Asana on tõesti kasulik tööriist tööruumide võrgus ühendamiseks, kuid tehniliste probleemide korral võib see olla masendav. Ettevõte ei reklaami konkreetset kontaktnumbrit või e-posti aadressi, kuid nad pakuvad veebis palju tuge. Sirvige ametlikku Asana veebisaiti ja vaadake, kas saate oma küsimustele vastused!
1
Liituge reaalajas vestlusega, et kohe esindajaga rääkida. Avage Asana peamine veebileht ja minge lehele “Võtke ühendust müügiga. Vestlusmulli otsimiseks vaadake lehe paremat alaosa. Järgige vestlusmulli viipasid ja sisestage oma põhiprobleem. tõenäoliselt tuleb vajutada nuppu “Olen olemasolev klient”, mis viib nupu “Pean klienditoega ühendust võtma”. Tavaliselt leiate vestlusmulli sellelt lehelt: https://asana.com/ müük?language=et.
2
Kasutage konkreetsetele küsimustele vastuste saamiseks Asana tugivormi. Minge lehele “Asana tugi” ja klõpsake mis tahes pakutud viipadel. Kerige lehe allossa ja otsige suurt lillat kasti, mis pakub lisaabi. See nupp suunab teid digitaalsele vormile, kus saate kirjeldada täpne probleem ja lisage abistavad ekraanipildid.Vormile juurdepääsuks kasutage seda linki: https://asana.com/support.Kui kasutate mobiili, peate võib-olla esmalt sisse logima.
3
Toodete ja teenuste kohta teabe saamiseks täitke müügivorm. Sisestage veebisaidi vahekaardile „Võtke ühendust müügiga” oma nimi, e-posti aadress ja telefoninumber ning ettevõtte suurus. Kasutage vormi sissekirjutusosa, et lisada kõik küsimused, mis teil on Asana kohta, näiteks kuidas programm töötab. või kui palju see maksab. Andke müügimeeskonnale e-posti või telefoni teel ühendust võtta päev või kaks, kui te 2–3 päeva jooksul vastu ei võta, esitage veebisaidil teine vorm.Kasutage oma Asanale lisatud e-posti ja telefoninumbrit konto.Pange rippmenüüst tähele, et “Ettevõtte suurus” viitab teie ettevõtte inimeste koguarvule, samas kui “Evaluation Size” viitab sellele, kui palju inimesi teie ettevõttes kasutab Asanat. Küsimuste kastis võib kirjutada midagi sellist: “Tere! Kaalun Asana kasutamist oma ettevõttes, kuid ma ei tea, kas see sobib. Milliseid plaane teil väikeettevõtete jaoks on? Selle vormi leiate siit: https://asana.com/sales?language=en.
4
Kiire vastuse saamiseks saatke Asanale Facebookis sõnum. Minge Facebooki töölaua saidile või avage oma telefonis mobiilirakendus. Otsige üles Asana profiil, seejärel klõpsake või puudutage tema profiilil Messengeri ikooni. Saatke välja oma probleemi kirjeldav kiirsõnum, et ettevõte saaks teid teie probleemiga täpselt aidata. Näiteks võite öelda midagi sellist: “Tere! Mul on olnud probleeme oma Asana konto arveldamisega. Kuidas ma saan Kas see probleem lahendada? Tavaliselt kulub Asana Facebooki lehel otsesõnumitele vastamiseks umbes 1 päev või vähem. Asana Facebooki lehe leiate siit: https://www.facebook.com/asana.
5
Abi saamiseks saatke Asanale Twitteris otsesõnum. Külastage arvutis või telefonis Asana Twitteri profiili, seejärel klõpsake või puudutage ümbrikuikooni. Koostage lühike sõnum, mis selgitab, milliseid probleeme teil on olnud, et Asana tugitiim saaks aidata. Näiteks võite saata midagi sellist: “Tere pärastlõunal! Kustutasin kogemata Asanast väga olulise ülesande ja ma Ma pole kindel, kuidas seda taastada. Kas keegi oleks nõus aitama?Ärge edastage sotsiaalmeedia kaudu isiklikke andmeid, välja arvatud juhul, kui tugiteenuse esindaja teil seda konkreetselt palub. Kui tugimeeskond ei võta teiega ühendust päev või 2, proovige neile uuesti sõnumeid saata või mõnes muus suhtlusvõrgustikus, näiteks Facebookis. Asana Twitteri profiilile pääsete juurde siit: https://twitter.com/asana.
6
Kui teil on küsimusi, võtke Instagramis ühendust Asanaga. Tutvuge Instagramis Asana profiiliga, seejärel puudutage nuppu “Sõnum”. Kirjutage välja lühisõnum, mis kirjeldab teie probleemi, ja oodake päev või kaks, kuni nad vastavad. Näiteks võite öelda midagi sellist: “Tere! Minu ettevõte muutis hiljuti oma e-posti domeeni, nii et see erineb sellest, mida Asana on registreerinud. Kuidas värskendaksime oma organisatsiooniteavet Asanas? Asana Instagrami profiili leiate siit: https://www.instagram.com/asana/. Telefoni kasutades on lihtsam neile privaatsõnumeid saata.
7
Kiire lahenduse otsimiseks vaadake veebisaidi KKK jaotist. Sirvige peamist Asana veebisaiti ja avage leht “KKK. Sirvige erinevaid teemasid, et näha, kas mõni artikkel teile ette tuleb. Kui teil on levinud probleem, on suur tõenäosus, et Leiate teemat käsitleva artikli. KKK lehele pääsete juurde siit: https://asana.com/guide/help/faq/common-questions.See veebisaidi jaotis hõlmab paljusid erinevaid probleeme, näiteks kuidas muuta oma ajavööndit või keelt või kustutatud materjali taastamist.
8
Lisaabi saamiseks pöörduge Asana tugifoorumi poole. Registreeruge Asana veebisaidi foorumi osas ja tutvuge erinevate lõimedega. Pidage meeles, et paljud neist lõimedest ei paku asjatundlikke nõuandeid, kuid need võivad aidata teil ühendust võtta mõne Asana töötaja või mõne muu töötajaga. kogenud Asana kasutaja. Foorumi leiate siit: https://forum.asana.com/. “Nõuannete ja näpunäidete” foorum on suurepärane koht küsimuste postitamiseks.
9
Tutvuge erinevate juhendiartiklitega kiire õpetusena. Tutvuge Asana lehel “Tugi” ja vaadake erinevaid pakutavaid juhendeid ja funktsioone. Võimalik, et leiate põhjaliku artikli või juhendi, mis vastab teie konkreetsele küsimusele. Siit leiate palju kasulikke juhendeid: https:/ /asana.com/guide.Veebisaidi jaotis “Juhend” hõlmab palju sisu, näiteks ülesande koostamist, uue projekti loomist ja palju muud.