Kui olete kirglik reisimise ja klienditeeninduse pakkumise vastu, võib hotellitöö olla just teile sobiv. Hotellid pakuvad erinevaid ametikohti alates baarmenidest ja majahoidjatest kuni vetelpäästjate ja õdedeni. Kindlasti loetlege oma CV-sse oskused ja kohustused, mis on seotud kandideeritava ametikohaga. Otsige töökohti veebist või külastage hotelli isiklikult, et saada teavet vabade töökohtade kohta. Kui olete töökoha saanud, olge valmis töötama kõrgeima positsioonini.
1
Looge kindel tööajalugu. Kuigi oluline on koht, kus olete töötanud, on oluline ka aeg, mille olete konkreetsel töökohal veetnud. Proovige jääda tööle vähemalt kolmeks aastaks. Kolmeks kuni neljaks aastaks tööandja juures viibimine näitab pühendumust ja stabiilsust. Looge kindel, kuid samas seotud tööajalugu, alustades hotelli algtaseme ametikohtadest, nagu tehniline tugi, võlgnevused või isegi nõudepesu. Pühendumus ja stabiilsus on soovitavad omadused, mida tööandjad otsivad. hotellitöötajad, eriti kuna hotellidele meeldib oma töötajatesse investeerida.
2
Hankige vajalikud oskused. Klienditeenindusoskused on hotellitööstuses hädavajalikud. Sekretäritöö, müügitöö ja restoranitöö on vaid mõned näited töökohtadest, mis võivad aidata teil arendada suurepäraseid klienditeenindusoskusi. Siiski proovige arendada konkreetseid oskusi, mis on asjakohased kandideeritava ametikoha jaoks. Kui kandideerite näiteks uksehoidja ametikohale, proovige töötada sekretärina, et arendada oma organiseerimis-, dokumenteerimis- ja telefonikõnedele vastamise oskust.
3
Hankige külalislahkuse kraad, kui kavatsete töötada kõrgemas juhtkonnas. Omandage kolledžis või ülikoolis kaastöötaja või bakalaureusekraad külalislahkuse alal. Kui teie eesmärk on olla juht või kui soovite pääseda hotellitööstuse äritegevuse poole, siis omandage bakalaureusekraad. Kui kavatsete jääda tööstuse operatiivsele poolele, võib osutuda vajalikuks ainult kaastöötaja kraad. Külalislahkuse kraad ei ole aga kõigi hotelli ametikohtade jaoks vajalik. Mõned ametikohad võivad nõuda ainult kindlat töökogemust ja/või väljaõpet, näiteks tervise- ja ohutusalane koolitus, toiduohutuse koolitus, CPR koolitus või muu seotud koolitus. Näiteks kui te kui kandideerite vetelpäästja ametikohale, veenduge, et teil oleks CPR koolitus.
4
Tuvastage võimalikud viited. Valige oma referentsideks praegused või eelmised ülemused ja ülemused, kellega teil on tekkinud head suhted. Veenduge, et teie viited räägiksid teie oskustest. Nii saavad nad teid tööandjale maha müüa. Andke oma soovitustele kindlasti teada, et olete need oma CV-sse lisanud enne või vahetult pärast tööle kandideerimist. Saatke neile ka infot ametikoha kohta, millele kandideerite.
5
Looge oma CV. Suurepärane CV ei loetle mitte ainult seda, mida olete teinud ja saavutanud, vaid see veenab tööandjat, et olete sellele ametikohale kõige sobivam. Looge suurepärane CV, kirjeldades oskusi, haridust/koolitust ja töökohustusi, mis on seotud kandideeritava ametikohaga. Näiteks kui olete varem töötanud baarmenina ja kandideerite uksehoidja ametikohale, mainige oma võimeid teenindada ja suhelda paljude klientidega.
6
Otsige tööd tööotsingu saidi kaudu. Hotellid värbavad sageli töötajaid selliste töökohtade kaudu nagu Monster, Indeed, LinkedIn, Glassdoor ja teised. Need saidid on mugavad, kuna saate oma otsingutulemusi kitsendada, valides oma kogemuse taseme, asukoha, palganõuded ja otsitava töö tüübi.
7
Minge hotelli veebisaidile. Külastage kahe kuni kolme hotelli veebisaiti, milles olete huvitatud töötamisest. Otsige tööpakkumisi veebisaidi jaotisest “Karjäär”. Kui te ei leia ühes kinnisvaras vaba töökohta, vaadake, kas piirkonnas on mõni muu kinnisvara. Külastage selle kinnisvara veebisaiti, et näha, kas neil on vabu töökohti .
8
Külastage hotelli isiklikult, et saada teavet töövõimaluste kohta. Küsige hotelli uksehoidjalt teavet vabade töökohtade ja kandideerimise kohta. Tõenäoliselt suunab uksehoidja teid hotellijuhi või juhiabi juurde. Nad annavad teile nimekirja vabadest töökohtadest ja kuidas neile kandideerida. Kui tööpakkumisi pole praegu saadaval, küsige, kas võite jätta oma CV juhuks, kui see avaneb.
9
Lugege töö kirjeldust. Kirjelduses kirjeldatakse ametikoha taset, vastutust, kvalifikatsiooni ja hüvitist. Kui teie kvalifikatsioon ja oskused vastavad töö kirjeldusele, siis kandideerige tööle, esitades oma CV.
10
Järgige oma taotlust. Pärast taotluse esitamist helistage või saatke hotellile nelja või viie päeva pärast e-kiri. Andke hotellile teada, et ootate neilt peagi kuulmist. Kui saate kõnepostisõnumi, jätke oma nimi ja number.Näiteks “Tere hommikust. Minu nimi on Jessica Brown. Esitasin uksehoidja ametikohale avalduse selle nädala alguses. Tahtsin lihtsalt veenduda, et minu avaldus on kätte saadud. I ootan sinult kuulmist.â€
11
Näidake oma kirge hotellitööstuse vastu. Tööandjad otsivad töötajaid, kes suhtuvad oma tegemistesse kirglikult. Rääkige oma elukestvast huvist selle valdkonna vastu või oma kirest klienditeeninduse vastu. Kuna paljudele hotellidele meeldib oma töötajatesse investeerida, mainige kindlasti, et loodate selles valdkonnas karjääri teha. Näiteks: “Mul on aastate jooksul olnud palju erinevaid töökohti, kuid üks asi, mis on jäänud samaks, on minu armastus klientidega suhete arendamiseks. Minu kogemuse põhjal toodab kvaliteetne klienditeenindus lojaalseid kliente.”
12
Korrake oma vastuseid intervjuu küsimustele. Küsitlejad esitavad tavaliselt küsimusi, et mõista oma taotlejate käitumist. Nad tahavad teada, kuidas potentsiaalne töötaja reageerib erinevat tüüpi inimestele ja kuidas käitub erinevates olukordades. Kirjutage oma vastused neile küsimustele. Teie vastused peaksid olema tõesed ja täpsed. Kasutage oma vastuste toetuseks ka asjakohaseid näiteid. Harjutage neid peegli ees. Mõned näited tüüpilistest küsimustest on järgmised: “Kus olete varem töötanud? “Miks te eelmiselt töökohalt lahkusite? “Millised olid mõned takistused, millega teie eelmisel töökohal kokku puutusite ja kuidas te nendega toime tulite? “Kas kipute probleeme ise lahendama või abi küsima?””Miks soovite selles hotellis töötada?â€
13
Intervjuu jaoks riietuge professionaalselt. Olenemata sellest, kas kandideerite vetelpäästja või uksehoidja ametikohale, soovite riietuda professionaalselt. Rusikareegel on, et riietuge taotletavast töökohast üks kuni kaks taset kõrgemale. Sobiv riietumine näitab, et soovite, et teid võetaks tõsiselt ja teie tööst hoolite. Näiteks kui kandideerite majahoidja ametikohale, on asjakohane vabaajariietus. Kui kandideerite uksehoidja või juhi ametikohale, võib ametlik äririietus olla olla sobivam.
14
Ole avatud öövahetustes töötamiseks. Hotellid töötavad 24 tundi ja 7 päeva nädalas. Järelikult on öised vahetused hotellitööstuses tavalised. Tavaliselt töötavad töötajad nendes vahetustes kordamööda. Ärge imestage, kui töötate öövahetuses kord või kaks nädalas. Kui te ei saa öövahetustega hakkama, ei pruugi hotellitööstus teie jaoks olla.
15
Säilitage positiivne suhtumine. Kuna tegelete klientidega igapäevaselt, on positiivne suhtumine väga oluline. Olenemata sellest, kas olete majahoidja, vastuvõtuametnik, kellamees või juhataja, naeratavad ja tervitavad patroonid on osa teie töökohustustest.
16
Ole tähelepanelik. Oskus oma kliente lugeda on veel üks oluline oskus, mis hotellitöötajatel peab olema. Pöörake tähelepanu oma klientide kehakeelele, hääletoonile ja kehahoiakule. Kohandage oma teenuseid vastavalt oma klientide vajadustele, et neid rahuldada. Näiteks kui tunnete, et klient on jäiga kehakeele ja napisõnalise suhtumise tõttu rahulolematu, siis pakkuge kliendile rahustamiseks tasuta jooki või toateenindust.
17
Olge valmis end üles töötama. Paljud juhid julgustavad oma töötajaid hotelliäri algusest peale õppima. Olge valmis selleks, et teid tõmmatakse oma põhikohustustest eemale, et aidata muude asjadega, nagu bussilaudade pakkumine, toateenindus või külaliste vajaduste rahuldamine. Nii mõistate ja hindate paremini kogu tööstust.