Küsitlused annavad tagasisidet. Küsitluse küsimuste vastused aitavad jõuda konsensuseni toodete, teenuste või ideede osas. Ettevõtted ja organisatsioonid saavad kasutada küsitlustest kogutud teavet äriliste või poliitiliste otsuste tegemiseks, mis mõjutavad nende kliente, valijaid või sidusrühmi. Selleks, et küsitlus oleks kasulik ja täpne, on oluline esitada õigeid küsimusi. Esitage küsitluse küsimusi, mis annavad ausad vastused vajaliku ülevaate saamiseks.
1
Mõistke oma eesmärki. Veenduge, et teate, miks küsitluses küsimusi esitate. Selle kindel mõistmine aitab teil esitada paremaid küsimusi. Teie eesmärki teadmata võivad teie küsimused tunduda sihitud. Proovige ise vastata küsimustele: kes, mis, kus, millal ja miks. See võib aidata teil oma eesmärki määratleda. Eesmärk erineb teemast. See vastab: “Mida ma tahan teada saada? “Näiteks võib teie teema olla konkreetne teenus, näiteks “pitsa kohaletoimetamine”, ja teie eesmärk võib olla välja selgitada, mis mõjutab jootraha andmist kõige rohkem.
2
Töötage välja kaalutlevad küsimused. Enne küsitluse küsimuste esitamist uurige kindlasti. See aitab teil luua sisukaid küsimusi, mis sobivad teie eesmärkidega. Kui teie küsitluse küsimused pole hästi läbimõeldud, võib inimestel olla raskem teie küsitlust tõsiselt võtta.Vaadake veebist ja kohalikust raamatukogust, kas inimesed on teie teemat varem uurinud ja uurinud. Mõelge, millised võivad olla teie probleemid. Kui osaleksite küsitluses. Rääkige eelnevalt teistega, et aidata teil saada väljastpoolt vaadet.
3
Esitage selgeid küsimusi. Kui esitate küsimusi, millest on raske aru saada, võib teie vastuseid olla samuti raske mõista. Pöörake tähelepanu, et teie küsimused oleksid kergesti mõistetavad. Küsige abi, kui te pole kindel. Jäta välja liiga keeruline keel.Lõika välja mittevajalikud sõnad.Lühendage lauseid.Kasutage põhisõnavara, vältige liiga tehnilist keelekasutust.Vältige suunavaid küsimusi, küsimusi, mis nõuavad vastuseid, nagu “Kas te ei nõustu, et pitsa aeglane kohaletoimetamine on traagiline?” Seda tüüpi küsimused moonutavad uuringutulemusi.
4
Määrake oma publik. Kui teate, kellele te oma küsitluse adresseerite, on lihtne esitada keskendunud küsimusi. Millistele teie teema aspektidele suudab teie publik kõige paremini vastata? Esitage endale asjakohaseid küsimusi oma vaatajaskonna murede kohta.Uurige oma demograafilist teavet.Vältige demograafilist teavet, mis teile kõige vähem head tagasisidet annab. Lasteta täiskasvanud ei ole sobivad uuringuteks lapse mänguasja nautimise kohta. Vältige stereotüüpe.
5
Tehke see juurdepääsetavaks. Veenduge, et teil oleks küsitluse levitamiseks piisavalt koopiaid või usaldusväärseid vahendeid. Veenduge, et inimesed leiaksid selle üles. Kui asetate küsitluse kuhugi ebaselgesse kohta, ei leia inimesed seda tõenäoliselt üles. Kui teil pole piisavalt koopiaid, ei pruugi te saada nii palju andmeid, kui saaksite.Proovige küsitlust levitada elektrooniliselt, meili teel või veebisaidil.Saage oma küsitlusest rohkem koopiaid, kui arvate, et paberkoopiate kasutamisel vaja läheb. Elektroonilised andmed võivad olla odavamad ja lihtsamini analüüsitavad kui paberkoopiad.
6
Andke inimestele piisavalt aega. Ärge kiirustage nendega. Kui soovite, et inimesed annaksid teile täpset teavet, andke neile piisavalt aega selle üle järelemõtlemiseks. Viimane asi, mida soovite, on olulisest teabest ilma jääda, kuna kiirustasite ja põhjustasite raiskamist. Uuringud näitavad, et ajasurve õõnestab jõudlust.
7
Võimaluse korral hüvitage osalejatele. Inimesed on hõivatud. Inimesed on apaatsed. Kui soovite, et nad teie küsitluses osaleksid, et saaksite neile küsimusi esitada, peate võib-olla neile hüvitama. See vajadus võib olenevalt teemast erineda. Suupisteeelistuste uuringut on võib-olla lihtsam korraldada kui seksuaalsete eelistuste uuringut.Pakkuge väike rahasumma. Pakkuge toitu. Andke välja kupong, vautšer või kinkekaart.
8
Ole viisakas. Midagi pole nagu aitäh. Vähe on nii veenev kui ehtne, palun. Kohtle küsitluses osalenud inimesi viisakalt. See suurendab tõenäosust, et nad teevad teie jaoks sama.
9
Kasutage skripti. Kui küsite küsitlusküsimusi telefoni teel või isiklikult, aitab see teil skripti koostada. Nii ei aja te osalejaid segadusse ega lähe ise segadusse. Teie skripti lugemine tagab, et küsite kõigilt sama küsimuse. See omakorda aitab säilitada teie tulemuste järjepidevust.Rääkige kindlasti aeglaselt ja hääldage. Korrake küsimust.
10
Naerata. Naeratamine aitab inimestel olla teie küsimustele vastuvõtlikum. Isegi telefonis on naeratus kuulda. Naeratage kindlasti oma osalejaid, sest see muudab kogemuse kõigile meeldivamaks.
11
Koguge andmeid. Kui te andmeid ei kogu, siis võib juhtuda, et te pole ka küsitluse küsimusi esmalt administreerinud. Hoidke seda kõike kindlas kohas. Sa ei taha seda kaotada. Teatud olukordades võib olla kohustuslik hoida teavet konfidentsiaalsena, turvaliselt või anonüümsena.
12
Võrrelge teavet. Koostage teave. Uurige seda üle. Korraldage see ümber. Mõelge erinevate nurkade alt. Mõelge uutele tähendustele ja olulistele mõjudele sellele, mida teie küsimustele vastused tähendavad. Selles etapis otsite veebist analüüsitarkvara. Proovige mõelda raamidest välja.
13
Valmistage teave ette esitluseks. Tee graafikuid. Kasutage visuaalset tarkvara. Kirjutage oma tulemusi selgitades referaat. Kui teave, mille kallal töötate, on oluline, hoidke see kindlasti kõigist failidest ja tehke olulistest paberitest koopiaid. Pidage meeles, et see on mõeldud teistele inimestele. Neid esitlusi peaks olema lihtne ja huvitav uurida.Proovige investeerida professionaalsesse tarkvarasse, mis on loodud andmekogumite korrastamiseks ja kuvamiseks.Ärge unustage uute ideede sünteesimist. ärge tehke lihtsalt oma andmekogumist kokkuvõtet.