See Selgitatud õpetab, kuidas tuvastada ja lahendada Hulu probleeme, mis takistavad selle sisu nautimist.
1
Kontrollige, kas teie internet on katkenud. Aeg-ajalt võib teil tekkida probleeme Interneti-ühendusega. Interneti-ühenduse toimimise kontrollimiseks proovige käivitada teisi rakendusi, nagu Netflix või YouTube, ja vaadake, kas teil on nende rakendustega probleeme. Samuti võite minna veebibrauseris aadressile https://ismyinternetworking.com/, et näha, kas teie Internet töötab. Kui teil esineb Interneti-katkestusi, võtke probleemi lahendamiseks ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga.
2
Kontrollige, kas Hulu on maas. Mõnikord jookseb kogu Hulu teenus teie piirkonnas kokku või läheb hooldusele. Saate seda probleemi diagnoosida, kasutades sellist tööriista nagu DownDetector, et näha, kas teistel on tehnilisi raskusi. Sisestage lihtsalt DownDectori veebilehe otsinguribale Hulu ja vajutage sisestusnuppu. Võite võtta ühendust Hulu klienditeenindusega või vaadata Hulu sotsiaalmeedia kontosid, et näha, kas nad on avaldanud ametlikke avaldusi.Kui Hulu probleemid mõjutavad inimesi väljaspool teie kodu võrku, peate tõenäoliselt ootama probleemidega, kuni need Hulu otsas lahendatakse.
3
Taaskäivitage rakendus Hulu. Väljuge rakendusest Hulu ja sulgege see. Seejärel valige rakendus Hulu ja käivitage see uuesti ning vaadake, kas see lahendab probleemid. Kasutage Hulu seadmes sulgemiseks järgmisi samme: SmartTV või voogedastuskast: tavaliselt võite vajutada kaugjuhtimispuldi nuppu Välju või vajutada tagasi nuppu, kuni rakendusest täielikult väljute. Seejärel valige ekraanil Jah, ma olen kindel, kas soovite kindlasti Hulu.PlayStation 4-st väljuda. Vajutage ja hoidke all kontrolleri keskel olevat PS-nuppu. Seejärel valige vasakpoolsest menüüst Sule rakendus. Valige rakendus Hulu ja vajutage nuppu “X”. Seejärel valige OK ja vajutage nuppu “X”. Xbox One: vajutage kontrolleri keskel asuvat Xboxi logoga nuppu. Tõstke vasakpoolses minijuhendis esile Hulu ja vajutage kolme horisontaalse joonega nuppu (☰). Seejärel valige Quit ja vajutage “A”. Nintendo Switch: vajutage parempoolsel joy-con-kontrolleril nuppu Kodu. Tõstke esile Hulu rakendus ja vajutage nuppu “x”. Seejärel tõstke esile “Closed” ja vajutage “A”.
4
Taaskäivitage kõik oma seadmed. Lülitage teler ja voogesitusboks või mängukonsool välja. Seejärel ühendage ruuter ja modem lahti. Oodake 20 sekundit, seejärel ühendage modem vooluvõrku ja oodake mõni minut, kuni see täielikult käivitub. Seejärel ühendage ruuter vooluvõrku ja oodake, kuni see täielikult käivitub. Seejärel lülitage teler ja mängukonsool sisse. Käivitage Hulu ja vaadake, kas teie ühendus on paranenud.
5
Testige oma ühenduse kiirust. Hulu soovitab, et voogesituse teegi vaatamiseks oleks ühenduse kiirus vähemalt 3 MB/s ja otseülekande vaatamiseks 8 MB/s. Saate vaadata voogesituse teeki madalama kvaliteediga kiirusel 1,5 MB/s. Kui teie Interneti-ühendus ei vasta Hulu soovitatud Interneti-kiirusele, võib teil Hulu vaatamise ajal tekkida ühendusprobleeme. Kasutage seadmes ühenduse kiiruse testimiseks järgmisi meetodeid.Nutitelerid ja voogesituskastid: avage sisseehitatud kiiruse testimise rakendus või võrguseaded. Seejärel valige suvand testida ühendust kaugjuhtimispuldi abil.PlayStation 4. Valige avakuval (XMB) Seaded ja seejärel Võrk. Seejärel valige Test Internet Connection.Xbox One: valige avakuval Settings. Seejärel valige Võrk ja seejärel Võrguseaded. Valige Test Network Connection.Nintendo Switch: valige kodumenüüst System Settings. Seejärel valige Internet. Seejärel valige Test Connection.
6
Lülitage kõik muud koduvõrgus olevad seadmed välja. Kui teised teie kodus olevad inimesed kasutavad teie WiFi-võrgus telefone, sülearvuteid ja muid seadmeid, võib see teie võrguühendust tühjendada. Lülitage välja kõik muud seadmed, mis kasutavad teie koduvõrgus WiFi-ühendust.
7
Liigutage modem või ruuter seadmele lähemale. Kui teler, milles Hulu vaatate, asub modemist või ruuterist kaugel, võib see muuta teie nutiteleri või ühendatud seadme WiFi-ühenduse leidmise keeruliseks. Liigutage ruuter või modem telerile lähemale või viige teler ja ühendatud seadmed modemile ja ruuterile lähemale. Veenduge, et ruuteri ja juhtmeta seadmete vahel ei oleks rohkem kui üks või kaks seina.
8
Ühendage modemi või ruuteriga Etherneti kaabli abil. Kui olete modemile või ruuterile piisavalt lähedal, kasutage nutiteleri või mängukonsooli ühendamiseks otse modemi või ruuteriga Etherneti kaablit. See tagab palju stabiilsema ühenduse. Kõigil seadmetel pole Etherneti porti, millega saaksite ühenduse luua.
9
Värskendage rakendust Hulu. Kui Hulu rakendus on aegunud, võib see põhjustada probleeme. Veenduge, et kasutate Hulu rakenduse uusimat versiooni. Järgige järgmisi samme, et kontrollida, kas teie Hulu rakendus on ajakohane.Nutitelerid ja voogedastuskastid: Hulu saab enamiku nutitelerite ja voogesitusseadmete automaatsed värskendused.PlayStation 4: avage avakuval teleri ja video menüü (XMB ). Tõstke esile Hulu rakendus ja vajutage kontrolleril Valikud. Valige Otsi värskendust ja vajutage “X”. Xbox One: vajutage Xboxi logoga nuppu. Seejärel valige Süsteem ja seejärel Seaded. Seejärel valige Süsteem, seejärel Värskendused ja allalaadimised. Seejärel valige Hoia minu mängud ja rakendused ajakohasena.Nintendo Switch: valige kodumenüüst Süsteemi sätted. Valige Tarkvara haldamine ja seejärel Hulu. Seejärel valige Tarkvaravärskendus ja valige Interneti kaudu
10
Tühjendage Hulu rakenduse vahemälu. See eemaldab ajutised failid ja vabastab ruumi. Kasutage Hulu rakenduse vahemälu tühjendamiseks järgmisi samme. Nutitelerid ja voogesituskastid: see erineb erinevates seadmetes. Tavaliselt leiate rakenduse andmete kustutamise valiku, kui avate menüü Seaded ja valite rakenduste haldamise. Otsige valikut rakenduse andmete või vahemälu tühjendamiseks. Kui seda valikut ei leita, kustutage rakendus ja installige see uuesti.PlayStation 4: valige avakuval Seaded (XMB). Valige Storage ja seejärel System Storage. Valige Hulu ja vajutage nuppu Valikud. Seejärel valige Delete.Xbox One: valige avamenüüst Minu mängud ja rakendused. Valige Rakendused ja tõstke esile Hulu. Vajutage kolme horisontaalse joonega nuppu (☰) ja valige Rohkem valikuid. Valige Rakenduse haldamine ja seejärel Salvestatud andmed. Seejärel valige Clear.Nintendo Switch: valige kodumenüüst System Settings. Seejärel valige Andmehaldus ja seejärel Salvestatud andmete haldamine. Valige Kustuta salvestatud andmed ja seejärel valige Hulu. Kinnitage, et soovite oma rakenduse andmed kustutada.
11
Desinstallige ja installige rakendus uuesti. Kui miski muu ebaõnnestub, proovige rakendus desinstallida ja installida uuesti Hulu rakenduse värske versioon poerakendusest, mida kasutatakse rakenduste allalaadimiseks ja seadmesse installimiseks. Kasutage Hulu.Smart TVs and Streaming Boxes desinstallimiseks järgmisi samme: see erineb erinevatest seadmetest. Tavaliselt lähete menüüsse Seaded ja valite suvandi Rakendused. Otsige sellest menüüst rakenduste kustutamise võimalust. Mõnes seadmes saate rakenduse avakuval esile tõsta ja seejärel nuppu Valikud avada. Valige menüüst Valikud rakenduse kustutamise valik. Teatud nutitelerite puhul pole rakendust võimalik kustutada.PlayStation 4: avage kodumenüüst (XMB) menüü TV ja video. Tõstke esile Hulu rakendus ja vajutage nuppu Valikud. Valige suvandite menüüst Kustuta. Laadige Hulu uuesti PlayStation Store’ist alla. Xbox One: tõstke peamenüüs esile Hulu rakendus ja vajutage kolme horisontaalse joonega nuppu (☰). Valige Rakenduse haldamine ja seejärel sisemine. Valige Desinstalli. Avage pood ja laadige Hulu uuesti alla.Nintendo Switch: avage avakuval System Settings. Valige Tarkvara haldamine ja seejärel Hulu. Valige Kustuta tarkvara. Laadige Hulu uuesti alla Nintendo e-poest.
12
Kontrollige, kas teie internet on katkenud. Aeg-ajalt võib teil tekkida probleeme Interneti-ühendusega. Interneti-ühenduse toimimise kontrollimiseks proovige käivitada teisi rakendusi, nagu Netflix või YouTube, ja vaadake, kas teil on nende rakendustega probleeme. Samuti võite minna veebibrauseris aadressile https://ismyinternetworking.com/, et näha, kas teie Internet töötab. Kui teil esineb Interneti-katkestusi, võtke probleemi lahendamiseks ühendust oma Interneti-teenuse pakkujaga.
13
Kontrollige, kas Hulu on maas. Mõnikord jookseb kogu Hulu teenus teie piirkonnas kokku või läheb hooldusele. Saate seda probleemi diagnoosida, kasutades sellist tööriista nagu DownDetector, et näha, kas teistel on tehnilisi raskusi. Tippige lihtsalt DownDetectori veebilehe otsinguribale “Hulu” ja vajutage sisestusnuppu. Samuti saate kontrollida Hulu sotsiaalmeedia kontosid, et näha, kas nad on avaldanud ametlikke avaldusi. Kui Hulu probleemid mõjutavad inimesi väljaspool teie koduvõrku, peate tõenäoliselt ootama, kuni need on Hulu poolt lahendatud. .
14
Taaskäivitage rakendus Hulu. Kui Hulu avaneb valesti, ei pruugi see laadida kogu õigeks käitamiseks vajalikku teavet. Hulu rakenduse, voo või brauseri taaskäivitamine võib selle probleemi lahendada. Kui vaatate Hulu brauseris, värskendage brauserit, klõpsates brauseriakna ülaosas asuval ringnoolel.
15
Kontrollige oma Interneti allalaadimiskiirust. Saate kontrollida oma Interneti-paketti või minna aadressile https://www.speedtest.net ja klõpsata Interneti-kiiruse kontrollimiseks “Mine”. Kui teie Interneti maksimaalne allalaadimiskiirus ei ole videote esitamise toetamiseks piisavalt suur, ilmneb aeglane taasesituskiirus. Järgmiste eraldusvõimete jaoks vajate järgmisi kiirusi: 720p – 3 MB/s1080p – 6 MB/s4K – 13 MB/sLive TV – 8 MB/s
16
Sulgege taustarakendused või lisakaardid. Kui teie brauseris või seadmes töötab Hulu kasutamise ajal mõni programm, mõjutab see tõenäoliselt teie ühendust. Nende üksuste sulgemine kiirendab teie videote laadimisaega ja võib parandada kvaliteeti. Android-telefonides ja -tahvelarvutites olevate rakenduste sulgemiseks puudutage ekraani allosas olevat ülevaatenuppu ja seejärel käsku Sule kõik ekraani allosas. Nupul Ülevaade on ikoon, mis sarnaneb ruudu, kolme joone või üksteise peale asetatud ristkülikuga, olenevalt teie telefoni mudelist. iPhone’is ja iPadis rakenduste sulgemiseks pühkige aeglaselt ekraani allosas oleva doki alt üles . Seejärel pühkige üles rakenduse avatud rakendustel. Brauseris vahekaartide sulgemiseks klõpsake ekraani ülaosas olevatel vahekaartidel ikooni „x”.
17
Veenduge, et teie brauser või Hulu rakendus oleks ajakohane. Kui teil on jõudlusprobleeme või teie Hulu videod keelduvad esitamast, võib teie brauser olla värskenduse järele.Enamik brausereid teavitab teid värskenduse saadavusest, kui loote Interneti-ühenduse.Kui kasutate mobiilseadet, saate värskendusi otsida oma telefoni või tahvelarvuti rakenduste poest.
18
Tühjendage Hulu andmevahemälu. Seda saab teha, avades oma seadme seadetes Hulu rakenduse ja valides seejärel suvandi “Tühjenda vahemälu”. Vahemälu tühjendamine võib eemaldada aegunud failid, mis segavad Hulu tööd.Kui te ei saa Hulu vahemälu tühjendada, kustutage ja installige seejärel uuesti Hulu rakendus.Kui kasutate Hulut brauseris, tühjendage selle asemel brauseri andmevahemälu .
19
Taaskäivitage seade. Sarnaselt sellele, et Hulu ei laadi käivitamisel kõiki elemente korralikult, konfigureerib teie seade mõnikord käivitamisel oma ühenduse seaded valesti. Seadme taaskäivitamine võib selle probleemi lahendada.
20
Proovige WiFi asemel kasutada Etherneti ühendust. Ühendades arvuti või konsooli, millel Hulu vaatate, oma ruuteriga Etherneti kaabli kaudu, stabiliseerite Interneti-ühenduse. Mobiilseadme Etherneti kaabliga ühendamiseks vajate Etherneti-USB-adapterit.Kui ikka kui teie seade on ruuteriga otse ühendatud, on voogesitusprobleemid tõenäoliselt teie ruuteris.
21
Liikuge oma Interneti-ruuterile lähemale. Kui Etherneti ühendus ei tule ruuteri paigutuse tõttu kõne alla, võib abiks olla ruuterile lähemale liikumine. Veenduge, et ruuteri ja nutitelefoni või arvuti vahel ei oleks rohkem kui üks või kaks seina.
22
Vähendage oma vaatamiskvaliteeti. Saate seda teha, valides videopleieris hammasrattaikooni ja valides seejärel madalama kvaliteedi, kui praegu esitatakse. Samuti saate teha valiku Automaatne, et lasta Hulul määrata taasesituskvaliteeti minuti-minuti ühenduse kiiruse põhjal.
23
Piirake WiFi-ühendust kasutavate seadmete arvu. Teie Interneti-kiirus väheneb iga seadmega, mille WiFi-ga ühendate. Optimaalse voogesituse tagamiseks veenduge, et teised seadmed (nt telefonid või muud arvutid) ei kasutaks Hulu vaatamise ajal WiFi-ühendust. See on eriti oluline, kui mõni teine inimene teie kodus laadib alla suuri faile või mängib, kuna mõlemad on suure ribalaiusega tegevused, mis mõjutavad teie voogesituse kogemust.
24
Aadressi vead numbri järgi. Sõltuvalt veanumbrist või teatest on teie vastus erinev: 3343, 3322, 3307, 2203, 3321 – tühjendage brauseri vahemälu. Kui kasutate Hulu rakendust, proovige see desinstallida ja seejärel uuesti installida.3370 (Chrome) – klõpsake nuppu â‹®, klõpsake nuppu Sätted, klõpsake nuppu Kuva täpsemad seaded, avage jaotise “Privaatsus” all sisuseaded ja märkige ruut “Luba saitidel mängi kaitstud sisu” kast.500 – taaskäivitage brauser või Hulu rakendus. See on viga veebilehes endas, nii et peate võib-olla ootama, kuni viga Hulu otsas lahendatakse. Sisu taaskäivitamine või loopimine – see on Blu-Ray-mängijate puhul tavaline probleem. Hulu sisu vaatamiseks peate võib-olla lülituma teisele seadmele.
25
Installige Hulu rakendus uuesti. Kui kõik muu ebaõnnestub, võite proovida Hulu rakenduse desinstallida ja uuesti installida. Hulu rakenduse desinstallimiseks toksake ja hoidke oma iPhone’is või Androidis rakenduse ikooni. Puudutage rakenduse kohal olevat ikooni Desinstalli või puudutage rakenduse vasakus ülanurgas ikooni “x”. Seejärel avage App Store või Google Play Store ja otsige Hulu. Puudutage Hulu ikooni kõrval nuppu Installi või HANGI.