Google Ads on mugav programm, mis võimaldab igapäevastel kasutajatel oma veebisaitidele reklaame paigutada ja tulu teenida. Kuid nagu paljud programmid, võib see tekitada segadust nii uutele kui ka kogenud kasutajatele, nii et te pole kindlasti üksi, kui vajate abi. Õnneks, olenemata sellest, kas teie probleem seisneb reklaamide linkimises saidiga, reklaamide vormindamises või konto käivitamises, teeb Google abi saamise väga lihtsaks. Google Adsi põhitoe lehel on palju kontaktivõimalusi, et saada kiiresti abi ja teha probleemi tõrkeotsing.
1
Logige sisse Google Adsi tugilehel. AdWordsi abilehe link on https://support.google.com/google-ads. Külastage seda lehte ja logige sisse, et pääseda juurde kõikidele tugi- ja kontaktivalikutele. Teie Google’i kontod on lingitud, nii et Gmaili kontole sisselogimine annab teile juurdepääsu ka oma Adsi kontole. Te ei pea oma Adsi kontole eraldi sisse logima.Kui teil pole Google Adsi kontot, ei ole teil täielikku juurdepääsu nendele abivalikutele. Lisateavet konto loomise kohta leiate siit: https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/.
2
Klõpsake tugilehe allosas nuppu “Võtke meiega ühendust”. Kerige tugilehe allossa kastini “Kas vajate rohkem abi?” Kasti paremas servas klõpsake nuppu “Võtke meiega ühendust”. vahekaarti, et pääseda juurde tugivalikutele. Kui näete lehe allosas kasti “Kas vajate rohkem abi?”, millel pole valikut “Võtke meiega ühendust”, tähendab see, et te pole sisse logitud. Klõpsake nuppu Logi sisse, et liigu edasi.
3
Kirjeldage oma probleemi lühidalt otsinguribal. Enne sõnumi saatmist tuleb kontaktide lehel läbida mõned sammud. Esiteks on otsinguriba sildiga “Öelge meile, milles vajate abi.†Sisestage sinna oma probleem. Teil on ainult 100 tähemärki, seega olge probleemi kirjeldamisel lühike. Täpsemat teavet saate hiljem. Näiteks kui probleem seisneb selles, et te ei saa oma reklaame oma veebisaidil esitada, tippige “Reklaame ei esitata WordPressi saidil. See peaks olema piisav teave tulemuste kitsendamiseks.
4
Klõpsake otsingutulemusel, mis teie probleemile kõige paremini vastab. Kui sisestate oma probleemi, kuvatakse abilehel mõned kategooriad, mille alla teie probleem võib kuuluda. Klõpsake teemal, mis vastab teie probleemile kõige lähemal, või klõpsake “Muu”, kui ükski neist ei tundu asjakohane. Kui klõpsate valikul “Muu”, näete valiku artikleid ja KKK-sid, mis võivad aidata teie probleemi kirjeldada. Soovi korral saate neid klõpsata või sõnumi saatmiseks lihtsalt klõpsata nupul “Järgmine samm”.
5
Sisestage oma Google Adsi kliendi ID. See ID on 10-kohaline number, mis on määratud teie Google Adsi kontole. Sisestage ID-number kasti, mis ilmub, kui klõpsate asjakohasel otsingutulemikul ja klõpsake nuppu “Järgmine samm”. Leidke oma kliendi ID, minnes oma Google Adsi konto lehele ja klikkides vasakpoolsel vahekaardil valikul “Konto”. Teie kliendi ID kuvatakse lehe ülaosas.
6
Avage vestluskast, kui vajate kohest abi. Vestluskast ühendab teid Google’i esindajaga, kes juhendab teid probleemi lahendamisel. Kasti avamiseks klõpsake lehe allosas nuppu “Vestlus”. Sisestage oma küsimus või probleem kasti, kui see avaneb, et toe saada. See on hea valik, kui vajate abi ja ei jõua vastust ära oodata .Vestlusboks on tavaliselt saadaval ööpäevaringselt.Lehel palutakse teil enne vestluskasti avamist sisestada oma e-posti aadress või telefoninumber. Nii saab esindaja teiega ühenduse katkemise korral uuesti ühendust võtta.Kui esindajaid pole saadaval , võite selle asemel rääkida robotiga. Vestluskast peaks teile näitama, kas räägite roboti või esindajaga.
7
Saatke e-kiri, kui saate vastust oodata. Samuti võite klõpsata Google Adsi abilehe allosas valikul „E-post”, et vältida koheseid probleeme. Sisestage oma kontaktteave ja seejärel kirjutage probleemi üksikasjalik e-kiri. Kui esindaja vastab teie päringule, saate meilisõnum, mis annab teile teada. Kirjeldage siin oma probleemi võimalikult üksikasjalikult. Nii saab esindaja pakkuda lahendust ilma teilt lisateavet küsimata. Selle asemel, et öelda “Reklaame ei näidata”, esitage üksikasju mida proovite teha ja mida olete juba proovinud probleemi lahendada. Samuti saate oma meilile faile manustada, kui need aitavad esindajal teie probleemi lahendada.
8
Küsige kogukonna foorumist, kui Google’i tugi ei aita. Kogukonna foorum on leht, kus saate esitada küsimusi ja saada vastuseid kogenud kasutajatelt. Teised kasutajad võisid teie probleemiga varem kokku puutuda ja teavad ideaalset lahendust. Lehele juurdepääsemiseks klõpsake peamise abilehe vasakus alanurgas “Küsi abi kogukonnalt”. Seejärel kirjeldage oma probleemi tekstikastis ja saatke see kogukonna foorumisse, et näha, kas keegi teab vastust. Saate ei pääse kogukonna foorumisse sisse logimata, seega vajate küsimuse postitamiseks Google Adsi kontot.Pidage meeles, et te ei räägi kogukonna foorumilt küsides tegelikult Google’i toega, vaid räägite lihtsalt teiste kasutajatega, näiteks sina.
9
Helistage Google Adsi tuginumbril, et esindajaga abi saamiseks rääkida. Õnneks hoiab Google Ads ka telefoninumbri aktiivsena, kui soovite konto loomise ajal kellegagi rääkida. USA-s on telefoninumber 1-844-291-7384 ja see on saadaval esmaspäevast reedeni 9.00–21.00. Helistage sellel numbril aktiivsel ajal abi saamiseks. See number on mõeldud peamiselt inimestele, kes üritavad Google Adsi kontosid seadistada. Siiski võite siiski saada oma küsimusele vastuse, kui teil on juba konto ja tekib probleem.Nädalavahetustel abinumber ei ole aktiivne, seega kasutage vestluskasti või saatke meil väljaspool tööaega.Google Reklaamidel on eri riikide jaoks erinevad tuginumbrid ja saadaolevad ajad. Kui te ei asu USA-s, otsige õige teabe saamiseks otsingut „Google Adsi toe telefoninumber” oma riigis.
10
Konto avamiseks rääkige peamise kontaktide lehel oleva vestluskastiga. Peamisel kontaktide lehel olev vestluskast on mõeldud eelkõige selleks, et aidata inimestel kontode avamise kohta küsimusi. See ei pruugi olla suur abi, kui teil on juba konto, kuid see on suurepärane, kui olete alles alustamas. Külastage aadressi https://ads.google.com/home/contact-us/ ja klõpsake kasti avamiseks paremas alanurgas valikut “Vestlus”. Seejärel esitage kõik küsimused konto loomise kohta. Kui klõpsate ” kui robot küsib, viib see teid põhitoe lehele. Pidage meeles, et räägite siin robotiga, nii et see ei pruugi teile pakkuda nii palju abi, kui soovite. Tõenäoliselt juhib see teid mõne asjakohaste KKK-de juurde, mis aitavad teie probleemi lahendada.
11
Kui saate mõne päeva oodata, esitage konto seadistamise abi taotlus. Lehel Võta meiega ühendust on ka vorm, mis tuleb täita, kui vajad abi oma konto seadistamisel. Külastage aadressi https://ads.google.com/intl/en_hk/home/contact-us/ ja klõpsake nuppu Võtke meiega ühendust. Seejärel sisestage oma nimi, telefoninumber ja e-posti aadress ning parim aeg, millal Google’i esindaja teile helistab. Samuti kirjeldage oma probleemi nii selgelt kui võimalik. Selle valiku töötlemiseks võib kuluda 2 tööpäeva, seega on see hea valik, kui te ei vaja kohest abi.
12
Otsige lahendust abilehe Google Adsi KKK-st. Peamisel Google Adsi abilehel on ka palju KKK-sid, mis võivad teie probleemile vastuse leida. Kas klõpsake valikute uurimiseks läbi KKK pealkirjad või tippige oma küsimus ülaosas asuvale otsinguribale, et tulemusi kitsendada. KKK-dele pääsete juurde, kui te pole sisse logitud ja teil pole Google’i kontot. hea valik, kui te pole veel seadistanud.