Alati pole lihtne rahulikuks jääda, kui olete kriitika osaliseks, olgu see siis konstruktiivne või hävitav. Kui teid kritiseeritakse, võite tunda piinlikkust või valesti aru saada. Või võite isegi olla ärritunud, et teine inimene mõistab teie üle kohut. Pole tähtis, kuidas te end tunnete, peate säilitama oma meelerahu ja aktsepteerima tagasisidet sellena, mis see on – teise inimese arvamus ja ei midagi enamat. Õnneks on mõned tehnikad, mis aitavad teil kriitikat vastu võtta ja rahulikuks jääda.
1
Vältige mittekehtestavat vastust. Oluline on olla teadlik oma mittekehtestavast vastusest kriitikale, kuna see käitumine ei ole tõenäoliselt vastuvõetav, nagu ka vägivaldne vastus on vastuvõetamatu. Kui märkate mõnda neist käitumisviisidest pärast kriitika saamist, tehke paus, eemaldage end võimalusel olukorrast ja rahunege, kuni teie reaktsioonid on lakanud. Kaitsvaks muutumine Loobumine Viha sisendamine ja kriitikast üle aurutamine Sulgemine, kättemaks viha või süüdistamisega
2
Vastake kindlalt. Ideaalis reageerite kriitikale kindlalt, mis on võimalikult tasakaalustatud vastus, mis tähendab, et suudate eristada konstruktiivset ja hävitavat kriitikat ning reageerida asjakohaselt. Selle asemel, et asuda kaitsesse, süüdistada, karjuda teisele inimesele või pöörata süüdistus tagasi tema peale, aktsepteerite kriitikat sellena, mis see on, ja liigute edasi ilma negatiivsete tunneteta. Kindel vastamine ei tähenda, et nõustute kritiseerijaga . Pigem tähendab see, et teil puudub kriitikaga emotsionaalne kiindumus ja te ei reageeri asjakohaselt. Kui kriitika on konstruktiivne ja põhjendatud, võib teie enesekindel vastus olla lihtsalt kriitikaga nõustumine või selle aktsepteerimine ja teise inimesega avalikult nõustumine. näitab enesekindlust ja valmisolekut oma käitumist muuta. Veel üks enesekindel vastus on küsida: “Miks te seda ütlete? – mittesüüdistaval viisil. See näitab tõelist huvi nende mõtteprotsessi ja teie käitumise vastu. Sa võid ka mitte nõustuda ja öelda: “Ei, ma ei unusta alati prügikasti tühjendada, kuigi mõnikord unustan. Siiski mitte alati. See näitab, et vastutate oma tegude eest, kuid ei tee üldistusi.
3
Nõus kõigega, osaga või mitte millegagi. Te ei ole kohustatud kriitikat vastu võtma. Siiski võite avastada, et öeldus on tõetuum, võite tegelikult nõustuda kõige öelduga või mitte millegagi. Niikaua kui olete enda vastu kriitika sisu suhtes aus, on need täiesti õigustatud vastused.
4
Kuulake ja esitage küsimusi. Kuulake, mida teisel inimesel öelda on – ta võib pakkuda arusaama või vaatenurka, mida te pole mõelnud. Pöörake tähelepanu sellele, mida nad ütlevad, mitte nende hääletooni, ja ärge häälestage neid välja, kuna tunnete end ebamugavalt, kui teid kritiseeritakse. Kui nad on rääkinud, esitage lisaküsimusi, et selgitada kõiki punkte, mis võivad teile segadusse jääda. See näitab, et kuulasite tõsiselt ja kaalute öeldut. Veenduge, et teie küsimused ei oleks vastandlikud ega mõeldud kõneleja eksimise tõestamiseks.
5
Ärge võtke seda isiklikult. Tavaliselt on kriitika konstruktiivne ja selle eesmärk ei ole adressaadile haiget teha. Ärge võtke kriitikat isiklikult – see ei ole iseloomu rünnak. Selle asemel mõistke, et see on tõenäoliselt suunatud konkreetsele tegevusele või käitumisele või teie omale ega peegelda teid kui inimest. Üks suurepärane tehnika on otsida positiivset. Ükskõik, kas kriitika kehtib või mitte, alati võib leida midagi positiivset. Oletagem, et teie ülemus kritiseerib teid selle eest, et te ei korraldanud faile nii, nagu tema arvates oleks mõistlik. Muidugi, kuuldes, mis võib tunduda mäda, kuid selle asemel, et seda isiklikult võtta, otsige positiivset – saate välja töötada veelgi parema failisüsteemi, mis töötab üldiselt kõigi jaoks. Veel üks hea viis kriitikat isiklikult mitte võtta on pöörata tähelepanu kriitika sisu “kui” keelde. Küsige endalt, mis oli kriitika põhipunkt. Seejärel küsige: “Kui see oleks tõsi, näiteks kui oleks tõsi, et jäite alati hiljaks, siis kuidas saaksite olukorda parandada? See võimaldab teil kriitikast emotsionaalselt distantseeruda ja tegeleda tegeliku probleemiga, kui see on olemas.
6
Tehke kriitika kokkuvõte. Ärge keskenduge toonile, millega teile räägiti, ega isegi kõigele, mida öeldi. Selle asemel proovige kritiseerija põhipunktid kokku võtta. Millele nad lõpuks jõudsid? Kas mõni neist punktidest kajastub teiega, kui olete need kõige põhilisemateks osadeks taandanud? Kriitika kokkuvõtte tegemine võimaldab teil rahulikult reageerida, tagades samal ajal, et kuulsite kõike, mida öeldi.
7
Lahendage probleem ja parandage arusaamatused. Kui saate kriitikat, peate probleemiga tegelema, tunnistades, et on toimunud arusaamatus, nõustudes teise inimesega täielikult või mitte nõustuma ja otsima mingisugust kompromissi. Mida iganes teete, jääge rahulikuks ja ärge kujutage ette, et vestlust pole kunagi toimunud. Seiske kriitikaga silmitsi, ilma emotsioonideta ja jätke see seljataha. Üks levinud viis kriitika korral külmaks jääda on tunnistada tehtud tõeseid väiteid ning parandada või selgitada ebaõiget teavet. See näitab, et osalete vestluses, kuulate ja võtate vastutuse selle eest, mille eest vastutate.
8
Ära lase kriitikal end peatada. Kriitika on tööriist, mille eesmärk on aidata inimesel oma käitumist või tegevust muuta ja mitte midagi enamat. Kui teid kritiseeritakse, on normaalne, et tunnete end ebamugavalt või olete isegi vihane või segaduses. Kuid ärge laske sellel end takistada. See on ühe inimese vaatenurk, õige või vale, ja ei midagi enamat. Võtke sellest kõik, mida saate, õppige, mida saate, ja jätkake.
9
Tunnista, kui eksid. Kui teid kritiseeritakse ja arvate, et teisel inimesel on õigus, öelge seda. Andke neile teada, et olete neid kuulanud, kuulnud, nende öeldut töötlenud ja võtate oma vea vastutuse. See on uskumatult tõhus meetod nii kriitika korral külma hoidmiseks kui ka emotsioonide leevendamiseks. Sa ei pea nõustuma kõigega, mida nad ütlevad. Võite arvata, et eksite ainult ühes punktis – öelge nii.
10
Käsitle seda kui õppimiskogemust. Kriitika saamine võib tunduda kohutav ja mõnikord võib see põhjustada enesekindlust. Käsitle kriitikat kui kasvuvõimalust ja õppimiskogemust. Säilitage oma enesehinnang ja vaadake olukorda kui võimalust oma vigadest õppida. Kui kriitika on konstruktiivne, on see mõeldud abivahendina, mitte rünnakuna, ja seda tuleks käsitleda kui positiivset õppimiskogemust. Alati pole lihtne olukorrast piisavalt eraldada, et leida positiivset. Enne reageerimist astuge tagasi, rahunege maha ja proovige olukorda objektiivselt hinnata. See peaks aitama teil seda positiivsemas valguses näha.
11
Mõelge, kes on teid kritiseerinud. Kas see inimene on teie jaoks oluline? Kas nad on sõber, pereliige, kolleeg, tööandja, vaimulik või professor? Kas neil on teie üle mingisugune võim? Otsustage, kas teie arvates on sellel inimesel õige positsioon teile kriitikat pakkuda. Kui te ei usu, et nad nii on, jääge rahulikuks, tänage teda nende arvamuse eest ja kõndige minema. Kui teisel inimesel on teie üle võimukandja, võite sattuda olukorda, kus peate nõustuma või vähemalt ei ole nendega nõus.
12
Määra piirid. Teie elus võib olla inimene, kes teid halvustab või teid regulaarselt kritiseerib. Nad ei paku konstruktiivset tagasisidet, vaid püüavad teie enesehinnangut lõhkuda. See inimene on teile mürgine ja tõenäoliselt ei ütle teile midagi väärtuslikku. Määrake piirid ja otsustage, kuidas reageerite, kui need piirid on ületatud. Olenemata sellest, kas see inimene on sõber, pereliige või kolleeg, on teil õigus valida, kes teie elus on. Kui keegi kritiseerib teid alusetult, võite arvata, et see ei ole teile kasulik.
13
Pane end nende olukorda. Proovige ette kujutada teise inimese vaatenurka ja mõista, miks ta võib teie tegevust või käitumist sellisena tajuda. Kas nad töötavad ettevõtte teises osas, suhtlevad teiega ainult telefoni teel? Või sõidavad nad sõidukiga alati kohe teie järel ja näevad seda alati määrdunud. Te ei pruugi siiski nõustuda sellega, mida nad ütlevad, kuid püüdes ette kujutada olukorda nende vaatevinklist on kasulik ja see võib arusaamatusi lahendada.