Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) vastutab Ühendkuningriigis sõidu- ja sõidukiregistrite säilitamise eest. Kui teil on oma juhiloa või sõidukiga seotud küsimusi või muresid, võite abi saamiseks ühendust võtta DVLA-ga. Kiireima reageerimisaja saamiseks helistage vastavasse DVLA osakonda nende tööajal. Teise võimalusena võite kasutada DVLA meilivormi, et esitada päring või saata DVLA-le kiri oma mure kohta.
1
Juhilubade saamiseks helistage numbril 0300 780 6801. Sellel numbril olev esindaja aitab teil muuta juhiloal märgitud nime või aadressi, tellida uue juhiloa või kontrollida loataotluse olekut. Esindajad on sellel numbril saadaval esmaspäevast reedeni kell 8.00–19.00 ja laupäeval, 8.00–14.00 GMT (või suveajal BST).
2
Sõidukimaksu, registreerimise või SORNiga seotud küsimuste korral helistage numbril 0300 790 6802. Helistage sellel numbril, et saada abi sõidukimaksu tasumisel, sõiduki maksustamise kontrollimisel, sõiduki maksuklassi muutmisel, sõiduki logiraamatu (V5C) hankimisel ja sõiduki registreerimisel. Kui soovite oma sõiduki teelt välja viia, et seda ei maksustataks ega kindlustataks, peate esitama kohustusliku väljasõiduteatise (SORN), mida saate teha sellel numbril helistades. Seda numbrit saate kasutada ka isikupärastatud numbrimärgi hankimiseks ning sõiduki importimiseks või eksportimiseks. See liin on avatud esmaspäevast reedeni 8.00–19.00 ja laupäeval 8.00–14.00 GMT (või suveajal BST).
3
Helistage numbril 0300 790 6806, kui teil on sõidu- või terviseprobleeme. Teavitage esindajat oma terviseseisunditest või puuetest, mis võivad takistada teil ohutut sõitmist, või taotlege uuesti juhiluba, kui teilt on hiljuti mõni terviseseisundi tõttu ära võetud või see keelduti. Esindajad on saadaval esmaspäevast reedeni kell 8.00 kuni 17.30 ja laupäeval 8.00–13.00 GMT (või suveajal BST).
4
Helistage numbril 0300 083 0013, et küsida teavet oma sõidukogemuse kohta. Sellel numbril helistades saate teada, milliseid sõidukeid saate juhtida, kas teie arvestuses on karistuspunkte või diskvalifitseerimist, ja lisateavet oma rekordi kohta. Kui soovite jagada oma sõidukogemust kellegi teisega, näiteks autorendifirmaga, helistage sellele numbrile, et luua jagatav kontrollkood. Selle numbri esindaja aitab teid esmaspäevast reedeni kella 8.00–19.00 ja laupäeval, 8.00–14.00 GMT (või suveajal BST).
5
Kõmri keele küsimiseks helistage numbril 0300 790 6819. Kui räägite kõmri ja mitte inglise keelt, saate abi mis tahes DVLA-ga seotud probleemide lahendamisel, helistades sellele numbrile. DVLA kõmri keele liin on avatud esmaspäevast reedeni 8.00–19.00 ja laupäeval 8.00–14.00 GMT (või päevavalguse ajal BST). säästes aega).
6
Kasutage sõidukipäringute meilivormi oma sõidukiga seotud küsimuste esitamiseks. Selle vormi abil saate abi sõidukimaksude, sõiduki ostmise või müümise, registreerimisnumbrite taotlemise, sõidukiteabe muutmise ning sõidukite impordi või ekspordi kohta. Sõiduki eemaldamiseks teelt välja, et see ei oleks enam maksustatud ega kindlustatud, saate teha SORN-i, kasutades seda meilivormi. Sõidukipäringu meilivorm leiate aadressilt https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c /en_gb/decisions/Vehicle%20Enquiries.
7
Sõiduolekuga seotud küsimuste saamiseks minge juhipäringute meilivormile. Kasutage seda vormi, kui otsite abi oma juhiloa, sõidueksami või digitaalse sõidumeeriku kaardi kohta. Juhipäringute meilivormi leiate aadressilt https://live.email-dvla.service.gov.uk/ w2c/en_gb/decisions/Drivers%20Enquiries.
8
Sõidu- või meditsiiniprobleemide lahendamiseks kasutage meditsiiniliste päringute meilivormi. See hõlmab terviseseisundist DVLA teavitamist, terviseseisundist tuleneva juhiloa uuendamist või uuesti taotlemist, bussipileti taotlemist, kui teie juhiluba võeti terviseseisundi tõttu ära, loa loovutamist ja sõidukijuhtimiseks sobimatust isikust teatamist. .Leidke meditsiiniliste päringute meilivorm aadressil https://live.email-dvla.service.gov.uk/w2c/en_gb/decisions/drivers%20medical.
9
Valige asjakohased väljad, kui jõuate meilivormile. Seal peaks olema teie küsimusega seotud valikute loend, näiteks “Kuidas teha SORN-i” või “Teabe taotlemine”. Valige kõige asjakohasem valik, seejärel klõpsake akna allosas rohelist nuppu “Jätka”. Jätkake sobivate väljade valimist, kuni jõuate lehele, mis nõuab teie isikuandmeid.
10
Sisestage ettenähtud väljadele oma isikuandmed ja päringu üksikasjad. Lisage oma nimi, sünniaeg, aadress, e-posti aadress ja sõidukiteave. Kui olete selle teabe sisestanud, suunatakse teid lehele, kus saate sisestada oma küsimuse või mure kirjelduse. Kui olete lõpetanud, klõpsake rohelist nuppu “Jätka”, et saata päring e-posti teel. Samuti on teil võimalus üles laadida kõik päringuga seotud manused.
11
Oodake vastust meili teel. Kui olete päringu esitanud, peaksite saama teie esitatud e-posti aadressile kinnituse. Teile antakse ka viitenumber. Kirjutage see üles, et saaksite helistada DVLA-le ja kontrollida oma päringu olekut, kui te pole midagi kuulnud. Kui DVLA on teie meili kätte saanud, uurib keegi teie probleemi ja vastab meili teel.Kui te ei saa kinnitusmeili, kontrollige oma meili rämpsposti ja rämpsposti kaustu. DVLA reageerimisaeg sõltub teie toimingu keerukusest. ja selleks võib kuluda mitu nädalat. Ärge unustage iga päev oma meili vastuse saamiseks kontrollida.
12
Sõidukitega seotud küsimuste korral saatke kiri DVLA sõidukite klienditeenindusele. Saate kirjutada abi saamiseks sõidukimaksude, sõidukite registreerimise ja sõidukite logiraamatute (V5C) osas. Kui teil on vaja oma sõiduk teelt välja viia, et vältida selle maksustamist või kindlustamist, saate teha SORN-i, saates sellele osakonnale kirja. Ärge unustage lisada kirja kogu teavet, mis on teie taotluse jaoks asjakohane. Olenevalt teie probleemi keerukusest võib vastuse saamiseks kuluda mitu nädalat. Saatke oma päring: sõidukite klienditeenindus, DVLA, Swansea, SA99, 1AR.
13
Sõiduküsimuste saamiseks kirjutage DVLA draiverite klienditeenindusse. Nad saavad teid aidata juhiloa taotlemisel, litsentsi värskendamisel ja kaotatud juhiloa asendamisel. Lisage kirja kogu teave, mis on teie taotluse jaoks asjakohane. Pidage meeles, et olenevalt teie probleemi keerukusest võib kuluda mitu nädalat, enne kui keegi teile vastuse saab. Saatke oma päring: Drivers Customer Services, Correspondence Team, DVLA, Swansea, SA6 7JL.
14
Sõidu- ja terviseprobleemide korral võtke ühendust DVLA Drivers Medical Inquiriesiga. Värskendage DVLA-d kõigi teie terviseseisundite või puuete kohta, esitage apellatsioon hiljutisele oma haigusseisundi kohta tehtud otsusele või taotlege uuesti juhiluba, kui see on terviseseisundi tõttu kehtetuks tunnistatud. Lisage oma kirjale kogu teave, mis on teie taotluse jaoks asjakohane. Olenevalt probleemist võib tekkida vajadus vastuse saamiseks oodata mitu nädalat. Saatke oma päring aadressil: Drivers’ Medical Enquiries, DVLA, Swansea, SA99 1TU.
15
Ametliku kaebuse esitamiseks saatke DVLA kaebuste meeskonnale kiri. Kui te ei ole saadud teenusega rahul ja olete juba abi saamiseks pöördunud vastava osakonna poole, võite esitada ametliku kaebuse. Lisage kirja kirjutamisel kõik teie kaebusega seotud üksikasjad. Olenevalt teie kaebusest võib kuluda mitu nädalat, enne kui saate DVLA-lt vastuse. Saatke oma kaebus aadressile: Complaints Team, DVLA, Swansea, SA6 7JL.