Pettuste vastu on eBay võidelnud alates selle loomisest ja üks viis, kuidas ta seda teeb, on teadlikkuse tõstmine selle kohta, kuidas eBayst ohutult osta. On mõned ohutusprobleemid, näiteks turvaliste tehingute tegemine, mis on üldiselt veebiostude puhul tavaline, samas kui muud probleemid, nagu müüja identifitseerimise kinnitamine, on spetsiifilisemad veebioksjoni veebisaitide (nt eBay) puhul. Ebay eesmärk on võita ostja usaldus ja seda tehakse, jälgides regulaarselt pettusi ja pakkudes ostjale kaitseplaani 25-dollarise või suurema ostu puhul.
1
Järgige neid üldreegleid, kui ostate veebist mitte ainult eBay, vaid ka muude veebisaitide kaudu.Kontrollige veebisaidi aadressi (URL-i), et veenduda, et olete õigel veebisaidil. Looge Interneti-ühendus turvaliselt. Proovige Internetiga otse ühenduse loomiseks kasutada juhtmega ühendust, selle asemel et kasutada avalikes kohtades (nt Starbucksis) traadita ühendust, mida saab hõlpsamini häkkida. Installige viirusetõrjeprogramm. Parim on kasutada reaalajas jälgimisega tarkvara, et see kaitseks teid Interneti sirvimise ajal reaalajas viiruste eest. Ärge kunagi lubage veebisaitidel (nt eBay) oma makseandmeid salvestada. Kui te ei luba oma arvutisüsteemil või veebisaitidel makseteavet salvestada, aitab see hoida teie makseteavet konfidentsiaalsena. Pärast tehingu lõpetamist logige välja. Vastasel juhul võib keegi kasutada sama arvutit, mida kasutasite toodete ostmiseks ja nende eest teie kontole arve esitada. See reegel on eriti oluline, kui kasutate avalikku arvutit, millele pääseb juurde mitu kasutajat.
2
Lugege hoolikalt üksuse üksikasju. Vaadake eseme fotosid, kui need on saadaval. Arendage selget arusaamist sellest, mida müüakse, et te ei ostaks midagi, mida te ei soovi.
3
Kontrollige eseme seisukorda. Veenduge, et see pole kahjustatud (välja arvatud juhul, kui soovite osta kahjustatud eset osadeks).
4
Vaadake üle pakkumise eeskirjad. Siin on mõned eeskirjad, mida peaksite üksuse lehel kontrollima.Tagastuspoliitika: parem on osta toode, mis pakub täielikku raha tagasi, sealhulgas tagasisaadetist. Kohaletoimetamine: leidke madala saatekuluga toode, vastasel juhul maksate palju rohkem kui mida sa ootasid.
5
Küsige müüjalt, kas teil on eseme või poliitika kohta midagi, mida soovite selgitada.
6
Vaadake müüja hinnangut (müüja kasutajanime all). Müüjal peaks olema kõrge positiivse tagasiside hinnang (soovitavalt vähemalt 90 protsenti). Kõige kindlam on osta kõrgeima hinnanguga müüjatelt (nende nime kõrval on märk „Kõrgeima hinnanguga müüja”).
7
Klõpsake müüja ID-numbril (müüja kasutajanime kõrval). See viib teid müüja tagasiside profiilile, kus näete üksikasjalikke tagasiside hinnanguid ja müüja kohta tehtud kommentaare.
8
Sirvige muid kaupu, mida müüja müüb. Ärge ostke müüjalt, kui näete kahtlast tegevust, näiteks väärtuslikke esemeid müüakse väga madalate hindadega.
9
Makske võimalusel PayPali kaudu. PayPal on soovitatav viis eBayst turvaliseks ostmiseks, kuna see pakub ostjatele rohkem kaitset. Kui kasutate krediitkaarti, kontrollige oma krediitkaardi saldot ja veenduge, et teile on esitatud õige summa ja te pole tasunud ühegi kauba eest, mida te hiljem ei tunne.
10
Andke müüjale võimalus probleem kõigepealt lahendada. Küsige temalt, miks te ei ole kaupa kätte saanud või miks see ei ole selline, nagu olete oodanud. Mõnikord võib tarnimise ajal esineda viivitusi või segadusi ning müüjad on tavaliselt väga koostööaltid, kuna soovivad hoida oma kliente õnnelikuna ja vältida negatiivset tagasisidet eBays.
11
Võtke ühendust eBay klienditoe osakonnaga. Veebisaidi paremas ülanurgas on klienditoe link. Teatage probleemist selgelt ja viisakalt.
12
Võimalusel pöörake makse tagasi. Mõned krediitkaardifirmad tühistavad teie konto saldo tehingud, kui teatate neist kui petturlikest tehingutest. Saate kasutada PayPali kodulehel olevat linki “Turvalisus ja kaitse”, et proovida PayPali tehingut tühistada ja petturlikest tehingutest teatada.
13
Avage juhtum eBay lahenduskeskuse kaudu. Siin on, mida peate tegema. Minge eBay kodulehele. Liigutage hiirekursor lehe paremas ülanurgas valikule “Klienditugi” ja klõpsake rippmenüüs valikul “Resolutsioonikeskus”. Vastake ekraaniküsimused samm-sammult, et esitada oma juhtum eBaysse. Ostjakaitseplaan on osa eBay tagasimaksepoliitikast, mis annab teile 25-dollarilise või suurema ostu eest kogu raha tagasi, kui olete langenud pettuse ohvriks ja olete sellest eBay lahenduskeskuse kaudu teatanud.