911 on hädaabitelefon, mis on loodud potentsiaalselt ohtlikes olukordades vajaliku abi saamiseks. Kui te isegi kahtlustate, et teie käes on hädaolukord, on parem helistada. Andke 911 dispetšerile teada, mis hädaolukord on, ja vastake tema küsimustele nii hästi kui suudate. Kui vähegi võimalik, püsige liinil ja järgige abi saabumist oodates juhiseid, mida nad teile annavad. Kui te ei asu Ameerika Ühendriikides, helistage selle asemel hädaabiteenistustele (seal on mainitud universaalseid numbreid).
1
Helistage isegi siis, kui kahtlustate, et vajate erakorralist abi. 911 ei tohiks kasutada mittekiireolukordades, sest mujal võib vaja minna EMT-d, politseid või teisi reageerijaid. Kui te pole aga kindel, kas teie olukord nõuab hädaabinumbrit, helistage. Parem karta kui kahetseda.Kindlasti helistada sellistes olukordades:Põle on alanud ja on kontrolli alt väljas.Käimas on sissemurdmine, kallaletung või kuritegu.Toimunud on autoõnnetus või muu õnnetus.Keegi on raskelt vigastatud (raske verejooks, šokis jne).Keegi on kannatanud hädaolukorras (nt südameatakk, insult või krambid).
2
Helistage 911 mis tahes telefonist. Hädaabi dispetšeriga rääkimiseks sisestage lihtsalt numbrid “9-1-1†mis tahes töötavale telefonile ja püsige liinil. Võite helistamiseks kasutada isegi aktiveerimata mobiiltelefoni. 911 töötab USA-s ja Kanadas . Kui olete teises asukohas, peate helistama teisele hädaabinumbrile. Austraalias suunab numbri 911 valimine teie kõne ümber numbrile 000. Ühendkuningriigis on see 999. Tekstisõnumite saatmise võimalus kasvab, kuid see on siiski tõsiselt piiratud. Kui peate võtma ühendust numbriga 911, peaksite siiski helistama, mitte kirjutama. Kui kasutate tavaliselt oma telefoniga spetsiaalseid juurdepääsuteenuseid (nt TTY-d), võtke ühendust oma teenusepakkujaga, et saada teavet selle kohta, kuidas hädaolukorras 911-ga ühendust võtta.
3
Vasta dispetšeri küsimustele. Dispetšer palub teil hädaolukorda kirjeldada. Jääge rahulikuks ja vastake neile tekkinud küsimustele. Võite olla kindel, et dispetšer töötab aktiivselt selle nimel, et teile abi saata. Isegi kui tundub, et nad raiskavad aega, on need küsimused mõeldud selleks, et saaksite võimalikult kiiresti vajalikku abi. Tavaliselt on nad juba abi saatnud ja peavad esmareageerijatele värskenduste edastamiseks küsima rohkem küsimusi. Võimalik, et peate esitama teavet, näiteks: teie aadress või muud andmed teie asukoha kohta; teie telefoninumber; juhtunu kirjeldus; selgitus selle kohta, kes vajab abi (teie, keegi, kellega koos olete või võõras); probleemi üksikasjad (nt kas vigastatud või mitte) isik on teadvuseta või veritseb) olenemata sellest, kas olete ohutu või endiselt ohus
4
Järgige dispetšeri juhiseid. Peaksite alati liinil püsima, kuni dispetšer ütleb teile, et toru katkestamine on õige. Nad võivad anda teile juhiseid selle kohta, mida teha. Järgige neid hoolikalt – need võivad vältida edasisi probleeme ja isegi päästa teie (või kellegi teise) elu. Dispetšer võib anda teile juhiseid selliste asjade kohta nagu: Esmaabi andmine CPR Liikumine turvalisemasse kohta
5
Võitle kõrvalseisja efektiga. Kui aitate õnnetuse, vigastuse või muu probleemi sündmuskohal, võivad rahvahulgad koguneda ja vaadata. Kui aitate kedagi ega saa ise hädaabinumbril helistada, osutage konkreetsele kõrvalseisjale ja öelge talle, et ta helistaks 911. Lihtsalt üldiselt rahvahulgale 911 helistamine ei tööta tõenäoliselt “kõrvalseisja efekti” tõttu. See tähendab, et inimesed eeldab, et helistab keegi teine, ja ta ei pea seda tegema. Kõne delegeerimine kellelegi konkreetsele paneb nad tegutsema.
6
Järgige, kui helistate kogemata. Kui teie või keegi teine (nt laps) helistate kogemata numbril 911, ärge katkestage telefoni. Kui katkestate kõne, võib dispetšer eeldada, et tegemist on tegeliku hädaolukorraga, ja saata abi. Selle asemel jääge liinile ja öelge dispetšerile rahulikult, et kõne oli viga.
7
Ärge helistage 911-le valedel põhjustel. Kui käes on tõeline hädaolukord, ei tohiks te häbeneda hädaabinumbril 911 helistades. Kuid 911 kasutamine mittekiireolukordades rikub süsteemi ja takistab reageerijatel abistamast teisi, kes seda tõesti vajavad. Mittekiireloomuliste olukordade näited on järgmised: elekter on katkenud (võtke selle asemel ühendust elektriettevõttega) Tuletõrjehüdrant on katki (helistage tuletõrjejaama mittehädaabinumbril) Toru on lõhkenud (helistage torumehele või vee-ettevõttele) Kui vajate sõitu arsti juurde vastuvõtule (helistage neile enne ja küsige transpordivõimaluste kohta) Lemmikloomaprobleemid (võtke selle asemel ühendust loomaarstiga) Nalitamiseks või lihtsalt selleks, et näha, mis juhtub
8
Hoidke olulised (mitte)hädaabinumbrid hõlpsaks juurdepääsuks postitatud. Lisaks 911-le on hea, kui teil on oma piirkonna kohaliku politsei ja tuletõrjejaamade, mürgistustõrje (1-800-222-1222), arsti ja/või haigla, puksiirteenuse jms hädaabinumbrid. need oma telefoni kontaktidena ja postitage numbrite loend kergesti ligipääsetavasse kohta, näiteks külmkappi.Kui teil on lapsi, on hea mõte teha kättesaadavaks ka vanemate või eestkostjate ja nende töökohtade kontaktandmed.Sõltuvalt Teie olukorra kohta võib olla kasulik omada numbreid ka selliste asjade kohta nagu enesetappude ennetamine, sõltuvusest taastumine, vaimne tervishoid või muud teenused, mida võite vajada.
9
Seadistage ICE kontakt. Hädaolukorra (ICE) kontakt on keegi, kellega soovite ühendust võtta, kui olete vigastatud või mõnes muus tõsises olukorras. Kui reageerijad leiavad selle teabe, saavad nad kontaktiga ühendust võtta ja anda talle teada, mis on juhtus.Saate kaardile sildistada (“Hädaolukorras kontaktandmed”), kirjutada üles oma kontakti andmed ja seejärel asetada kaart oma rahakotti.Teabe saate salvestada ka oma telefoni.Kui tavaliselt lukustate oma telefoni, saate salvestada ekraanipildi ICE teabest ja kasutada seda lukustuskuva pildina. Nii pääsevad vastajad sellele endiselt juurde.
10
Uurige välja alternatiivsed hädaabinumbrid, kui olete välismaal. 911 teenust pakutakse kogu USA-s ja Kanadas. Kui olete teises asukohas, peate teadma hädaabinumbrit, mis seda asukohta teenindab. Näiteks Euroopas on tavaline samaväärne number 112. Kui viibite välismaal või plaanite reisida, võite vaadata USA välisministeeriumi veebisaidilt kasulikku nimekirja hädaabinumbritest üle maailma.