Meie töö on piisavalt stressirohke, ilma et peaksime töötama kellegagi, keda me ei talu. Ideaalis saate kõigiga läbi. Aga mida sa teed selle ühe töökaaslasega, kes sulle ei meeldi, kes sind solvab või ei anna sulle kunagi oma ideede eest tunnustust? Tõhusaks töötamiseks peate muutma oma suhtlemisviisi ja võimaluse korral kaastöötajale tema käitumist rääkima. Samuti peaksite tegema heas usus katse, et neid paremini tundma õppida. Kui kõik muu ebaõnnestub, peate võib-olla minema “ellujäämisrežiimi”, kus parim, mida saate teha, on säilitada habras rahu.
1
Võimalusel räägi isiklikult. Me edastame palju teavet tooni, žestide ja näoilme kaudu. Kõik see läheb meili teel kaotsi. Sellest tulenevalt võib midagi naljakat e-kirjas tunduda vaenulikuna. Kui võimalik, proovige suhelda isiklikult või telefoni teel. Jätke e-kiri väga lühikeseks suhtluseks kuni kolm lauset. Hoidke meilid faktilistena.
2
Kuulake aktiivselt. Tõhus kuulamine võib pingeid vähendada. Samuti aitab see leida ühisosa keerulise kolleegiga. Et olla tõhus, peab kuulamine olema aktiivne. Te ei saa passiivselt istuda, kui keegi räägib. Selle asemel proovige järgmist: korrake seda, mida keegi just ütles. See kinnitab, et kuulate inimest. Küsige, kas saate temast õigesti aru. Öelge: “Kas ma sain sinust õigesti aru? Istuge “avatud” kehaga. Ärge pange käsi ega jalgu risti. Selle asemel seiske näoga inimesele, kellega räägite. Mõistke, et te ei toeta kellegi seisukohta lihtsalt selle äratundmisega. Kui olete näidanud, et mõistate teist inimest, võib ta olla valmis teid rohkem kuulama.
3
Selgitage, mis teid häirib. Kui teie töökaaslane teeb midagi konkreetset, mis teile ei meeldi, peaksite seda talle rääkima. Ole aus. Näiteks võib keegi nalja teha selle üle, et sa oled punapea. Peaksite neile ütlema, et see häirib teid. Ärge kutsuge neid teiste inimeste ees välja, sest see võib põhjustada nende tegevuse eitamist. Selle asemel minge vaiksel kellaajal nende kontorisse. Proovige rääkides jääda rahulikuks. Inimesed võivad hakata kaitsma, kui nad tunnevad, et neid rünnatakse. Hakka asja juurde. Öelge: “Jeff, ma vihkan seda, kui teete punapäiseid nalju. Kas saate nalja millegi muu üle? Võib-olla kardate inimesega silmitsi seista. Kahjuks ei lõpeta ta tõenäoliselt üksi.
4
Vältige agressiivset kõnepruuki. Peaksite vältima kellegi halvas käitumises süüdistamist. Selle asemel keskendu sellele, kuidas keegi sind tunneb. Kellelgi on raskem sinuga eriarvamusele jääda, kui keskendud oma tunnetele. Näiteks ära ütle: “Jeff, sa oled alati nii vaenulik. Miks sa ei hakkaks kenam olema? Selle asemel võite öelda , “Jeff, ma tunnen end kuue tolli pikkusena, kui sa minuga niimoodi räägid.” Ärge unustage kasutada “mina” avaldusi.
5
Tehke inimesele komplimente. Tuvastage inimese head omadused. Tavaliselt on töökaaslasel vähemalt paar head iseloomujoont. Kui teete neile komplimente nende heade omaduste eest, saate julgustada neid halba käitumist minimeerima. Näiteks võib Megan olla abrasiivne, kuid saab oma töö alati õigel ajal tehtud. Võite öelda: “Megan, jumal tänatud, et sa siin oled! Ma tean, et võin loota, et teete selle õigeks ajaks valmis! Sarnaselt võib Jeff vihast purskuda, kui sa midagi õigel ajal ei lõpeta. ta võib olla suurepärane vihaste klientidega suhtlemisel. Võite öelda: “Jeff, soovin, et mul oleks inimestega kannatlikkust. Peaksime rääkima sellest, kuidas sa nii rahulikuks jääd.” Selline avaldus võib panna Jeffi mõtlema, enne kui ta uuesti vihast purskab.
6
Laske viimane sõna öelda oma töökaaslasel. Kui vestlete kellegagi, keda te ei talu, laske tal öelda viimane sõna. See võimaldab neil arvata, et nad on kontrolli all, mis võib muuta nendega toimetuleku lihtsamaks.
7
Vaadake, kuidas teised inimesed sildu ehitavad. Kas teie vaenlane saab teiste töökaaslastega hästi läbi? Vaadake, kuidas nad omavahel suhtlevad. Seejärel proovige oma suhtlust kohandada, et saaksite paremini koos töötada. Võite avastada, et kolleegi otsekohesus on tegelikult kuiv huumorimeel, mis teistele tundub naljakas. Kuigi need ei pruugi teile naljakad olla, saate vähemalt aru, et nad ei ole õelad. Jäljendage, kuidas teised inimesed teie raske kolleegiga suhtlevad. Kui nad küsivad kolleegide laste kohta, näidake oma huvi üles, küsides ka nende kohta.
8
Olge vabatahtlik, et töötada koos projekti kallal. Teine viis suhte loomiseks on lõpetada inimese vältimine. Hüppa projekti juurde, mida nad praegu juhivad, või osalevad vabatahtlikult komisjonis, mille liige nad on. Ainus viis sildade ehitamiseks on üksteist tegelikult näha ja üksteisega rääkida. Tehke projekti nimel kõik endast oleneva. Soovite luua usaldust oma töökaaslasega. Sa peaksid olema usaldusväärne meeskonnamängija. Kui olete ülesande lõpetanud, küsige, mida saate veel aidata. Olge alati kättesaadav, kui inimene helistab või teie kontoris peatub. Pange kõrvale kõik, mille kallal töötate, ja keskenduge neile. Nad hindavad teie tähelepanu. Ärge unustage oma töökaaslasele öelda, et usaldate nende otsust.
9
Otsige võimalusi rohkem suhelda. Olenemata sellest, kui hõivatud te olete, peaks tööl olema võimalusi inimestega tutvumiseks. Otsige võimalusi oma raske töökaaslasega suhelda. Kaaluge järgmisi võimalusi: sõitke sama rongi või bussiga tööle ja tagasi. Sõidu ajal saate rahulikult rääkida.Pausi ajal jalutage koos.Sööge koos lõunat. Alguses võiksite lõunatada rühmas, mis võib teid mõlemaid mugavamalt tunda.
10
Ajage väikest juttu. Kui näete avanemist vaenlasega rääkimiseks, öelge “tere” võimalikult sõbralikult. Seejärel minge väikese vestluse juurde, mis on viisakas vestlus mittevaidlusteta ilmast, inimeste tegemistest jne. Väike jutt on hea viis vaikuse täitmiseks ja esialgse sideme loomiseks. Hea strateegia on esitada avatud küsimusi. Kui tunnete end närviliselt või ei tea, mida öelda, küsige oma raskelt töökaaslaselt, mida ta nädalavahetusel tegi. Proovige esitage küsimusi, millele ei ole “jah” või “ei” vastust. Pärast seda, kui inimene vastab, peaksite ka vastama. See võib tunduda ülekuulamisena, kui ainult küsimusi esitate. Säilitage positiivne energia. Naeratage ja tead, kuidas enda üle naerda. Sinu vaenlane võib olla sama hirmutatud sinust kui sina nendest.
11
Leidke ühiseid punkte. Saate arendada suhet, kui saate teada, mis on teil oma vaenlasega ühist. Näiteks, kas teil mõlemal on lapsed? Kas olete mõlemad abielus? Kas teile meeldivad samad hobid? Vaadake inimese sotsiaalmeediat, et saada üksikasju tema elu kohta. Vältige teesklemist, et teil on midagi ühist. Näiteks ärge teesklege, et olete New England Patriotsi fänn lihtsalt sellepärast, et teie vaenlane jälgib meeskonda tähelepanelikult. Varem või hiljem saavad nad aru, et sa valetasid, ja tõenäoliselt panevad nad sind selle pärast pahaks.
12
Ühendage väljaspool tööd. Oleme rohkem kui meie töötav mina. Proovige näha oma vaenlast inimesena, veetes mõnda aega koos väljaspool kontorit. Pingelisest töökeskkonnast eemal olles võite avastada, et nad on täiesti erinevad. Alguses võib olla raske läheneda kellelegi, kes teile ei meeldi. Mõelge aga tegevustele, mida saate rühmas teha. Näiteks võite korraldada grupi töökaaslasi, kes lähevad pärast tööd jooma või korraldada nädalavahetusel softballi mängu. Pidage meeles, et peate alati järgima oma parimat käitumist. Kuigi olete sotsiaalses keskkonnas, mõistavad inimesed teid endiselt hukka. Olge oma vaenlase vastu alati sõbralik.
13
Tuvastage ühine vaenlane. Miski ei lähe kahte inimest üksteisele lähemale kui ühine vihkamise allikas. Selle asemel, et üksteist vihata, vihkake midagi muud. Vältige teise inimese vihkamist, kui vihkate teist töökaaslast, olete loonud ainult endale uue vaenlase. Selle asemel vihkake majandust või presidenti või oma osariigi kuberneri. Otsige midagi suuremat kui teie tööandja, mida vihata. Vihkage vananemist või kaalus juurde võtmist. See ühine vaenlane võib avada ukse ühiseks tegevuseks, näiteks kohtudes kord nädalas ettevõtte jõusaalis raskusi tõstma.
14
Ehitage oma sildu aeglaselt. Suhet on raske üleöö ümber pöörata. Tegelikult peaksite olema skeptiline, kui keegi hakkab teid vihkamisest lühikese aja jooksul armastama. Mõistke, et terve suhte arendamiseks võib kuluda kuid või aastaid. Sellegipoolest ei saa te kivist vett kätte. Kui te ei jõua kuhugi, peate võib-olla oma kahjusid vähendama. Parimal juhul proovite samas kontoris ellu jääda vähemalt seni, kuni üks teist lahkub uuele tööle.
15
Hankige perspektiivi. Sa ei saa töökohal kõigiga sõbraks saada, hoolimata teie parimatest kavatsustest. Parimal juhul võite jääda tsiviliseerituks ja üksteist sallida. Tunnista, et inimestel on erinevad väärtused. Neid erinevusi tunnistades saate vaadata olukorda neutraalselt. Proovige oma suutmatust silda ehitada. Kas see on nii suur asi? Kas kavatsete ettevõttes kauemaks jääda?
16
Tehke kindlaks, miks see inimene teid vallandab. Mõned inimesed võivad meid valesti hõõruda, sest nad tuletavad meile väljaspool tööd meelde kedagi, kes meile ei meeldi. Näiteks võib töökaaslane teile meelde tuletada teie ämma või kasuisa. Teise võimalusena võib teie töökaaslasel olla vigu, mida te endas tuvastate. Võib-olla olete salaja teiste inimeste suhtes liiga kriitiline. Teisele inimesele andestades andestate endale oma nõrkused. Kui teete kindlaks põhjuse, miks teile keegi ei meeldi, saate tõhusamalt toime tulla. Võib-olla mõistate, et teie töökaaslane ei tee tahtlikult midagi noorte ärritamiseks, nii see inimene on.
17
Piirata näo aega. Hoidke vestlused võimalikult lühikesed. Sellegipoolest pidage meeles, et jääte südamlikuks ja viisakaks, et mitte tekitada tarbetuid pingeid. Mõelge aegsasti läbi, mida soovite öelda, et te inimese ees seistes ei rabeleks. Valige ka suhtlusviis, mida ta eelistab. Kui nad tahavad meili, saatke e-kiri. Suhtlemine nende eelistatud meetodiga aitab piirata näo aega. Samuti võite proovida suhelda nii palju kui võimalik teise inimese kaudu. Paluge oma sekretäril helistada oma vaenlase sekretärile, et kokku leppida kohtumised või hankida vajalikku teavet.
18
Vajadusel teavitage isikust HR-i. Hoolimata teie parimatest kavatsustest võib teie vaenlane teid jätkuvalt rünnata või õõnestada. Teil ei pruugi jääda muud valikut, kui minna personaliosakonda ja teavitada isikust ahistamise või kiusamise eest. Sel põhjusel on kõige parem, kui te pole kunagi oma vaenlasele kätte maksnud. Loodetavasti ei langenud te nende tasemele ega asunud neile vasturünnakule. Võite kirjutada HR-ile kaebuse. Siiski võiksite kõigepealt rääkida oma otsese ülemusega, välja arvatud juhul, kui see on teie ülemus, kes teid ahistab.