Kas olete kunagi kahetsenud, et ostsite Google Playst rakenduse, mängu, raamatu vms? Võib-olla on teie ost madala kvaliteediga või selles on palju vigu. Kui jah, siis see juhend aitab teil raha tagasi saada.
1
Tegutsege kahe tunni jooksul pärast ostmist. Kui ootate kauem, ei saa te selle meetodi abil tagasimakset.
2
Avage Google Play rakendus.
3
Avage ekraan “Minu rakendused”, klõpsates vasakpoolses menüüs olevat linki.
4
Klõpsake rakenduse lehel nuppu “Tagasimakse”. Kui te seda nuppu ei näe, vaid näete ainult nuppe “Ava” ja “Desinstalli”, tähendab see, et kaks tundi, mille jooksul saate raha tagasi saada, on möödunud ja te seda enam ei saa.
5
Järgige tagasimakseprotsessi lõpetamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
6
Veenduge, et raamatu ostmisest ei oleks möödunud seitse päeva. Kui nädal on möödas, ei saa te raha tagasi. Sel hetkel saate raha tagasi ainult siis, kui teenus oli defektne või raamat oli katki.
7
Võtke otse ühendust Google Play klienditoega. Saate seda teha siin ja nad aitavad teie tagasimakset töödelda.
8
Tegutseda 15 päeva jooksul. Kui ostsite Google Playst seadme ja te pole sellega rahul, saate kauba tagastada 15 päeva jooksul pärast selle kättesaamist. Saate kogu seadme maksumuse, välja arvatud saatmiskulud.
9
Võtke ühendust Google Play klienditoega siin. Nad annavad teile konkreetsed sammud, mida vajate konkreetse tagasimakse lõpetamiseks.
10
Pakkige oma tellimus. Tavaliselt vajate: seadet ennast; kasti, milles te selle saite; kõike, mille saite seadmega, sealhulgas tarvikuid, dokumentatsiooni jne. Prinditud tagasimaksevormi, mille saate klienditoest.
11
Saada see Google’ile. Aadressi saate koos klienditoe juhistega.
12
Veenduge, et teil on õigus raha tagasi saada. Saate filmi eest raha tagasi saada seitsme päeva jooksul alates ostukuupäevast, kui te pole seda mängima hakanud. Kui video on defektne, saate raha igal ajal tagasi saada.
13
Minge oma tellimuste loendisse. Siin näete kõiki teie kontolt tehtud tellimusi.
14
Klõpsake filmi menüüs nuppu “Teata probleemist”. Selleks peaksite klõpsama oma filmi menüünuppu ja seejärel näete nuppu “Teata probleemist”.
15
Järgige tagasimakse taotlemiseks juhiseid. Google’il võib teie päringule vastamine veidi aega võtta.