Enamik suuremaid ettemakstud krediitkaartide väljastajaid, sealhulgas Visa ja MasterCard, kohtlevad ettemakstud kaartidega oste samamoodi kui tavaliste krediitkaartide või deebetkaartidega tehtud oste. Ühel neist kaartidest tagasimakse saamise võti on tagada, et teie asjaolud vastaksid ostu sooritanud ettevõtte kehtestatud tagasimakse kriteeriumidele. Kui olete selle kinnitanud, on ettemakstud krediitkaardile tagasimakse saamine üsna lihtne, olenemata sellest, kas tegite ostu isiklikult või veebis.
1
Määrake kaardi väljastanud ettevõtte määratud tagasimaksepoliitika. Kaardi väljastanud ettevõte saab lõpuks kehtestada raha tagastamise reeglid ja tingimused. Enamikku ettemakstud krediitkaarte, sealhulgas Visa ja MasterCardi väljastatud krediitkaarte (see tähendab peaaegu kõiki) käsitletakse aga nagu tavalisi krediitkaarte. See tähendab, et saate raha tagasi, tagastades kauba nagu sularahas või deebetkaardiga makstes. Saate vaadata kaardi väljastanud ettevõtte veebisaiti või helistada ka nende klienditeenindustelefonile, kui soovite. d eelistage kellegagi isiklikult rääkida. Kaardi tagasimaksepoliitika võib olla ka kaardiga kaasas olnud teabes (kui see on alles).
2
Määrake tagasimaksepoliitika asutuses, kus ostu sooritasite. Nii nagu krediitkaardi väljastanud ettevõte saab ise määrata oma tagasimaksepoliitikad, saab pood, kust kauba või teenuse ostsite, ise määrata oma tagastus-/tagasimaksepoliitikad. Näiteks kui ostsite midagi “nagu on” või olete teenuse eest oodanud kauem kui postitatud tagasimakse periood, võib pood teie raha tagasimaksmisest seaduslikult keelduda. Võtke enne sisenemist ühendust kauplusega, et veenduda, et saate raha tagasi saada. kaup või teenus.Kontrollige oma kviitungit. Ostu tagastus- või tagasimakseperiood (ja muud tagasimakse tingimused) on sageli loetletud kviitungi allosas.Kui olete tagasimakse aknast väljas, võite sageli rääkida ülemus või juht, et püüda saada erandit. Materiaalsete esemete puhul võib halduril siiski olla õigus tagastus vastu võtta, kui see on heas seisukorras. Teenuste puhul võib haldur siiski raha tagasi maksta, kui suudate näidata, miks te ei olnud rahul .Tehke juhiga vesteldes märkmeid, kui ta on pakkunud teie puhul erandit. Lisage dokumentina juhataja nimi, kuupäev jne juhuks, kui teda tegeliku raha tagasi saamiseks ei ole. .
3
Koguge kõik, mida vajate. Kui olete kinnitanud, et saate tagasimakse, peate enne selle ettevõtte juurde naasmist koguma mitu asja. Vajadusel asetage ese selle originaalpakendisse (kui te selle üldse avasite). Kaasa tuleb võtta ka ettemakstud krediitkaart (et pood saaks seda raha tagasi kasutada), kviitung (et nad teaksid, et tegite ostu seal) ja fotoga isikut tõendav dokument (et poe töötaja saaks kinnitada, et ettemaksukaart on teie oma).Kui teil enam kviitungit pole, võite ka proovida kaardi väljastanud ettevõttelt küsida aruannet kaardi tegevuse kohta, et näidata kaupluse juhatajale, et sooritasite ostu tõepoolest määratud kuupäeval kohas. Ilma tõendita, et sooritasite ostu vastavas poes, võivad nad tagasimaksest keelduda või ainult poekrediidi eest, olenevalt nende tagastuspoliitikast. Kui soovite teenuse eest raha tagasi saada, esitage kõik muud tõendavad dokumendid. miks sa polnud rahul. Kui muru hooldaja lõikas puud halvasti, tehke näiteks pilte.
4
Tagasimakse saamiseks minge poodi. Võtke kõik vajalik poodi kaasa ja küsige raha tagasi. Enamik tegelike kaupade tagasimakseid töödeldakse pigem poe sissepääsu lähedal asuva klienditeeninduslaua kaudu, mitte mõne kassapunkti kaudu. Esitage kõik klienditeenindajale ja küsige raha tagasi.Töötaja võib küsida ka teie telefoninumbrit või allkirja tagastuskviitungil.Säilitage kindlasti originaalkviitungi koopia, kui sellel on muid oste, mis teil on ei tagastatud.
5
Küsi hinnangut tagasimakse kuupäeva kohta. Tagasimakse kustutamiseks võib kuluda mitu päeva. Ettemakstud krediitkaardi väljastanud ettevõttel on kas veebisait või telefoninumber, mida saate kasutada kaardi saldo kontrollimiseks. Kontrollige saldot sageli tagamaks, et saate tagasimakse seitsme tööpäeva jooksul.
6
Võtke vastava ettevõttega ühendust seitsme tööpäeva pärast. Kui te ei saa tagasimakset seitsme tööpäeva jooksul, helistage selle ettevõtte klienditeenindusosakonda, kust pidite raha tagasi saama. See osakond saab tavaliselt kontrollida, kas tagasimakse on tehtud või mitte. Kui on, aga te pole raha kätte saanud, võtke ühendust kaardi väljastanud ettevõttega. Pidage meeles iga suhtluse kohta, sealhulgas inimeste nimed, kellega rääkisite.
7
Kontrollige ostuga seotud tagastus-/tagastuspoliitikat. Nagu ka poeostude puhul, tuleb esmalt kontrollida ettemakstud krediitkaardi väljastanud ettevõtte kehtestatud tagasimaksepoliitikat. Enamiku ettemakstud krediitkaartide, sealhulgas kõigi Visa ja MasterCardi ettemakstud krediitkaartide puhul saate kauba lihtsalt tagastada, nagu oleksite ostu sooritanud tavalise krediitkaardiga. See hõlmab ka kinnitust, et saate tagasimaksepoliitika alusel raha tagasi. veebisaidi jaoks, kust kauba või teenuse ostsite.
8
Võtke ühendust ettevõtte klienditeeninduse osakonnaga. Telefoni või veebisaidi kaudu võtke ühendust ettevõtte klienditeeninduse osakonnaga, kui soovite saada raha tagasi halva teeninduse, teenuse eest ülemäärase tasu tõttu või muu tagasimakse, mis ei ole seotud tegeliku tagastamisega. Oletagem näiteks, et ostsite pilvesalvestuse põhitaseme ja ettevõte võttis teilt laiendatud salvestuspaketi eest tasu. Kuna teil pole tegelikku tagastatavat kaupa, peate tagasimakse algatamiseks võtma ühendust klienditeenindusega (nad võivad teid arveldusosakonnale edastada). Hoidke valmis kõik dokumendid, nagu näiteks e-kiri, mille saite ostu sooritamisel, et tõendada, et teilt võeti tasu valesti. Kui teil on küsimusi kauba tagastamise kohta väljaspool tagastusakent, peate võib-olla võtma ühendust ettevõtte klienditeeninduse osakonnaga, mis on seotud ostetud materiaalsete asjadega. , näiteks.
9
Vajadusel korraldage tagastus ettevõttega. Paljudel suurematel jaemüüjatel on veebipõhised tagastuskeskused, mille kaudu saate oma tagastamise seadistada, kui soovite tegeliku kauba eest raha tagasi saada. Logige sisse kontole, millelt ostsite, leidke sobiva kauba jaoks tagastusvõimalus ja käsitlege seda tagastamisena. Jaemüüja võib tootele isegi lisada prinditava tagastussaadetise. Väiksemate veebimüüjate puhul peate tõenäoliselt helistama klienditeeninduse esindajale, kes saab teie eest tagastamise seadistada. Sellisel juhul peab teil tõenäoliselt olema kaart, et sellel olev number kinnitada. Isik võib teile e-kirjaga saata prinditava tagastussaadetise või teile võidakse anda lihtsalt tagastusaadress, kuhu peate kauba saatma. See, kas ta maksab kogu (või isegi osa) tagastussaadetisest, on täielikult ettevõtte otsustada. kulud. Võite nende eest vastutada või mitte. Kui olete vastutav, eemaldab ettevõte teie tagasimakse summa enne selle väljastamist.
10
Vajadusel tagastage kaup. Kui olete tagastamise seadistanud, kauba ümber pakkinud (vajadusel) ja kinnitanud uue saatesildi, saate selle lihtsalt tagastamiseks ära anda. Enamik suuremaid Interneti-jaemüüjaid pakuvad UPS-i või FedExi jaoks tagastussildid. Veenduge, et saate paki ära andmisel kviitungi. See sisaldab tagastuse jälgimisnumbrit, et saaksite esitada tõendi tagastatud kauba kohta.
11
Kontrollige oma tagasimakset. Enamik veebiettevõtteid saadab teile e-kirja koos tagastatud summaga pärast kauba kättesaamist (kui see on kohaldatav) või töötleb tagasimakset oma süsteemis. Ettemaksega krediitkaardi väljastanud ettevõte annab kas veebisaidi või telefoninumbri, mida saate kasutada kaardi saldo kontrollimiseks. Kontrollige oma kaardi saldot ja veenduge, et saate tagasimakse seitsme tööpäeva jooksul pärast seda, kui ettevõte on kauba kätte saanud.
12
Võtke kaardi väljaandjaga ühendust rohkem kui seitsme tööpäeva pärast. Kui te ei ole seitsme tööpäeva jooksul tagasimakset saanud, võtke ühendust jaemüüjaga ja veenduge, et ta on tagasimakse väljastanud. Kui nad on teie ostusumma tagasi maksnud, võtke ühendust ettemakstud krediitkaardi väljastanud ettevõttega, et teada saada, miks raha ei ole laiali jagatud. Tehke märkmeid iga kord, kui kellegagi räägite, kui uurite, miks raha ei ole tagastatud. Pidage meeles ka kõik saadud e-kirjad, sealhulgas e-kirjad, mida saate kaardi väljaandjale näidata, tõestades, et jaemüüja sai tagastussaadetise kätte ja väljastas raha tagasi.