See Selgitatud õpetab kasutama Google’i Gmaili tugikeskust ning saatma Google’ile tagasisidet Gmaili probleemide ilmnemisel.
1
Muutke või lähtestage oma Gmaili parool. Üks levinumaid põhjuseid, miks soovite Google’i või Gmailiga ühendust võtta, on Gmaili konto unustatud parooli lähtestamine. Saate oma konto parooli lähtestada töölauasaidil. Kui teate oma parooli ja soovite seda lihtsalt muuta, saate seda teha nii töölauasaidil kui ka mobiilirakenduses.
2
Värskendage Gmaili põhitõdesid. Kui te pole Gmailiga tuttav, eriti kui uus Gmaili vorming ajab teid segadusse, võib Gmaili õige kasutamise ülevaatamine aidata teie probleemi lahendada.
3
Blokeeri e-kirjad soovimatutelt saatjatelt. Saate takistada saatjatelt soovimatuid e-kirju, blokeerides nende e-posti aadressid.
4
Märkige soovimatud meilid rämpspostiks. Kui saate teenustelt või tellimustelt soovimatuid e-kirju, saate need rämpspostiks märkida, et anda Gmailile märku, et tulevikus tuleks vastavad meilid saata rämpsposti kausta.
5
Lisage oma kontole kontakte. Saate oma Gmaili kontole kontakte lisada, kasutades Gmaili postkasti rakendust Kontaktid.
6
Taasta kustutatud meilid. Kui otsite e-kirja, mille olete kogemata viimase 30 päeva jooksul kustutanud, saate selle prügikastist alla laadida. Samuti võite kontrollida arhiveeritud meilikausta, klõpsates Gmaili postkasti vasakus servas valikul Kõik kirjad, kuigi võib-olla tuleb esmalt klõpsata valikul Rohkem ja kerida selles jaotises alla.
7
Vajadusel värskendage Gmaili rakendust. Kui teie Gmaili mobiilirakendus pole ajakohane, võib teil tekkida probleeme e-posti sünkroonimisest kuni sisselogimiseni. Saate seda värskendada, tehes olenevalt oma nutitelefonist järgmist. iPhone Avage App Store, puudutage valikut Värskendused ja puudutage VÄRSKENDA, mis asub Gmaili rakenduse ikoonist paremal, kui see on olemas. Android Avage Play pood, puudutage ☰, puudutage Minu rakendused ja mängud ning puudutage Gmaili rakenduse ikoonist paremal olevat VÄRSkenda, kui see on seal.
8
Avage Gmaili abileht. Minge oma arvuti veebibrauseris aadressile https://support.google.com/mail/.
9
Valige teemakategooria. Klõpsake abilehe otsingukasti all ühte kategooriat. See laiendab kategooriat, et kuvada selle all seotud teemad. Samuti saate teemat otsida, klõpsates lehe ülaosas asuvat tekstikasti, tippides sõna või fraasi, mis kirjeldab teie probleemi, ja valides tulemuseks olevast lähima teema rippmenüüst. Kui te ei tea, kust alustada, proovige kategooriat Populaarsed artiklid.
10
Valige teema. Klõpsake valitud kategooria all ühte teemapealkirjadest.
11
Valige abiartikkel. Klõpsake üht teema pealkirja all olevat linki. See avab artikli lehe.
12
Vajadusel täitke vorm. Mõned abiartiklid nõuavad teabe sisestamist või probleemi tüübi valimist. Kui jah, järgige enne jätkamist ekraanil kuvatavaid juhiseid.
13
Enne jätkamist lugege läbi kogu abiartikkel. Kui olete abiartiklini jõudnud, lugege kindlasti kogu asi läbi, enne kui proovite artiklis toodud juhiseid järgida.
14
Järgige abiartikli juhiseid. See peaks aitama teil Gmaili probleemi lahendada; kui ei, võite naasta Gmaili abilehele ja valida mõne muu teemakategooria, teema ja artikli, et proovida probleemi mõne muu protsessi abil lahendada.
15
Avage Gmail. Minge oma arvuti veebibrauseris aadressile https://www.gmail.com/. See avab teie Gmaili postkasti, kui olete oma brauseris Google’i kontole sisse logitud. Kui te pole oma Google’i kontole sisse logitud, sisestage oma e-posti aadress, klõpsake nuppu Edasi, sisestage oma Gmaili parool ja klõpsake sisselogimiseks nuppu Edasi. Kui te ei tea oma Gmaili parooli, lähtestage see ja logige sisse oma uue parooliga.
16
Minge Gmaili lehele, millel on viga. Kui teavitate Google’it konkreetsest veast oma Gmaili postkastis, liikuge vea juurde ja veenduge, et see kuvatakse ekraanil enne jätkamist. Kui Gmailis viga ei esine, jätke see samm vahele.
17
Klõpsake ikoonil „Seaded” . See asub Gmaili lehe paremas ülanurgas. Seda tehes kuvatakse rippmenüü.
18
Klõpsake nuppu Saada tagasisidet. See asub rippmenüü allosas. Avaneb vorm.
19
Sisestage oma tagasiside. Klõpsake vormi ülaosas valgel tekstikastil „Tagasiside saatmine” ja seejärel sisestage kõik, mida soovite Google’ile teatada.
20
Valige ekraanipildi jaoks ala. Klõpsake tekstikasti all olevat ekraanipilti, seejärel klõpsake ja lohistage üle ala, mille soovite esile tõsta. Ekraanipildi salvestamiseks klõpsake VALMIS. Kui te ei teata tegelikust Gmaili-sisesest veast, tühjendage märkeruut „Kaasa ekraanipilt”.
21
Klõpsake nuppu SAADA. See asub vormi allosas. Seda tehes saadab teie veateate Gmaili tugitiimile.