Sotsiaalmeedia turundus kasutab teie kaubamärgi või toodete reklaamimiseks selliste saitide nagu Facebook, Twitter ja Instagram jõudu. Selline turundusviis on odav ja klientideni jõudmiseks väga tõhus, kuid nõuab palju aega ja vaeva. Koostades sotsiaalmeedia strateegia, säilitades igapäevase veebis kohaloleku ja optimeerides oma sisu, saate edukalt hallata sotsiaalmeedia turunduskampaaniat.
1
Kirjeldage oma sotsiaalmeedia eesmärke. Kampaania esmakordsel käivitamisel postitate tõenäoliselt lihtsalt sisu, et oma jälgijate arvu suurendada. Siiski soovite oma jälgijate arvu suurendamise kõrval seada ka muid eesmärke. See võib olla müügi kasv postituste, positiivsemate arvustuste või esmaklientide arvu kasv. Jälgijate arvu suurendamine on alati hea eesmärk, kuid kui teie jälgijad ei suhtle teie kaubamärgiga või kaupade või teenuste ostmisel peate võib-olla keskenduma oma kampaania muudele aspektidele.
2
Viige läbi oma brändi uuring, mis on suunatud praegustele klientidele. Kasutades teenust, nagu Google Forms või SurveyMonkey, saate luua klientidele saatmiseks veebiküsitluse. Selleks sisestage lihtsalt oma küsimused küsitluse generaatorisse ja saadate lingi oma klientidele meili teel. Saate lingi postitada ka oma praegustele sotsiaalmeediakontodele. Kaasake palju küsimusi nende demograafiliste andmete kohta, nagu vanus, sugu ja asukoht. Küsige sotsiaalmeedia kasutamise kohta, öeldes: “Kui sageli teile meeldivad või nendega suhtlete brändide postitused Facebook, Instagram või Twitter?†või “Milliseid sotsiaalmeediarakendusi te praegu oma telefonis kasutate?â€
3
Tuvastage oma kaubamärgi jaoks parimad platvormid. Kasutades küsitlusest kogutud teavet ja oma traditsioonilist turundusstrateegiat, tehke kindlaks 2–3 platvormi, mis teie jaoks hästi töötavad, ja keskenduge neile. See aitab teie sisul jõuda inimesteni, kes on teie sihtrühmaks ja kellest saavad tõenäoliselt potentsiaalsed kliendid.Facebook on üldiselt kõige populaarsem sotsiaalmeedia veebisait, nii et kui soovite jõuda laia vaatajaskonnani, peaksite seal olema tugev. teie sihtrühmaks on naised vanuses 18–64, Pinterest on suurepärane platvorm, sest sinna kipuvad postitama igas vanuses naised.
4
Investeerige mobiilisõbralikku veebisaiti. Kuna teete palju sotsiaalmeedia turundust, mis on suunatud mobiiltelefonide klientidele, soovite, et teie veebisait oleks mobiilisõbralik. Selle loomiseks on hea mõte palgata graafiline disainer või HTML-ekspert. Enamikul sotsiaalmeedia saitidel on jaotis “Veebisaidi URL”, kuhu saate selle lingi sisestada, et kasutajad saaksid teie brändi kontot külastades klõpsata.
5
Looge oma brändile tugev sotsiaalmeedia persoon. Oma postitustes veenduge, et teil oleks kõigis võrgustikes ühtne toon ja bränd, kuigi võite jagada erinevat sisu. Tehke kindlaks, millist kohalolekut soovite, olgu see siis vaimukas, armas, taiplik, hipster või muu. SEO professionaal teeb seda laialdaselt ja aitab teil hallata teie veebiettevõtte kohalolekut, kui teil on raskusi.
6
Tee postitusi järjepidevalt. Võtke eesmärgiks jagada sotsiaalmeedias ühte pilti, artiklit või naljakat lugu päevas. Veenduge, et kogu teie sisu oleks kuidagi seotud teie brändiga, olgu need siis tootefotod, kasutajate arvustused või hooajalised müügikuulutused. Proovige seda segada, mitte ainult kogu aeg müüki või arvustusi postitada. Aeg-ajalt ilmuv inspireeriv artikkel või video muudab teie kaubamärgi isikupäraseks ja paneb teie jälgijad tagasi tulema.
7
Ajurünnak meeldejääv hashtag, et suurendada oma kokkupuudet. Mõelge välja 2–3-sõnaline fraas, mis hõlmab teie soovitud kaubamärgi kuvandit, eesmärki või on teie kaubamärgi nimi. Ainulaadse räsimärgi kasutamine julgustab kliente teie sisu uuesti postitama või postitama teie toodetest või teenustest oma esialgse pildi, mis viitab teie kaubamärgile, suurendades seeläbi teie vaatajaskonda plahvatuslikult.
8
Võtke ühendust mõjutajatega ja paluge neil olla brändipartnerid. Sotsiaalmeedia turundusega tegelevad ka tavakasutajad, kellel on palju jälgijaid. Enamik ettevõtteid saadab neile mõjutajatele tasuta tootepakette või tasuta teenuste kuponge vastutasuks selle eest, et nad vaatavad ettevõtte üle ja märgivad selle oma sotsiaalmeedias. See on suurepärane viis uute klientideni jõudmiseks.Igal juhul, kui pakute ülevaatamiseks tasuta kaupu või teenuseid, veenduge, et mõjutaja teaks, et soovite, et ta oleks oma kogemuse kohta aus. Saate näiteks küsida, saates privaatsõnumi See ütleb: “Me tõesti naudime teie voogu ja arvame, et teile ja teie jälgijatele meeldiks meie toode. Kas olete huvitatud tasuta proovi saamisest vastutasuks teie Instagrami lehele postitatud ausa ülevaate eest?â€
9
Julgustage jälgijaid teie lehel vestluses osalema. Esitage oma postitustes ja pealkirjades küsimusi ja paluge oma jälgijatel vastata. Postitus, mis sisaldab lisaks meeldimistele kommentaare, on populaarsem ja jõuab rohkemate vaatajaskondadeni. Samuti võiksite paluda jälgijatel postitada oma vastused oma lehele ja kasutada teie hashtagit või märgistada oma sõpru postituse jagamiseks. Esitage küsimusi või lisage tiitrite lõppu viipasid, näiteks “Kus on teie lemmikkoht puhkuseks? †või “Märgi kommentaarides keegi, kes teid inspireerib!â€
10
Kasutage laiema vaatajaskonnani jõudmiseks action-gatingi. Action-gating on see, kui kutsute oma jälgijatel üles sisu uuesti postitama või ise sisu koostama, et osaleda teie kaubamärgiga konkursil. See meetod on väga tõhus brändilojaalsuse suurendamisel ja võrgustiku loomisel, et jõuda uute jälgijateni. Selleks on palju erinevaid viise, olgu selleks siis kupongi pakkumine klientidele, kes annavad teile oma e-posti, või lasta jälgijatel võimaluse huvides pilte postitada. auhinda võita.
11
Sisu taaskasutamine ja jagamine. Kui teil on mõni vana mõne aasta tagune pilt, saate selle uuesti postitada, osaledes #TBT-s või #FlashbackFriday-s. Kui teile meeldib mõne teise kaubamärgi postitus ja teil on sarnased vaatajaskonnad, jagage seda oma lehel ja tunnustage neid. Sisu taaskasutamine ja jagamine annab teile pausi originaalsisu loomisest, säilitades samal ajal oma brändi seotuse.
12
Vastake negatiivsetele kommentaaridele positiivselt. Sotsiaalmeedia on suurepärane koht erakordse klienditeeninduse eksponeerimiseks. Samuti annab see teie klientidele, kellel on halb kogemus, avaliku platvormi nende kaebuste esitamiseks. Kui saate negatiivse kommentaari, vastake positiivselt ja proovige olukord ümber pöörata. Näiteks võite saata privaatsõnumi, öeldes: “Tere Jen, ma olen Teemategijate klienditeenindaja. Nägin teie postitust negatiivse kohta. kogemust meie ettevõttega ja soovisin selle pärast siiralt vabandada. Soovin teile pakkuda 20% allahindlust teie järgmiselt ostult, et korvata meie tekitatud pettumust. Kas saaksite vastata oma e-posti aadressiga, et saaksin saata see sulle üle?â€
13
Jagage iga sotsiaalmeediaplatvormi parimat sisu. Pole saladus, et Instagram on parim platvorm piltide ja lühivideote jagamiseks, kuid ka teistel platvormidel on postituste jagamisel teatud reeglid. Veenduge, et jagaksite selle konkreetse platvormi jaoks parimat sisu.Facebook sobib suurepäraselt artiklite ja linkide jagamiseks, sest mobiilikasutaja ei pea rakendusest lahkuma.Twitter on parim lühikeste värskenduste jaoks või klientidega suhtlemiseks. Platvorm sobib suurepäraselt ka klienditeeninduse probleemide lahendamiseks. Visuaalne sisu toimib hästi kõigis sotsiaalmeedias, seega on oluline, et teie kampaanias oleksid suurepärased pildid!
14
Kasutage haldustööriistu, et koordineerida sisu mitmel platvormil. Veebitööriistad, nagu Hootsuite, Buffer ja Sprout Social, aitavad teil hõlpsalt ja kiiresti ajastada ja teha postitusi erinevatel kontodel. Kui soovite, et teie bränd oleks aktiivne Instagramis, Facebookis, Twitteris, LinkedInis ja Pinterestis, võivad haldustööriistad säästa teie aega ja pettumust.
15
Lugege oma postitused hoolikalt läbi. Brändi loomine on põnev ja teil võib olla kiire oma sisu maailmas levitada. Siiski peaksite alati enne “postitusnupu” vajutamist oma sisu täielikult läbi lugema.Paljud kaubamärgid ja ettevõtted on kogenud suuri sotsiaalmeediakriise kirjavea, vahelejäänud sõna või kogemata avaldatud mustandi tõttu. Veenduge, et kõik teie postitused oleksid sisse lülitatud. brändi ja ärge lisage keelt, mis ei sobi teie teiste postituste tooniga.
16
Mõõtke oma edu sisseehitatud analüütikaga. Sotsiaalmeedias, nagu Facebook, Instagram ja Twitter, on ettevõtete omanikele saadaval analüüsid, mis võimaldavad teil mõõta, kui palju inimesi on teie postitusi näinud või nendega suhelnud. Tehke prioriteediks nende analüüside kontrollimine 2–3 korda nädalas, et veenduda oma sisu on teie jälgijatele tõhus ja nauditav.Pöörake tähelepanu sellele, kui palju inimesi teie postitusi näevad, kui paljudele need meeldivad ja kuidas teie bränd kasvab.