Supermarketi lojaalsusprogrammiga liitumine annab teile juurdepääsu ainult liikmetele mõeldud “pakkumistele” ja madalamad kulud valitud toidukaupadele. Siiski saab ka lojaalsusprogrammi pidav ettevõte teilt midagi: teie isiklikku teavet ja teavet teie ostuharjumuste kohta nende kauplustes. Oluline on mõista, et lojaalsusprogrammid on peamiselt turundusstrateegiad. Seda silmas pidades hinnake lojaalsusprogramme selle põhjal, kas need aitavad teil raha säästa ja kas olete rahul nende võimega teie teavet jälgida ja jagada.
1
Valige programmid, mis võivad teie raha säästa. Supermarketite lojaalsusprogramme on igasuguseid. Paljud pakuvad poes, ainult liikmetele mõeldud hindu või premeerivad teid ostude eest kupongide või vähendatud kütusekuludena. Teie jaoks parimad sõltuvad teie konkreetsest ostukäitumisest, seega määrake esmalt kindlaks, millist tüüpi asju te kõige sagedamini ostate. Näiteks kui sõidate sageli autoga, kaaluge liitumist supermarketi lojaalsusprogrammiga, mis pakub soodsamaid gaasihindu, kui ostate toidupoes aadressil nende kauplustes.Samamoodi, kas ostate palju mõnda konkreetset toodet? Kui ostate palju koeratoitu või mähkmeid, kaaluge liitumist lojaalsusprogrammiga poes, mis pakub liikmetele madalamaid hindu.
2
Ostke (ja säästke) supermarketites ilma lojaalsusprogrammideta. Paljud supermarketid pakuvad lihtsalt madalaimaid võimalikke hindu ilma lojaalsusprogrammi turundusstrateegiata. Tegelikult on suur osa kaupade tavahinnast püsikliendiprogrammidega kauplustes kõrgem kui poodides, kus pole püsikliendiprogrammi. Sageli on isegi “ainult liikmetele mõeldud” hinnad võrreldavad teiste poodide hindadega ja teie üldise toiduarvega. tõenäoliselt ei erine liiga palju.
3
Loobuge püsikliendiprogrammidest või konkreetsetest funktsioonidest. Saate alati osta lojaalsusprogramme pakkuvates supermarketites ilma programmiga liitumata. Lisaks pakuvad paljud programmid liitumisvõimalusi, aga ka loobuge sellistest asjadest nagu “partnerlusteenused” või “eripakkumised”. Enne lojaalsusprogrammi taotluse esitamist küsige poe klienditeenindajalt, kas ja kuidas saate programmi mis tahes funktsioonidest loobuda.
4
Küsige, millist teavet jälgitakse ja kogutakse. Teave teie ostukäitumise kohta võib osutuda teie supermarketile väärtuslikuks. Sel põhjusel tähendab püsikliendiprogrammis registreerumine peaaegu alati, et pood jälgib teie ostukäitumist ja jagab seda potentsiaalselt teiste ettevõtetega. Lisaks jälgivad nad palju rohkem kui seda, mida ostate. Küsige poes klienditeenindajalt, mida nad täpselt jälgivad. Muud asjad, mida võidakse jälgida, hõlmavad esemeid, mille ostmise olete lõpetanud, millal kipute ostlema, kui palju olete nõus teatud tüüpi kaupade peale kulutama ja kui palju kulutate teatud ajaperioodil teatud tüüpi kaupade peale.Näiteks ei tea nad mitte ainult seda, kui palju alkoholi te ostate, vaid teavad ka seda, millist õlut eelistate.Teie harjumuste põhjal saavad ettevõtted sageli ka kindlaks teha, kas teie elate korteris või majas, milline on teie elukohapiirkonna keskmine sissetulek, kas teil on lapsi ja milliseid finantstehinguid te kasutate.
5
Tunnistage, mida ettevõtted selle teabega teevad. Teie andmete kogumise aluseks on jällegi kasum. Ettevõtted tahavad teie ja teie piirkonna inimeste kohta võimalikult palju teada saada, et otsustada, mida oma poodi panna ja kui palju selle eest tasu võtta. Näiteks kui teie ja teised alustate teatud toodete ostmist või lõpetate selle, saab supermarket teada, kas suuremal või vähemal määral kaasas kanda. Lisaks tõstavad või langetavad mõned supermarketiettevõtted teatud kaupade hinda selle põhjal, mida teie piirkonna inimesed on nõus maksma.
6
Otsustage, kas teid häirib, et ettevõtetel on see teave. Võib-olla see ei häiri teid üldse, et ettevõte saab koostada teie kohta ulatusliku individuaalse demograafilise profiili. Tegelikult võite neid isegi soovida, sest nad saavad teid sihtida reklaamide ja kupongidega, mis on teie jaoks tõenäolisemalt asjakohased. Kuid mitte kõik ei ole sellise privaatsuse puudumisega rahul. Uskuge või mitte, kuid on tõendeid selle kohta, et supermarketid arvestavad inimeste kehvade toitumisharjumustega, kaaluprobleemidega ja isegi ainete tarvitamisega.Päeva lõpuks on oluline, et te oleksite nii teadlik kõigist programmis osalemise tingimustest, mida kaalute, kui ka ettevõtte juurdepääsuga teie muidu üsna privaatsele teabele.
7
Küsige, millist teavet ettevõte jagab. Paljud supermarketite ettevõtted jagavad osa teie isikuandmetest ja ostukäitumisest. Nad võivad nendest andmetest isegi kasu saada, müües neid teistele ettevõtetele. Õnneks on teil õigus teada saada, millist teavet kogutakse, kuidas seda kasutatakse ja kuidas saate sellele juurdepääsu. Võtke ühendust supermarketi klienditeeninduse osakonnaga ja paluge näha oma isiklikku profiili.Võite taotleda ka teabe eemaldamist nende andmebaasist, kuigi ettevõte võib selle eest tasu võtta. Kaaluge keeldumist ostmast supermarketites, mis ei soovi teile seda pakkuda. teabega, mida nad teie kohta teie lojaalsusprogrammi liikmesuse kaudu koguvad.
8
Tunnistage, miks lojaalsusprogrammid eksisteerivad. Püsikliendiprogrammi mõistmiseks ja tõhusaks hindamiseks on oluline mõista, mida hindate. Lõppkokkuvõttes on need programmid turundusalgatused, mida ettevõtted teevad oma äritegevuse suurendamise huvides. Püsikliendiprogrammi turundusalgatused on loodud kahe peamise eesmärgi saavutamiseks. Esiteks tahavad supermarketid olemasolevaid kliente säilitada. Teiseks soovivad nad võita uusi kliente. Pakkudes lojaalsusprogrammi registreerunutele preemiaid ja muid stiimuleid, suurendavad ettevõtted tõenäosust, et inimesed ostavad nende kauplustes.
9
Pange tähele, kui palju kasu võib püsikliendiprogramm teile tuua. Üks põhjusi, miks lojaalsusprogrammid on nii populaarsed, on see, et nad pakuvad oma liikmetele märkimisväärseid eeliseid. Tõepoolest, ainult liikmetele mõeldud soodustused aitavad teil raha säästa, eriti teatud kaupade puhul. Sellegipoolest ei pruugi kokkuhoid olla nii märkimisväärne, kui tundub – ja mujal võib tekkida madalam üldine toiduarve. Teisest küljest võib mõnele meeldida turundusmaterjali saamine vastavalt oma ostuharjumustele. Näiteks võite saada kuponge teatud kaupade (nt koeratoidu) jaoks, kuna olete lojaalsusprogrammis ja olete ostnud.
10
Säilitage oma lojaalsusprogrammis pragmaatiline vaatenurk. Lisaks klientide lojaalsuse suurendamisele on need programmid loodud ka poe suhtes hea tahte tunde edendamiseks. Samamoodi, kui teie koer armub sinusse, mida rohkem te teda treenite ja talle maiustusi pakute, areneb teil huvi poe vastu, mis annab teile pidevalt teada, kui palju te temaga kokku hoiate. premeerimisprogrammid püüavad teie kulutusi suurendada, pakkudes punkte või muid stiimuleid, et rohkem kulutada. Kuigi püsikliendiprogrammi kaudu saate kindlasti säästa midagi, näiteks bensiin, ei anna säästmiseks rohkem kulutamine alati tegelikku säästmist.