Kinnisvaramaakleri vastu kaebuse esitamiseks on teil mitmeid võimalusi. Enne mis tahes organisatsioonile kaebuse esitamist peate koguma teabe ja kõik asjakohased dokumendid, mis teie kaebust toetavad. Samuti peate koostama juhtumi kohta faktilise kirjelduse, mis lisatakse teie dokumentidele. Kaebuse saab esitada mitmele organisatsioonile.
1
Otsustage, kas üleastumine on tõesti aset leidnud. Raskused suhetes kinnisvaramaakleriga tulenevad sageli lihtsast suhtluse katkemisest. Suhtlemise taastamine võib lahendada kõik arusaamatused. Kui aga arvate, et teie agent on teid tahtlikult valetanud või eksitanud millegi kohta, mida peate oluliseks (nt vara seisukord, müüja või ostja valmisolek või teenuste kulud), peaksite esitama kaebuse. Mõnikord võib see, mis müüjale tundub ebaprofessionaalne käitumine, kinnisvaraspetsialistidele tühine. Teise vaatenurga saamiseks arutage oma probleemi erapooletu kolmanda osapoolega.
2
Leppige kokku kohtumine agendi juhtiva maakleriga. Maakler on pool, kes võlgneb teile usalduskohustuse; agent on lihtsalt maakleri töötaja. Seetõttu peaksite kokku leppima koosoleku ja oma kaebused teatavaks tegema. Agent võidakse osalema kutsuda, kuid ei pruugita. Kirjutage oma kaebused ja kõik üksikasjad, mida mäletate. Märkige üles kõigi tunnistajate nimed ja nende telefoninumbrid. Harjutage oma kaebust selgitades. Tahad olla täpne ja selge. Ole kindel, kuid mitte vihane.
3
Koguge tõendavad dokumendid. Kui arvate, et maakler rikkus lepingut, võtke välja lepingu koopia ja tõstke esile jaotis, mida arvate, et on rikutud. Kuigi agendi juhil on ligipääs lepingule, sujub koosolek ladusamalt, kui võtate kaasa võimalikult palju tõendavaid dokumente. Muud olulised dokumendid hõlmavad liisingulepinguid, müügitšekke ning teie ja agendi vahelist suhtlust.
4
Kohtuge maakleriga. Kui te ei soovi, et agent osaleks, paluge tal mitte kohal olla. Kui võimalik, peaksite nõustuma agenti koosolekul viibimisega. Probleeme saab kiiremini lahendada, kui juhendajal või juhil on loo mõlemad pooled. Samuti saate õrnalt parandada kõik vead, mida agent loo oma poole kirjeldamisel teeb.
5
Taotlege lahendust. Lisaks lihtsalt agendi vastu kaebuse esitamisele võite paluda juhtival maakleril teie probleem lahendada. Näiteks kui agent ei avaldanud maja defekti, võite taotleda agenditasude tasaarvestamist. Olge avatud kokkuleppele. Kui nõustute vähemaga, kui soovite, ei tähenda see, et te ei saaks ikkagi oma osariigi litsentsinõukogule kaebust esitada.
6
Küsi juhendajat näha. Kui teile tundub, et kohtumine ei läinud hästi, küsige, kas on veel kedagi, kellega saate kohtuda. Suurtes kinnisvarabüroodes te tõenäoliselt presidendiga esialgu ei kohtu, seega peaks olema keegi teine, kellega rääkida. Paluge käsuahelas ülespoole liikuda.
7
Külastage Better Business Bureau’d. BBB on USA kuulsaim tarbijakaitsebüroo. Saate teatada veebis nende veebisaidil.Klikkige oma maakonna nimel ja sisestage oma sihtnumber.Klikkige veebisaidi ülaosas valikul „Hankige abi tarbijatelt“, seejärel valige „ Esitage kaebus” rippmenüüst. Kui teil pole juurdepääsu Internetile, helistage BBB peakorterile numbril 1-703-276-0100, et esitada kaebus telefoni teel.
8
Täitke veebipõhine kaebuse vorm. Kaebuses küsitakse põhiteavet, sealhulgas kontaktteavet (teie ja ettevõtte kohta) ja üksikasju teie kaebuse kohta. Vastate esialgsetele küsimustele, nagu kaebuse kategooria (sõiduk, mobiiltelefon või ettevõtte toode või teenus) ja seejärel kas olete pensionil või tegevväelane või kaitseministeeriumi tsiviiltöötaja. Ettevõtet saate otsida nime ja sihtnumbri järgi. Seejärel valige loendist ettevõte. Tõenäoliselt suunatakse teid kaebuse esitamiseks mõnda linna või osariiki BBB. Veebisaidil palutakse teil teatada oma probleem ning soovitud tulemus ja lahendus. Ärge lisage isiklikku teavet, nagu oma sotsiaalkindlustuse numbrit.
9
Andke maaklerile teada. Isegi kui otsustate agendi juhtiva juhendaja või maakleriga mitte kohtuda, saate teda kaebusest siiski teavitada. BBB saadab neile kaebuse kahe nädala jooksul. Kui olete maakleriga kohtunud ja te ei saanud soovitud leevendust, on järgmine loogiline samm BBB-le kaebuse esitamine.
10
Küsige, kas agent on kinnisvaramaaklerite ühingu liige. Mõned agendid on riikliku kinnisvaramaaklerite liidu liikmed. Need kinnisvaramaaklerid nõustuvad vabatahtlikult järgima organisatsiooni eetikakoodeksit. Need agendid, kes selle organisatsiooniga ei liitu, ei nimeta end kinnisvaramaakleriteks. Kui te pole kindel, kas teie agent kuulub mõnda konkreetsesse ühingusse, vaadake üle oma agendi paberitööd või visiitkaardid, et leida pitsat või logo, mis esindab mis tahes osariiki või riiklikku ühendust, kuhu nad võivad kuuluda. Samuti võite helistada maaklerile või kontorijuhile. või firma, et teha kindlaks, kas agent kuulub ühingusse, kuhu saate kaebuse esitada.
11
Lugege eetikakoodeksit. Riiklikule kinnisvaramaaklerite liidule kaebuse esitamiseks peate oma kaebuses täpselt tuvastama eetikarikkumise. Tutvuge nende eetikareeglitega, et saaksite millelegi konkreetsele osutada. Konkreetsed rikkumised hõlmavad kohustust mitte eksitada teid turuväärtuse osas, samuti kohustust esitada pakkumised ja vastupakkumised nii kiiresti kui võimalik.
12
Faili varsti. Võib esineda ajapiiranguid. Näiteks nõuab Riiklik Kinnisvaramaaklerite Liit, et esitaksite kaebuse 180 päeva jooksul pärast seda, kui saate teada, et kinnisvaramaakler on toime pannud ebaeetilise teo.
13
Kinnitage kaebuse vormi koopia. Kaebuse vormi saate alla laadida PDF-vormingus või Microsoft Wordis. Lisage tõendavad dokumendid ning allkirjastatud ja kuupäevaga avaldus, milles selgitate väidetava eetikarikkumise asjaolusid.
14
Kaaluge vahendust. Mõned ühendused pakuvad alternatiivset vaidluste lahendamist, näiteks vahendamist. Vahendusmenetluses töötavad pooled vahendaja juhendamisel mõlemale poolele vastuvõetava lahenduse poole.
15
Valmistuge ärakuulamiseks. Kui kohalik kaebuste lahendamise komisjon on teie kaebuse kätte saanud, teeb ta kindlaks, kas olete väitnud eetikareeglite tegelikku rikkumist. Kui jah, planeeritakse kohtuistung. Koguge oma dokumendid ja mõelge tunnistajatele, kellele saate helistada. Peate esitama tõendid, mis teie väidet toetavad. Pelgalt süüdistusest ei piisa. Kui teie kaebus lükatakse tagasi, võite 20 päeva jooksul edasi kaevata direktorite nõukogule, täites vastava vormi.
16
Osalege istungil. Istung kulgeb nagu kohtuprotsess. Pooli võib esindada kaitsja ja esitada oma väiteid toetavaid tõendeid. Esindajat peetakse süütuks. Teil on kohustus näidata “selgete, tugevate ja veenvate tõenditega”, et agent rikkus eetikakoodeksit. Esitage oma tõendid selgelt, selgelt ja sidusalt.
17
Külastage oma osariigi juhatuse veebisaiti. Kinnisvaramaaklerid on litsentseeritud riigi poolt. Enamik osariike haldab veebisaiti ja lisab kaebuse esitamiseks veebivorme. Tehke Interneti-otsing, et leida oma piirkonna kinnisvara litsentsimisnõukogu. Näiteks kui elate Californias, kasutage California kinnisvaraosakonna veebisaidi leidmiseks selliseid märksõnu nagu “California kinnisvara litsentsimine”.
18
Laadige alla vorm. Enamik riike nõuab, et laadiksite alla PDF-i ja täitke see enne tagasisaatmist.
19
Täitke vorm hoolikalt. Esitage kogu nõutud teave. Mittetäielikke vorme ei pruugita töödelda või see võib teie usaldusväärsust vähendada. Loetavuse suurendamiseks tippige vorm või printige musta tindiga. Vormid on osariigiti erinevad, kuid tavaliselt nõuavad need teie isikuandmete (nimi ja aadress) ning agendi nime, aadressi ja ärinime täitmist. Vormid võivad küsida ka seda, kas hagi on algatatud. Kui jah, küsivad nad teie advokaadi nime ja advokaadi kontaktteavet (aadress ja telefoninumber). Peate valevande andmise eest karistades vormile alla kirjutama. Kui te ei tunne end seda tehes mugavalt, võiksite ametliku kaebuse esitamise asemel planeerida kohtumise agendi juhendajaga.
20
Selgitage oma kaebust. Pärast kaebuse kategooria valimist peate teavitama riigiasutust vaidluse faktilistest alustest. Mõned vormid jätavad selle teabe jaoks ruumi, kuid võite selle vabalt trükkida eraldi paberile ja lisada oma kaebusele. Vastake küsimustele “kes, mida, kus, millal ja kuidas”. See on , kirjeldage, kes mida tegi, kus see juhtus, millal ja kuidas see juhtus. Märkige üles kõik antud lubadused ja tegelik keel. Lisage tunnistajate nimed ja nende kontaktandmed. Kirjeldage sündmusi kronoloogilises järjekorras, et suurendada selgus.Sa ei taha riigiametit segadusse ajada.
21
Lisage kõik tugidokumendid. Esitage kviitungite, tühistatud tšekkide, lepingute, sulgemisdokumentide, omandiõiguse dokumentide ja kirjavahetuse täielik koopia. Saatke ainult tõendavate dokumentide koopiad, mitte kunagi originaale, ja veenduge, et need on loetavad.
22
Saatke kaebus posti teel. Aadress peaks olema vormil. Säilitage kindlasti kogu kaebuse koopia, sealhulgas kõik manused. Mälu värskendamiseks võite viidata sellele koopiale, kui keegi peaks teiega hiljem vaidluse asjus ühendust võtma.
23
Aidake uurijat. Pärast kaebuse esitamist kaalub riigiamet, kas alustada uurimist või mitte. Kui see avatakse, antakse juhtum seejärel uurijale, kes võib soovida teid intervjueerida. Kuigi menetlus võib osariigiti erineda, on tüüpilisel ärakuulamisel ainsad kaks osapoolt riik ja esindaja. Te ei ole menetlusosaline, kuigi teid võidakse kutsuda tunnistajaks. Kui midagi ette ei võeta, saadab riigiamet teile tõenäoliselt sellekohase kirja.