Kas teil on Eventbrite’i kohta küsimus? Sõltuvalt teie konkreetsetest vajadustest on ühenduse võtmiseks palju võimalusi. Eventbrite’il pole klienditeeninduse telefoninumbrit, kuid neil on põhjalik veebipõhine abikeskus koos klienditoega sotsiaalmeedias. Oleme siin selleks, et juhendada teid iga valiku kaudu, et saaksite oma küsimustele ja muredele võimalikult kiiresti vastata.
1
Avage oma veebibrauseris eventbrite.com/support/contact-us. Eventbrite käsitleb kõiki klientide päringuid oma veebisaidi tugilehe kaudu. See veebileht on mobiilisõbralik, seega ei tohiks teil tekkida probleeme selle avamisega telefonis või tahvelarvutis. Külastage eventbrite.co.uk/support/contact-us, kui elate Ühendkuningriigis.
2
Valige kategooria küsimuse “Milles saame teid aidata? Valige teie küsimusele kõige paremini vastav valik, mis kuvab allpool rohkem viipasid. Nupp “Ürituse korraldamine” sisaldab paberpileti sümbolit, samas kui nuppu “Ma lähen sündmusele” tähistab kriipsujuku sümbol. Nupp “muu” sisaldab õhupalli sümbolit.
3
Klõpsake valiku “Valige teema” all oleval viibal. Nagu varemgi, tehke valik, mis teie küsimusele või probleemile kõige paremini vastab. Siin on erinevad teemad, mille hulgast saate kategooriate kaupa valida: Sündmuse korraldamine: väljamaksed ja arved; tasud ja paketid; sündmuste loend; piletid ja inventar; reklaamitööriistad; osalejate teave; tellimuste ja osalejate haldamine; varustus; aruandlus ja analüüs; konto seaded; õigus-, usaldus- või privaatsusprobleem; Eventbrite App Marketplace. Lähen sündmusele : piletid ja kviitungid; tagasimaksed; teie tellimuse haldamine; sündmuse kohta küsimused; piletite registreerimine või ostmine; konto ja profiil; juriidiline, usaldus- või privaatsusprobleem; tundmatu tasuMuu: tundmatu tasu ja juriidiline, usaldus- või privaatsusprobleem
4
Valige alamviipade loendist. Kerige lehe allossa, et leida veelgi täpsemaid teie küsimusega seotud valikuid. Puudutage või klõpsake viipa, mis teie jaoks kõige paremini sobib. Näiteks kui valite nupu “Tundmatu tasu”, näete alamviipasid, nagu “Tuvastamata tasu”, “Eventbrite’i arved”. Dubleeritud/ootel tasu,†ja “Otsige pileteid või kviitungi/tellimuse kinnitust.â€Kui puudutate valikut “Konto ja profiil”, näete selliseid valikuid nagu “Probleemid sisselogimisel”, “E-posti eelistused”. ja tühistab tellimuse,†“Privaatsusseaded”, “Salvestatud krediitkaardid”, “Ühenda Eventbrite’i kontod”, “Sulge Eventbrite’i konto” ja “Sidusprogramm.
5
Järgige veebilehe allosas soovitatud juhiseid. Mõned alamviibad võivad tuua kaasa kasuliku teabe hägu, samas kui teised võivad paluda teil täita ja esitada digitaalne vorm. Mõned alamviibad viitavad isegi seotud artiklitele, mis võivad anda kasulikke nõuandeid. Näiteks kui soovite raha tagasi, palub Eventbrite teil täita vorm oma eesnime, perekonnanime, e-posti aadressi või sündmusega. URL-aadress ja palju muud. Seejärel saate minna üksikasjalikumalt välja “teema” ja “sõnumiväljadega. Eventbrite ei anna hinnangulist reageerimisaega, kuid kui võtate nendega puhkuse ajal ühendust, võib vastamine veidi kauem aega võtta. valite alamviipa, näiteks „Piletite või kviitungi/tellimuse kinnituse otsimine”, Eventbrite pakub kasulikku teavet koos lingiga pikemale artiklile.
6
Saatke sõnum Twitteri kontole @EventbriteHelp. Nende profiili järgi on Eventbrite’i abikonto aktiivne esmaspäevast reedeni USA-s ja Ühendkuningriigis. Otsesõnumi saatmiseks puudutage nende profiililehel ümbrikuikooni. Twitteri profiil leiate siit: https://twitter.com/EventbriteHelpVõite öelda: “Minu nimi on Sarah Tills ja minu algne tellimuse number on GX7L0W2. kontrollisin oma hiljutisi arveid ja märkasin, et Eventbrite’ilt on topelttasud. Kuidas ma seda parandaksin? või “Minu nimi on Jamie Stewart ja ma tegin just eelmisel nädalal teiega konto. Märkasin hiljuti oma pangakontol Eventbrite’i tasu, kuid ma ei mäleta, et oleksin midagi ostnud. Kas saaksite seda veidi valgustada? Kui võimalik, lisage oma sõnumisse mis tahes asjakohane konto või tellimuse teave. Ekraanipildid võivad samuti suureks abiks olla!
7
Saatke neile Facebookis sõnum. Otsige Facebookis “Eventbrite—, et avada nende avalik profiil. Otsige vestlusmulli ikooni, mille keskel on horisontaalne välgunool. See avab Eventbrite’i ametliku profiiliga otsesõnumi. Saatke üksikasjalik sõnum oma küsimuse või mure kohta, ja oodake, kuni nende Facebooki meeskond teiega ühendust võtab. Vaadake Facebooki lehte siin: https://www.facebook.com/EventbriteVõite öelda: “Mul on probleeme oma Eventbrite’i kontole sisselogimisega. Kui klõpsan lingil “unustasin parooli”, ei juhtu midagi. Mida ma peaksin tegema? Viitamiseks on minu sisselogimise e-posti aadress kylie.grayson@Selgitatud.com. Eventbrite ei anna oma Facebooki profiilil hinnangulist reageerimisaega , seega oodake mõni päev enne järelsõnumi saatmist.
8
Saatke Instagramis @eventbrite profiilile sõnum. Tõmmake oma mobiiltelefoni või tahvelarvuti abil oma Instagrami rakenduses üles Eventbrite’i profiil. Puudutage profiilil ümbrikuikooni, et saata otsesõnum nende kontole. Siin on Instagrami leht: https://www.instagram. com/eventbrite/Oma Instagrami profiilil soovitab Eventbrite klienditoega ühenduse võtmiseks ühendust võtta Twitteri või Facebooki kaudu. Enne ettevõttele Instagramis sõnumite saatmist võiksite neid võimalusi proovida.
9
Eventbrite’i müügimeeskonnaga otse ühenduse loomiseks helistage numbril 877-620-9578. Kasutage seda numbrit ainult siis, kui teil on oma sündmuse ja Eventbrite’i toimimise kohta üldisi küsimusi. Kui teil on olemasoleva tellimuse kohta konkreetne küsimus või probleem, kasutage selle asemel veebiabikeskust, Facebooki või Twitterit. Kui elate Ühendkuningriigis, helistage numbril 8081 689 320.
10
Täitke digitaalne vorm lehel “Võtke meiega ühendust, kui te ei vaja kohest vastust. See vorm on mõeldud ettevõtetele, kes on huvitatud Eventbrite’iga koostööst, mitte klientidele, kellel on küsimusi ja muresid. Kui olete huvitatud töötamisest Eventbrite’iga esitage oma e-posti aadress, riik/regioon, eesnimi, perekonnanimi, ettevõtte nimi, telefoninumber, keskmine piletihind, keskmine külastajate arv ja aastas korraldatavate ürituste arv. Vormi leiate siit: https://www. .eventbrite.com/blog/contact-us/
11
Oodake, kuni Eventbrite teiega ühendust võtab. Nad ei loetle oma veebisaidil hinnangulist reageerimisaega, seega jälgige oma e-posti postkasti ja/või telefoni kõneposti. Kui te mõne päeva jooksul vastu ei võta, saatke neile uus vorm veebisaidi „Võtke meiega ühendust” kaudu.