Iganädalane? Igakuine? Pärast iga uut klienti?
8
Käivitage see. Hankige oma klientide teave. Kirjutage isiklik aitäh sisseastumise eest. Mainige eellaaditud kinkekaardi summa ja sisestage see tänukaardile. Teavitage oma uut klienti, et kinkekaarti saab kasutada toodete ja teenuste ostmiseks. Kirjuta oma nimi. Tee see isiklikuks.
9
Jätka.
10
Kui kliendid tulevad tagasi oma kaarte kasutama, teavitage neid, et kaardid on uuesti laetavad ja teie kinkekaardid on suurepärased kingitused.
11
Pea logi. Tea, mida kliendid tagasi tulevad ja mida nad ostavad. Toetuda sellele, mis töötab.