Kuna sotsiaalmeedia platvormide arv ja mõju kasvab pidevalt, pole üllatav, et sotsiaalmeedia juhtide järele on suur nõudlus. Kuigi mõnel inimesel võib olla vaja kedagi, kes oma sotsiaalmeedia eest hoolitseks, vajavad eelkõige ettevõtted kvalifitseeritud juhte, kes väljendaksid oma põhinägemust mitmel platvormil. Hea sotsiaalmeediajuht kannab palju mütse, mistõttu on oluline koostada ajakava, seada selged eesmärgid, kasutada kvaliteetseid uurimis- ja haldustööriistu ning toota kvaliteetset sisu ja suhtlust.
1
Platvormideülese põhivisiooni määratlemiseks tehke koostööd kontoomanikuga. Kuigi iga sotsiaalmeediaplatvorm on ainulaadne ja nõuab kohandatud sisu ja tegevust, säilitage kõigis nendes identiteet. See on eriti oluline, kui haldate sotsiaalmeediat ettevõtte jaoks, mis peab jääma kaubamärgile kõigis platvormides. Tehke tihedat koostööd hallatavate sotsiaalmeediakontode omanikuga, et kujundada visioon, mida nad soovivad sotsiaalmeedias jagada. Näiteks võite hallata USA-s asuva vidinatootja sotsiaalmeediakontosid, kes soovivad rõhutada oma ” loodud Ameerikas isamaa-teemalise sisu kaudu. Teie sisu võib seega hõlmata selliseid asju nagu töötajate profiilid, isamaalised kujundid ja veteranide ühenduste tugi.
2
Maksimeerige oma postituste mõju SEO ja märksõna uurimistööriistade abil. Otsingumootoritele optimeerimine (SEO) ja märksõnade uurimise tööriistad on iga sotsiaalmeedia halduri jaoks üliolulised. Õigete sõnade, fraaside, piltide jms valimine ja kasutamine tagab, et teie postitusi nähakse laiemalt, jagatakse ja nendega suheldakse. Nagu ka oma muu sotsiaalmeedia haldustarkvara puhul, valige SEO ja märksõnade uurimise tööriistad, mis vastavad teie konkreetsetele vajadustele ja mida hindavad kõrgelt teised teie valdkonna inimesed, keda te usaldate. Näiteks võib teie uuring näidata, et inimesed, kes lõpetavad vidinate ostmine algab sageli otsingupäringuga “Mis on vidin? Sel juhul otsige viise, kuidas lisada see fraas (või sarnased tavalised märksõnad, nagu “vidinad kasutavad” või “parimad vidinad”) oma postitustesse. .Samal ajal peavad teie postitused siiski kõlama loomulikult, jutukaks ja “inimlikuks”. Trikk seisneb selles, et SEO märksõnad tuleb oma postitustesse peenelt lisada ja see võib veidi harjutada! Populaarsete SEO tööriistade hulka kuuluvad AWR Cloud, Moz Pro , Searchmetrics, LinkResearchTools ja SpyFu, kui nimetada vaid mõnda.
3
Postitage sihitud kvaliteetset sisu, selle asemel, et keskenduda peamiselt kvantiteedile. Jah, selleks, et olla hea sotsiaalmeedia haldur, peate regulaarselt sisu tootma ja postitama. Siiski pidage meeles, et üks hästi planeeritud, kvaliteetne ja väga asjakohane postitus on väärtuslikum kui hunnik postitusi, mis jooksevad heast halvast koledani. Pidage meeles, et olete “haldur”, mitte “sisu tõrjuja!” Kasutage analüüsi, tagasisidet ja kogemusi, et välja selgitada iga hallatava sotsiaalmeediaplatvormi jaoks ideaalne sisu kogus ja sagedus. Peatage hetkeks enne mis tahes postituse lõpetamist. Kinnitage, et sisu vastab teie kvaliteedistandarditele ja on konto omanikule tõeliselt kasulik.
4
Lugege, kuulake ja õppige uusi asju iga päev nii sotsiaalmeedias kui ka väljaspool seda. Ärge muutke seda elementi lühikeseks ja keskenduge ainult sellele, kui palju sisu saate toota. Selle asemel leidke aega viimaste uudiste, suundumuste ja vastuolude tundmaõppimiseks, et saaksite toota teadlikku sisu, mis köidab teie erinevaid vaatajaskondi. Lisaks erinevate sotsiaalmeedia platvormide sirvimisele vaadake uudistesaateid, sirvige ajakirju ja lugeda raamatuid. Proovige saada teavet erinevatest vaatenurkadest. Eesmärgiks olla oma teadmistes põhjalikud. Hea sotsiaalmeediajuht tasakaalustab nii tõhususe kui ka uudishimu, suudab oma ajakavast kinni pidada, kuid jääb avatuks uutele ideedele ja arusaamadele!
5
Facebook: looge professionaalse välimusega ärileht, mis sisaldab kvaliteetseid pilte, põhiteavet, kohandatud elemente, mis aitavad lehel silma paista, ja silmapaistvat nuppu “Saada sõnum” (või sarnane), et külastajatel oleks lihtne teiega ühendust võtta. Tehke ka järgmist.Avaldage postitusi korrapärase ajakava järgi, vähemalt kord päevas.Oodake, kuni olete avaldanud vähemalt 5 postitust, enne kui hakkate Facebooki sõpru kutsuma.Tõstke oma ettevõtte veebisaidil esile oma Facebooki ettevõtte leht.Pidage võistlusi. liiklust ja julgustada meeldimisi.Kasutage Facebook Insightsi analüüsiks.
6
Instagram: looge ettevõtte profiil, mis on ühendatud teie ettevõtte Facebooki lehega, kuid sisaldab ka ainulaadseid elemente. Lisage oma biograafiasse ettevõtte põhiteave ja, mis kõige tähtsam, kasutage professionaalse välimusega fotosid. Lisaks:looge informatiivne, kuid meeldejääv käepide (kasutajanimi).Märkige oma postitused ja kasutage teiste kasutajatega ühenduse loomiseks nuppe Meeldib ja Kommenteeri.Postitage Instagrami lugusid (mis kestavad 24 tundi), et suurendada oma sisu interaktiivset komponenti. Kasutage seda näiteks reklaamide ja konkursside korraldamiseks. Manustage Instagrami postitused oma ettevõtte veebisaidile. Hoidke oma postitused ettevõtlusega seotud. Ärge minge täiesti kaubamärgist välja.
7
Twitter: looge Twitteri käepide (teie @kasutajanimi), 160 tähemärgi pikkune profiil ja profiilifoto, mis töötavad koos, et toetada teie ärikliendi brändinägemust. Postitage järjepidevalt ja sageli, vähemalt mitu korda päevas, kuid jääge kaubamärgi juurde. Samuti:kasutage olemasolevaid räsimärke (#) ja looge oma, et laiendada oma sisu ulatust.Kasutage otsesõnumeid (DM-e), et suhelda klientide ja teiste kasutajatega privaatselt. Seadistage Twitteri küsitlused, reaalajas säutsud ja Twitteri vestlused, et parandada klientidega suhtlemist. .Tweetide ajakavastamiseks kasutage haldustarkvara nagu TweetDeck või Hootsuite.
8
LinkedIn: kasutage platvormi veebisaidi demograafia tööriista, mis aitab teil luua asjakohase profiili, mis toetab teie ärikliendi nägemust. Samuti on oluline kasutada SEO tööriistu, et siduda sujuvalt oma profiili asjakohaseid märksõnu. Töötage ka järgmise kallal: tõstke oma postitustes esile ärikultuur ja visioon. Käsitlege LinkedInit rohkem kui sisukeskust kui lihtsalt töökohtade värbamise saiti. Tehke koostööd oma ärikliendi juhtkonnaga, et julgustada töötajaid LinkedIni kasutama, kuid tegutsege “toimetuse direktorina”, et sisu oleks brändi peal. Kontrollige LinkedIn Analyticsi vahekaarti vähemalt kord nädalas ja tehke vastavalt strateegiaid.
9
Looge järjepidev päevakava ja järgige seda. Nagu iga muu kiire töö puhul, on mitmel platvormil kontode haldamisel kohustuslik koostada selge päevakava. Tehes iga päev kindlaksmääratud kellaaegadel sotsiaalmeedia haldamise konkreetseid aspekte, saate tagada, et iga element saab õiglase osa tähelepanust ja jõupingutustest. Põhiline hommikune ajakava võib sisaldada järgmist.Sisseregistreerimine: kontrollige igal sotsiaalmeedia kontol uusi tegevusi alates eelmisest õhtust.Analüütika: võrrelge andmeid, nagu liiklus, postitused ja muud asjakohased üksused.Kaasamine: võtke ühendust nendega, kes on seotud erinevate asjadega. kontod.Sisu kureerimine: uurige ja kavandage uusi postitusi erinevatel platvormidel.Sisu loomine: Looge ja postitage uut materjali. Peatuge kiireks lõunasöögiks ja seejärel kordamiseks!
10
Määrake iga platvormi jaoks individuaalsed kontrollnimekirjad, mis aitavad teil oma ülesandeid hallata. Looge oma üldise päevakava osana süsteem, mis tagab, et iga teie kasutatav sotsiaalmeediaplatvorm saab sobival hulgal ja tüüpi tähelepanu. Kuna teil on sotsiaalmeediajuhina nii palju plaanis, kaaluge tegeliku kontrollnimekirja koostamist, mida saate iga päev läbi vaadata. See on madaltehnoloogiline lahendus, kuid see võib tõesti toimida!Kuna iga platvorm on kordumatu, peaks iga kontroll-loend olema ka kordumatu. Võimalik, et peate postitama sisu sagedamini oma Instagrami kontole kui näiteks YouTube’i kanalile, kuid vastama Twitteris kommentaaridele sagedamini. Näiteks teie Facebooki kontroll-loend võib sisaldada järgmist: Facebook Insightsi vaatamine, mis on platvormi analüütika ressursis; oma avalehe värskendamine uute piltide ja äriteabega; 2-3 video-, pildi- ja/või tekstipostituse avaldamine; ja võistluse korraldamine, mis aitab teie lehele liiklust juhtida.
11
Muutke platvormideülene tegevus sotsiaalmeedia haldustarkvara abil sujuvamaks. Tarkvaravalikud, nagu Hootsuite ja SocialBee (kui nimetada vaid paari), aitavad lihtsustada sotsiaalmeedia haldamise olulisi elemente, nagu analüüs, planeerimine, sisu loomine ja reageerimine. Näiteks saate postitada platvormile optimeeritud sisu korraga mitmele sotsiaalmeedia platvormile. Saadaval on lai valik tasuta ja tasulisi valikuid, seega tehke oma kodutöö ja küsige ringi, et leida teie vajadustele parim toode. Kuigi sotsiaalmeedia haldustarkvara on väärtuslik tööriist, ärge lootke oma sisu haldamisel ainult sellele. platvormid. Võtke aega iga platvormi eraldi külastamiseks ja veenduge, et teie sõnum jõuaks soovitud viisil.
12
Hallake oma aega 70/20/10 reegli abil. See reegel tuleneb väidetavalt Coca-Cola sisuturundusmeeskonnalt ja see on lihtne viis oma sotsiaalmeedia sisutegevuse jaotamiseks. Põhimõtteliselt püüdke kulutada 70% oma ajast madala riskitasemega olulise sisuga tegevusele, 20% uuenduslikule, uuele või sihipärasele tegevusele ja 10% kõrge riskiga ja suure tasuga tegevusele. Oletame, et juhite raamatupoodi sotsiaalmeedia kanalid. 70/20/10 reeglit kasutades kulutaksite 70% oma ajast olulistele ülesannetele, nagu analüüside kontrollimine, klientidele vastamine ja teabesisu postitamine. Võite kulutada 20% oma ajast sisu loomisele, mis on seotud uue veebipõhise tellimis- ja järeltulemissüsteemiga, ning 10% ajast sisule, mis jälgib tahtlikult naeruväärse poe maskoti raamatupoeseiklusi, näiteks oravakostüümi riietatud meest. .
13
Jälgige platvormi tegevust kaasamistasemete ja võimalike probleemide osas. Sisupostituste ja vastuste vahepeal jälgige regulaarselt teie hallatavatel erinevatel platvormikontodel toimuvat tegevust. Kuidas teised kasutajad teie postitatud sisule reageerivad? Kuidas nad omavahel suhtlevad? Milliseid kohandusi saate selle teabe põhjal teha? Oletagem näiteks, et haldate vidinatootja sotsiaalmeediat ja näete klientide seas sageli küsimusi ja arutelusid selle kohta, kuidas valida õige vidina suurus. Võite vastata, postitades suuruse juhendid ja õppevideod.
14
Vastake kriitikale kiiresti, läbimõeldult ja bränditeadlikkust silmas pidades. Te ei saa takistada inimestel sotsiaalmeedias kaebusi esitamast ja kaebusi edastamast. Mida saate teha, on suhtuda kriitikasse konstruktiivselt. Vastake kiiresti ja konkreetselt, käsitledes probleemi otse, selle asemel et pakkuda üldist vabandust. Näidake üles mõistmist ja töötage selle nimel, et asjad korda saada viisil, mis toetab põhiväärtusi, mida proovite sotsiaalmeedia kaudu projitseerida. Näiteks kui teil on kaebus vidina vastupidavuse kohta, korrake ettevõtte rahulolugarantii ja leidke viis, kuidas klienti rahuldada. Samuti võite luua täiendavat sisu, mis näitab töötajate uhkust kvaliteetsete vidinate loomise üle.
15
Kohandage oma kaasamisstrateegiat analüütika abil. Sotsiaalmeedia maailm muutub kiiresti! Kui olete näiteks ettevõtte sotsiaalmeedias kohalolekut juhtinud 10 aastat, võib teie prioriteet number üks olla nihkunud YouTube’ist Facebooki, Twitteri ja Instagramist TikToki. Kasutage teie valitud sotsiaalmeedia haldustarkvara pakutavat analüüsi, et kohandada, kus ja kuidas kogukonnaga suhelda ja reageerida, eriti teie sihtdemograafilises rühmas. Analüütika võib näiteks näidata, et teie sihtrühm reageerib nüüd positiivsemalt lühiajalistele videosisu, erinevalt tekstirohketest postitustest, mis varem töötasid.Hea sotsiaalmeedia haldur ei saa endale lubada, et end oma teedele seatakse. Ole krapsakas ja valmis kiiresti kohanema. Kasutage andmeid ja kogemusi järgmise ennustamiseks.
16
Pöörake tähelepanu kaasamistasemetele, et teaksite, millistele platvormidele keskenduda. Paljud inimesed leiavad, et sotsiaalmeedias viibimine on mugav ja enamik ettevõtteid peab seda hädavajalikuks, kuid see ei tähenda, et oleks vaja olla kohal igal sotsiaalmeediaplatvormil. Igal platvormil on oma ainulaadne iseloom ja osa teie tööst sotsiaalmeedia haldurina on välja selgitada, milliseid platvorme tuleks rõhutada, minimeerida või vältida. Ettevõtluse seisukohast on eriti oluline rõhutada oma sihtdemograafilise rühma jõudmist. Näiteks kui soovite jõuda noorema klientuurini, võib olla mõttekam eelistada TikToki Facebookile. Ärge jätke siiski täielikult tähelepanuta ühtegi olemasolevat kontot, isegi kui platvorm ei ole tähelepanu keskpunktis. Parem on konto kustutada, kui lasta sellel ilma regulaarse sisseregistreerimise ja tegevuseta vireleda.