Electronic Arts (EA) on Ameerika videomängude arendusettevõte ja üks suurimaid selles valdkonnas, mille all on mitu populaarset mängu, näiteks Battlefield, Need for Speed ja SIMS. Kui mängite mõnda EA välja antud mängu ja teil tekib mõne mänguga seotud probleeme, on Electronic Artsil väga juurdepääsetav ja konkreetne klienditugi, mille poole saate probleemi tõstatamiseks, abi küsimiseks ja probleemi lahendamiseks ühendust võtta. probleem.
1
Minge EA veebisaidi lehele Võtke meiega ühendust. Avage arvutis brauser, tippige aadressiribale https://help.ea.com/en/contact-us/ ja vajutage sisestusklahvi.
2
Otsige üles mäng, mille kohta soovite küsimuse esitada. Lehel kuvatakse mõned soovitatud mängud ning nende soovituste kerimiseks võite klõpsata küljel vasakul ja paremal noolel. Kui otsitavat mängu siin ei kuvata, sisestage mängu nimi “Lehe paremas ülanurgas olev väli Otsige kõiki tooteid. Allpool kuvatakse teie otsitavaga tihedalt seotud mängude pealkirjade loend.
3
Valige mäng. Kui olete otsitava mängu leidnud, klõpsake sellel, seejärel klõpsake lehe paremas alanurgas oranži nuppu Edasi.
4
Valige probleem. Kui olete mängu pealkirjal klõpsanud, kuvatakse lehe allosas korduma kippuvate probleemide loend. Kui teie probleem on siin loetletud, klõpsake lingil ja kuvatakse nende levinud probleemide vastused. Kui teie konkreetset probleemi loendist ei leita, jätkake, klõpsates nuppu Edasi.
5
Valige oma mängu jaoks platvorm. Kõik mängud pole kõigil platvormidel saadaval. Seetõttu on valikute loendis kuvatavad platvormid olenevalt valitud mängust erinevad. Siin on platvormid, millele EA-l on mänge pakkuda: Playstation (nii konsool kui ka pihuarvutid) Xbox/Xbox 360Android (telefonid ja tahvelarvutid) Apple (iPhone ja iPadid) Kindle Valige lihtsalt loendist oma platvorm ja klõpsake oranžil nuppu Edasi jätkamiseks uuesti lehe alumises parempoolses osas.
6
Valige oma probleemi jaoks teema. Klõpsake ripploendil ja valige teema, mis on teie probleemiga kõige rohkem seotud. Kui olete probleemi valinud, kirjeldage seda allpool olevas tekstikastis. Selle kirjeldamiseks võite kasutada ainult 100 tähemärki, nii et olge nii selge kui võimalik. Jätkamiseks klõpsake nuppu Edasi.
7
Valige, kuidas soovite, et EA teiega ühendust võtaks. Pärast teie mure uurimist püüab EA klienditugi teiega ühendust võtta, et vastata teie küsimustele. Saate valida kolme ühenduse võtmise meetodi vahel: Answer HQSee viib teid EA Answer HQ saidi konkreetsesse jaotisesse, mis on teie probleemi jaoks kõige asjakohasem. Answer HQ on kogukonna sait, mis sarnaneb foorumiga, mis on mõeldud kõikide tasandite EA mängijatele üle maailma, kes soovivad vastuseid jagada, või teiesugustele inimestele, kellel on küsimusi esitada või probleeme, mis vajavad lahendamist.Reaalajas vestlusKui valite selle meetodi , avaneb väike brauseriaken ja saate veebis vestelda EA kliendiesindajaga. See on kiireim viis oma küsimustele vastamiseks, kuid peate võib-olla veidi ootama, enne kui saate esindajaga rääkida, eriti kui paljud inimesed üritavad otsevestluse kaudu tuge küsida.E-post Selle valiku jaoks lihtsalt sisestage oma ees- ja perekonnanimi, e-posti aadress, millele soovite nende vastuse saada, ja lisateave, mida soovite probleemi kohta lisada. EA saadab oma vastuse teie esitatud e-posti aadressile.
8
Kirjutage pileti ID üles. Pärast seda, kui olete teiega ühenduse võtmiseks viisi valinud, väljastatakse teile teie mure kohta pileti ID. Võtke see ID teadmiseks. Kui teil tekib sama probleem uuesti või probleem ei lahene, võite anda ID EA esindajale, et ta saaks teie juhtumi uuesti avada ja saate kohe vastuse.
9
Oodake, kuni EA teiega ühendust võtab. Olenevalt sellest, kuidas soovite ühendust võtta, võtab EA teiega 24 tunni jooksul ühendust, et küsida lisateavet või lasta teil proovida oma murele mõnda võimalikku lahendust.