See Selgitatud õpetab, kuidas esitada iTunes Store’i tugimeeskonnale kontaktivorm arveldamise, ostude, kaartide või maksekoodidega seotud probleemide kohta. Saate vormi täita ja esitada mis tahes lauaarvuti või mobiili veebibrauseris.
1
Avage oma Interneti-brauseris iTunesi toe kontaktivorm. Tippige aadressiribale https://www.apple.com/emea/support/itunes/contact.html ja vajutage klaviatuuril sisestusklahvi või klahvi Return. Kontoga seotud abi saamiseks saate kasutada seda vormi ja arveldamise, koodi lunastamise või ostuga seotud küsimused.
2
Valige oma sõnumi teema. Klõpsake rippmenüül “Valige oma abiteema” ja valige sõnumipäringu teema.
3
Täitke vormil oma isikuandmed. Peate siia sisestama oma nime, Apple ID ja e-posti aadressi.
4
Valige oma iTunes Store’i/App Store’i riik või piirkond. Klõpsake riigi rippmenüüd ja valige riik või piirkond, mida kasutate iTunes’i ja rakenduste poodides ostude sooritamisel.
5
Sisestage oma tellimuse number selle tellimuse jaoks, mille kohta te ühendust võtate. See aitab tugimeeskonnal hõlpsasti teie kõnealust tellimust leida ja vaadata. Kui te pole kindel, kuidas oma tellimuse numbrit leida, klõpsake nuppu Kuidas seda leida? linki Tellimuse numbri kasti all.
6
Kirjeldage oma probleemi jaotises „Probleemi üksikasjad” olevas sõnumikastis. Selgitage oma probleemi selgelt ja üksikasjalikult ning lisage kõik iTunes’i või App Store’i saadetud veateated.
7
Klõpsake nuppu Esita. See on sinine nupp kontaktivormi allosas. See saadab teie sõnumi iTunes’i tugimeeskonnale. Saate vastuse meili teel kohe, kui teie sõnum on töödeldud.