Kui täiendasite kogemata oma Bumble’i kontot või unustasite tellimuse tühistada, võib selle eest tasumine olla tõeliselt masendav, kui te teenust ei soovi. Kahjuks teatab Bumble selgelt, et kõik teie tehtud ostud ei kuulu tagastamisele. Siiski võite proovida mõningaid lahendusi, mis võivad aidata teil raha tagasi saada. Samuti juhendame teid, kuidas tellimusi lõplikult tühistada, et teil ei võetaks tulevikus enam tasu!
1
Kahjuks Bumble otse raha tagasi ei anna. Nende nõuete ja tingimuste kohaselt ei tagastata Bumble’i rakenduses tehtud ostude eest raha tagasi, seega ei saa te nende kaudu tagasimakset taotleda isegi siis, kui sooritate kogemata ostu. Proovige rakenduses raha kulutamise pärast kohe mitte paanikasse sattuda, sest väljaspool Bumble’i saate proovida mõnda muud võimalust. Kui elate Arizonas, Californias, Connecticutis, Illinoisis, Iowas, Minnesotas, New Yorgis, Põhja-Carolinas, Ohios, Rhode Islandil või Wisconsinis saate tellimuse tühistada enne tellimiskuupäevale järgneva 3. tööpäeva keskööd ilma trahvide või kohustusteta.
2
On võimalus, et App Store maksab teie ostu eest raha tagasi. Kui kasutate Bumble’i iPhone’is, minge aadressile http://reportaproblem.apple.com ja logige sisse oma Apple ID ja parooliga. Klõpsake rippmenüül pealkirjaga “Soovin” ja valige “Taotle tagasimakset”. Seejärel valige põhjus, miks soovite tagasimakset saada, ja valige ostude loendist Bumble. Lõpuks klõpsake nuppu Esita. Te ei saa taotleda tagasimakset, kui tasu on ikka veel ootel. Tagasimakse uuesti ilmumiseks võib kuluda kuni 30–60 päeva.
3
Google Play annab teile pärast ostu 48 tundi aega tagasimakse taotlemiseks. Kui tegite just ostu, on teil veel aega raha tagasi saada. Külastage aadressi https://support.google.com/googleplay/workflow/9813244?hl=et ja valige Google’i konto, mida kasutasite ostu sooritamiseks. Valige kuvatavast hiljutiste ostude loendist Bumble ja jätkake juhiste järgimisega. Kui olete lõpetanud, esitage vorm ja oodake Play poest e-kirja või teatist. Tavaliselt saate tagasimakse kohta tagasi 1–4 tööpäeva jooksul.
4
Lõpetage tellimus oma seadete menüüs Meedia ja ostud. Avage oma iPhone’is rakendus Seaded ja puudutage ekraani ülaosas oma nime. Klõpsake loendis suvandil “Meedia ja ostud” ja seejärel “Kuva konto”. Logige vajadusel sisse oma Apple ID-sse ja puudutage valikut “Tellimused”. Seejärel leidke loendist Bumble ja leidke puudutage “Tühista tellimus”. Pärast tühistamist on teie Bumble’i profiil endiselt aktiivne ja teil on Bumble’i tellimuse hüved kuni loetletud aegumiskuupäevani.
5
Leidke Bumble oma konto tellimusseadetest Play poes. Avage oma telefonis Google Play poe rakendus ja klõpsake ekraani ülaosas oleval menüül. Avage jaotis “Konto” ja avage leht “Tellimused”, et näha kõike, mida olete praegu tellinud. Otsige loendist üles Bumble ja puudutage seda, et kuvada valik “Tühista”. Teie Bumble’i profiil on endiselt aktiivne ja saate rakendust tavapäraselt kasutada. Kui teie tellimuse aegumiskuupäevani on veel aega, saate on endiselt juurdepääs selle hüvedele, kuni see otsa saab.
6
Ei, teilt võidakse võtta tasu, kui te tellimust ametlikult ei tühista. Kui desinstallite rakenduse, jäävad teie konto ja tellimused aktiivseks. Isegi profiili täielik kustutamine ei lõpeta teie rakenduste poe tellimust. Kui soovite veenduda, et te tellimuse eest ei maksa, minge oma rakenduste poodi ja tühistage tellimus käsitsi.
7
Nendega e-posti teel jõudmiseks täitke kontaktivorm. Kuigi Bumble tagasimakseid ei anna, võite siiski esitada neile muid küsimusi, mis teil on. Vormi leiate rakenduse nupu “Kontakt ja KKK” kaudu või täitke see võrgus. Valige loendist küsimuse tüüp ja sisestage vastavatesse tekstiväljadesse oma nimi ja e-posti aadress. Valige Bumble režiim ja platvorm, mida kasutate, enne kui jätkate. Seejärel kirjutage oma probleem võimalikult täpse kirjeldusega. Saatke oma sõnum ja vaadake oma meili vastuse saamiseks. Kontaktivormile pääsete juurde siit: https://bumble.com/help-search ?q=contact#contact-us.Vastused paljudele levinud probleemidele leiate KKK-st siit: https://bumble.com/en/help/.
8
Proovige esitada küsimusi Bumble Support Twitteri konto kaudu. Kui teil on probleem, proovige kirjutada kontole @BumbleSupport säuts. Lisage nende käepide ja proovige oma probleemi võimalikult üksikasjalikult kirjeldada. Saatke oma säuts ja oodake neilt vastust. Nad võivad lasta teil kontot otse saata või vastata lisateabe saamiseks, et teid aidata. Toekontoga saate ühendust võtta siit: https://twitter.com/bumblesupport.Bumble’i tugi vastab esmaspäevast neljapäevani kell 9.00–20.00 CST ja reedest pühapäevani kell 10.00–18.00. Bumble’i toele säutsimine ei garanteeri, et saate raha tagasi, kuid saate vähemalt rääkida tegeliku esindajaga.