Puudega inimesega suhtlemise ja käitumise õppimine ei pruugi olla nii intuitiivne, kui arvate. Sageli on kõne- ja käitumisviise, mis võivad puudega inimese suhtes olla väga lugupidamatud, tekitades neis pahameelt, viha või pettumust. Selle asemel, et probleemi tekitada, õppige kõige paremini toimima ja rääkima, et austada puuetega inimesi.
1
Küsi enne abi andmist. Paljude inimeste üks esimesi vastuseid, kui nad puudega inimest näevad või kohtuvad, on püüda talle abi anda. Kuigi see žest võib tunduda lahke, võite tegelikult neid ärritada või nende teele sattuda. Küsige, kas nad vajavad teid teatud ülesande täitmiseks.”Kas soovite, et ma lükkaksin teie ratastooli?””Kas vajate kõndimisel abi?””Kas soovite, et ma teid juhendaksin?” (pimedale inimesele)”Kas ma peaksin selle tooli teie teelt eemale viima?” Laske inimesel öelda, mida ta vajab, selle asemel, et eeldada automaatselt, mida ta hetkel vajab.
2
Vältige teeninduskoera silitamist või mängimist. Raske on lihtsalt mööda minna, kui jumalik teenistuskoer läheb teie teed rändama. Ükskõik kui ahvatlev see ka poleks, ei tohiks te kunagi ilma küsimata teenistuskoera juurde joosta ja temaga mängima või teda silitama. Teeninduskoerad teevad tähtsaid töid, millest kõrvale joostes ja kõrvade vahel hõõruma hakkad, nende tähelepanu kõrvale tõmbad. Kui näete teenistuskoera, küsige alati tema omanikult luba, enne kui eeldate, et saate teda silitada. Kui nad on nõus laskma teil teda silitada, proovige mitte kulutada selleks liiga palju aega. Kui omanik keeldub teie soovist, ärge võtke seda isiklikult – tema koer on neile oluline tööriist, mida neil võib sel ajal vaja minna. Ärge andke teenistuskoerale maiust, kui omanik seda heaks ei kiida. ära lase oma koeral teenistuskoeraga mängida, kui jalutad temast väljas mööda.
3
Ärge kasutage puudega teenuseid, kui te pole puudega. Vannitoas lisaruumi olemasolu võib tunduda suurepärane võimalus, kuid kui te pole puudega, võivad teised neid teenuseid kasutada väga lugupidamatult ja masendavad. Puuetega inimesed vajavad neid asju tõeliselt; ei pruugi olla mugav kasutada väiksemat vannitoakambrit, kuid neil võib olla vaja rohkem ruumi ratastooli jaoks või neil võib olla teenistuskoer, kellele nad ruumi vajavad. Olenemata põhjusest, on sellised funktsioonid ja teenused ette nähtud konkreetne põhjus puuetega inimeste abistamiseks. Kasutades üht neist teenustest nii, et teistel on nende kasutamine keelatud, jätate tõeliselt teeniva inimese ilma teenusest, mida ta tõesti vajab.Mõned restoranid on määranud ligipääsetavad lauad/istumiskohad; isegi kui teil on suur seltskond, vältige nende kasutamist. Parkimisel määratud juurdepääsetavale parkimiskohale andke võimaluse korral sellele küljele veidi lisaruumi. Nad võivad vajada vähe ruumi, et ratastooliga sisse- ja väljapääsemiseks. Kõik puuded pole nähtavad; ärge kutsuge kedagi välja puudega teenuse kasutamise pärast lihtsalt sellepärast, et ta ei tundu teile puudega.
4
Ärge toetuge inimese ratastoolile ega mängige sellega. Peaaegu kõike, millel on rattad, on lõbus ringi lükata; kuid see võib inimese ratastooliga olla ebameeldiv ja kahjulik. Sõltumata sellest, kas tegemist on sõbra võõra inimesega, ei tohi inimese ratastooli puudutada, kui ta ei anna selleks luba või palub seda teha. See kehtib eriti siis, kui toetate seda käetoena või lükkate seda oma lõbuks. Sama reegel kehtib kõigi kohta, kes kasutavad elektrilist tõukeratast, karkusid või mõnda muud liikumist hõlbustavat seadet. Ärge kommenteerige võidusõiduratastoolid või kui üllatunud olete, et nad oskavad seda hästi kasutada. See võib olla teile uus, kuid nende jaoks on see igapäevane elu ja on ebaviisakas teha pööraseid märkusi.
5
Rääkige alati otse inimesega, mitte tema assistendi, tõlgi või tõlgiga. Samamoodi nagu te ei soovi, et keegi teiega teie vanemate või sõprade kaudu räägiks, on puudega inimese jaoks tüütu, kui temaga tema assistendi kaudu räägitakse. Kui esitate küsimuse või vestlete inimesega kellel on puue, rääkige nendega alati otse. See võib tunduda eriti keeruline, kui kellelgi on tõlkija, kuid hoidke pilk ja sõnad inimesele suunatud.
6
Laske inimesel, kellega räägite, oma vestluse tempot määrata. Kui neil on kognitiivne puue või kõnepuue, võivad nad rääkida erinevalt. On oluline, et laseksite neil vestluse tempo määrata. Liiga kiiresti rääkimine või nende eest lausete lõpetamine võib olla väga masendav. Isegi kui see tähendab, et peate ootama mitu minutit, et kuulata, mida nad ütlevad, on palju sobivam mitte kiirustada. Nad hindavad teie kuulamisoskust ja aega, mis kulub nende ärakuulamiseks.
7
Ära räägi nendega maha. See on tavaline klišee, et inimesed räägivad puudega inimesega nagu laps või nagu nad ei mõistaks sind. Enamik puudest ei muuda kellegi võimet vestlusest aru saada, kuid need võivad kõne- või reageerimisaega aeglustada. Ärge kasutage puudega inimesega vesteldes lapsiku lemmikloomanimesid ega tõstke häält. Kasutage alati oma tavalist sõnavara (mitte piiratud sõnavara) ja tavalist kõnehäält (mitte karjumist). Nad hindavad seda, et käitute nende läheduses normaalselt, ja reageerite palju meeldivamalt. Piirake oma sõnavara ainult siis, kui märkate, et nad kasutavad piiratud sõnavara.
8
Ärge keskenduge oma vestluses haletsusele. Kui kogu teie vestlus koosneb sellistest kommentaaridest nagu “Mul on nii kahju, et peate sellega tegelema” ja “Teil peab olema väga raske elu”, on üsna kindel, et inimene, kellega räägite, ärritub. Kuigi te võib öelda neid asju heade kavatsustega, see vihjab, et need on alaväärsed ja elavad kohutavat elu. Samamoodi vältige patroneerivaid märkusi ja komplimente, nagu “Sa oled ratastoolis istuja jaoks üsna edukas” või “Ma pole kunagi kohanud keegi, kes on nii stiilne ja pime.” Neid märkusi ei võeta positiivselt vastu ja need valmistavad inimesele, kellega räägite, ainult meelehärmi.
9
Kasutage mittesolvavaid termineid ja vältige halvustavaid väiteid/nimesid. Mõningaid nimesid ja väljendeid on meie kultuuris nii üle kasutatud, et nende väljaütlemine ei tundu enam solvav. See aga ei tähenda, et puudega inimene ei võtaks neid isiklikult; lõppude lõpuks on see millegi halva võrdlemine nende sarnaste inimestega. Olenemata sellest, kas räägite puudega inimesega või mitte, vältige nende nimede ja kirjelduste kasutamist: HandicappedCrippledRetardedCrazyInsaneDeformedDumbMuteMidgetMoronKuulmispuudega – “Kuulmispuudega” ja “Kuulmispuudega” on terminid, mida enamik kurte valib enda tuvastamiseks, kuigi meditsiiniringkond eelistab endine termin. Ainus kord, kui kedagi tuleks nimetada vaegkuuljaks, on see, kui ta otsustab end sel viisil tuvastada. Küsige inimeselt alati, millist terminoloogiat ta eelistab, selle asemel et eeldada üht või teist.
10
Ära ole patroneeriv. Mõned puudega seotud “näpunäited” on puuetega inimestele tegelikult tüütud. Siin on mõned asjad, mis neid häirivad.Ärge kummarduge, et rääkida kellegagi ratastoolis. Seda võib pidada patroneerivaks, sest tavaliselt koheldakse nii ainult lapsi. Ärge hakake pimedale kõike automaatselt kirjeldama ega proovige kurtidele oma lauseid näpuga kirjutama. Sa ei pruugi tegelikult aidata. Esmalt küsige. Ärge püüdke ravida autistlikku või vaimuhaiget inimest. Neil on sellest juba küllalt ja teie teadmised teraapiatehnikatest võivad olla puudulikud.
11
Ärge kartke küsimusi esitada. Eelduste tegemine on suurepärane viis end hätta ajada; sageli on oletused valed ja võivad viia stereotüüpide ja solvavate kommentaarideni.Paljud puuetega inimesed eelistavad pigem küsida nende seisundi või viisi kohta, kuidas nad tahavad, et neid koheldaks, mitte lihtsalt eeldada, et tead.Päeva lõpuks on igaühel oma oma individuaalne viis oma puuet tajuda. Pidage siiski meeles, et teie küsimused peaksid jääma asjakohasteks ja mitte hukkamõistvateks, mitte aga uudishimulikeks ja pealetükkivateks. Kui nad ei taha teie küsimustele vastata, ärge võtke seda solvavalt. Puue võib olla isiklik ja nad ei pruugi soovida sellest võõra inimesega rääkida.
12
Tea, et puudega inimesed on peaaegu alati oma puudega harjunud. Nad ei pea end lihtsalt eksisteerimiseks inspireerivaks ega julgeks. Tõenäoliselt nad ei kannata. Nii nagu teie kohanete oma vihkamisega vürtsikate toitude või autohaigusega, on ka nemad kohanenud oma puudega. On okei öelda “Ma kuulsin, et tahtsite kassi osta” või “Teeme jalutuskäigu”. See ei häiri neid. Kui nad ei ole oma puudega kohanenud, võivad nad olla äsja invaliidistunud, alles katsetavad või kogevad depressiooni.
13
Pidage meeles, et mõned puuded on nähtamatud. See, et keegi näeb välja normaalne, ei tähenda, et tema puue pole tõeline või oluline. Mitte kõik inimesed, kes vajavad puuetega parkimiskohti, ei kasuta liikumisseadmeid. Inimesed võivad olla depressioonis, näivad õnnelikud, krooniliselt haiged, kuid tervena tunduvad, või autistlikud, kui nad on suudab tavaliselt suhelda.
14
Las nad olla nemad ise. Mõned puudega inimesed käituvad erinevalt. Isegi kui te ei saa aru, miks nad teevad seda, mida nad teevad, eeldage, et see on oluline, ja laske sellel olla. See võib olla oluline toimetulekumehhanism või midagi, mida nad ei kontrolli. Siin on mõned asjad, mida puuetega inimesed võivad teha: kiigutamine (kiigutamine, kätega vehkimine, vingerdamine jne) hüppamine (tõmblemine, pilgutamine, helide tegemine) Tempo Ärge looge rääkimisel silma ega vaadake teile Kaja sõnad või fraasid
15
Ärge hinnake puuetega inimesi ega tunnistage nende kogemusi kehtetuks. Nende puude tase ei määratle neid ega takista neil mõistmast oma vajadusi ja puuet. On väga ebaviisakas püüda kedagi sobitada sildi “kõrgelt funktsioneeriv” või “madalalt töötav” alla. Ärge öelge neile, et nad on liiga puudega või mitte piisavalt puudega, et mõista, mida puudega inimesed vajavad.
16
Tea, et puue võib mõnel päeval olla raskem kui teisel. Nad võivad kõikuda inimese energiataseme, ilma, täna tehtu, üldise tervise ja paljude muude asjade põhjal. See, et keegi saab või ei saa midagi täna teha, ei tähenda, et see on homme samamoodi. Ratastoolikasutajad võivad kõndida lühikesi vahemaid või isegi mõnel päeval ilma ratastoolita. Autistid võivad seda teha. nautida ühel päeval kallistamist ja järgmisel päeval ei saa sellega hakkama. Kahtluse korral küsige.