Kuigi ettevõttega ühenduse võtmine on tavaliselt lihtne protsess, võib Experianini jõudmine olla üsna keeruline. Ükski nende põhiveebisaidil loetletud numbritest ei anna individuaalset abi, kuigi need võivad olla üsna kasulikud, kui otsite lihtsalt üldist teavet. Isikliku abi saamiseks võite helistada Experiani ettevõtte kontorisse ja oodata, kuni automaatmenüü teid ümber suunab. Samuti saate Experianiga ühendust võtta e-posti või sotsiaalmeedia kaudu. Pidage meeles, et te ei saa oma krediidiskoore otse Experianiga ühendust võttes. Kõik krediidiskoori värskendamise taotlused tuleb esitada nende veebisaidi kaudu või posti teel.
1
Experiani ettevõtte kontorisse helistamiseks valige 1-714-830-7000. Experianil pole tehniliselt klienditoe osakonda ja nende veebisaidil klienditeeninduse jaoks märgitud number on lihtsalt ohvriabi automatiseeritud süsteem. Kui soovite inimesega rääkida, saate isiklikku abi, helistades Experiani ettevõtte kontorisse ja teid suunatakse pärast seda, kui tema automaatsüsteem ei leia teie teavet. Automatiseeritud süsteem ei leia teie teavet isegi siis, kui sisestate selle õigesti, nii et ärge katkestage toru ega olge pettunud, kui menüükäsud ei suuda teid tuvastada.See number aitab teil jõuda kellegi poole, kes teid küsimuste või muredega aitab, kuid seda reklaamitakse ettevõtte veebisaidil kontorinumbrina.Ettevõtte kontor on saadaval esmaspäevast reedeni kella 8.00-17.00. PST.
2
Kui olete tarbija, vajutage klahvistikul klahvi 1; vajutage 2, kui olete klient või ettevõte. Pärast ettevõtte numbri valimist oodake, kuni automaatmenüü lõpetab menüüvalikute esitamise. Kui olete tavaline tarbija, vajutage 1. Kui helistate ettevõtte nimel või teil on Experianiga tööalane suhe, vajutage klahvi 2.
3
Sisestage sotsiaalkindlustuse number ja sihtnumber, kui vajutasite klahvi 1. Kui olete tarbija, palub automaatmenüü teil sisestada oma isikukood ja sihtnumber, et saaksite otsida teie nime, krediidiskoori ja liikmestaatust . See menüü ei leia teie teavet, isegi kui sisestate õige teabe. Jätkamiseks sisestage mis tahes 9-kohaline sotsiaalkindlustuse number ja mis tahes 5-kohaline sihtnumber. See võib paluda teil sisestada aadressi numbriline osa. Selleks vajutage lihtsalt numbreid, mis vastavad teie tänavale. Näiteks kui elate Main Streetil 2000, tippige oma klahvistikul 2000.
4
Oodake, kuni menüü suunab teid tarbijatoe spetsialistiga rääkima. Kui automatiseeritud süsteem ei leia teie teavet, kuulete teadet, et liinil on tehnilisi probleeme. Ärge katkestage kõnet, kui kuulete seda teadet. Oodake, kuni see on lõppenud, et teid suunataks Experiani tarbijatoe spetsialisti juurde. Tugispetsialist saab vastata küsimustele või muredele, mis teil seoses krediidiskooriga võivad tekkida. Siiski ei pruugi nad teatud teavet telefoni teel väljastada.
5
Experiani ohvriabisüsteemi kasutamiseks valige 1-888-397-3742. Kui teie või teie lähedane on langenud identiteedivarguse ohvriks, helistage Experiani ohvriabi numbrile. Te ei saa kellegagi rääkida, kuid see sisaldab teavet selle kohta, mida teha. Alustamiseks sisestage klahvistiku abil oma sotsiaalkindlustusnumber ja sihtnumber. Seejärel sisestage oma aadressi numbriline osa. Järgige menüüjuhiseid, et saada teavet oma krediidiskoori, pettusteadete ja konto külmutamise kohta. Kui arvate, et võite langeda identiteedivarguse ohvriks, võtke ühendust ka Equifaxi ja TransUnioniga. Equifaxi pettuste osakonda jõudmiseks helistage numbril 1-800-525-6285 ja TransUnioni pettuste osakonda jõudmiseks numbril 1-800-680-7289. Kui olete langenud identiteedivarguse ohvriks, võtke kohe ühendust politseiga.
6
Experiani tarbijahooldussüsteemi kasutamiseks helistage numbril 1-877-284-7942. Kasutage klahvistikku, et sisestada automatiseeritud süsteemi oma sotsiaalkindlustusnumber ja sihtnumber. Seejärel sisestage oma aadressi numbriline osa. Teile antakse menüüvalikud, mis on seotud liikmeteenuste, arveldamise või pettusest teatamisega. Iga teemaga seotud teabe saamiseks valige soovitud teenusele vastav number. Kui olete oma nime kolinud või muutnud, saate selle süsteemi kaudu teavet selle kohta, kuidas oma liikmeandmeid muuta. Klienditeenindussüsteemi automatiseeritud menüü suunab ainult ümber teid ohvriabisüsteemi, kui see ei leia teie teavet. Kui valite pettusest teatamise võimaluse, suunatakse teid ohvriabisüsteemi.
7
Kui te pole kindel, millist automaatmenüüd vajate, valige 1-224-698-5600. See number on Experiani alternatiivne ettevõtte kontor Illinoisis. Sellel on laiemad menüüvalikud ja see suunab teid suurema hulga menüüvalikute alusel mõne muu automaatse süsteemi juurde. Alustamiseks peate siiski sisestama oma sotsiaalkindlustuse numbri, tänava aadressi ja sihtnumbri. Erinevalt teistest numbritest algab see automaatmenüü küsimusega, kas soovite teavet oma krediidiskoori kohta või soovite operaatoriga rääkida. Operaatori valik viib siiski ainult automatiseeritud menüüdeni. Nende ettevõtte peakontor suunab teid üks-ühele reaalajas toe juurde. See ettevõtte kontor seda ei tee.
8
Üldiste päringute jaoks saatke e-kiri support@experiandirect.com. Saatke Experianile meil, kui teil on üldiseid teabe- või liikmeteenuste taotlusi. Teie e-kiri suunatakse ümber vastavasse osakonda ja keegi võtab teiega ühendust, et vastata teie küsimustele või lahendada teie mured. Experian ei vasta konkreetse isiku krediidiskoori puudutavatele päringutele meili teel.
9
Abi saamiseks kommenteerige Experiani Facebooki postitust. Experian on aktiivne nende Facebooki lehel, mille leiate aadressilt https://www.facebook.com/experian/. Nad postitavad krediidinõuandeid, artikleid ja korraldavad kogukonna kingitusi. Kui postitate mõnele nende Facebooki postitusele küsimuse, mure või kaebuse, võtab nende meeskonnaliige ühendust ja vastab, et teid aidata. Experiani Facebooki leht on palju aktiivsem kui tema Twitteri profiil, seega proovige enne hüppamist kasutada Facebooki. üle Twitterisse.
10
Säutsige või saatke otsesõnumid Twitteris aadressile @Experian. Experiani Twitteri profiil ei ole nii aktiivne kui tema Facebooki leht, kuid nad vastavad küsimustele, kommentaaridele või muredele. Kommenteerige mõnda nende postitust või saatke neile otsesõnum ja oodake, kuni mõni tema meeskonnaliige teiega ühendust võtab.