See Selgitatud õpetab teile, kuidas Apple Musicuga seotud probleemidest rääkida Apple’i ametliku tugimeeskonna kliendiesindajaga. Apple’i tugimeeskonnaga ühenduse võtmiseks võite kasutada mis tahes arvutit, telefoni või tahvelarvutit. Saate saata oma probleemi kohta meilisõnumi, kokku leppida telefonikõne või vestelda koheselt veebiesindajaga.
1
Avage oma Interneti-brauseris https://support.apple.com/contact. Sisestage või kleepige see URL aadressiribale ja vajutage klaviatuuril sisestusklahvi või klahvi Return. Toelehe saate avada ja kasutada mis tahes lauaarvuti või mobiilse Interneti-brauseris. Teise võimalusena võite kasutada ametlikku Apple’i tugiteenust. rakendus iPhone’is või iPadis. See võimaldab teil oma telefonist või tahvelarvutist kiiresti samale abimenüüle juurde pääseda. Apple’i tugirakenduse saate alla laadida App Store’ist aadressil https://apps.apple.com/us/app/apple-support/id1130498044.
2
Klõpsake jaotises „Rääkige meiega” sinisel lingil Abi saamiseks. Selle jaotise leiate rubriigist “Oleme siin, et aidata”. See avab kõigi Apple’i toodete loendi, mille puhul saate abi saada.
3
Valige tooteloendist Muusika. See valik näeb välja nagu sini-roosa noodiikoon. See avab kõigi muusikaga seotud toodete loendi. Kui kasutate Apple’i toe mobiilirakendust, kerige lihtsalt alla ja valige siin Apple Music.
4
Valige lehel Music Apple Music. See avab Apple Musicu saadaolevad tugiteemad.
5
Valige tugiteema. See avab saadaolevad kontaktivalikud uuel lehel. Saate valida tugiteema hulgast Lugude salvestamine ja esitamine, Raadio, Liikmelisus ja arveldamine, iCloudi muusikakogu ja muud Apple Musicu teemad.Mõned kategooriad paluvad teil valida alateema järgmisel lehel.
6
Valige suvand Vestlus. See valik näeb välja nagu kõnemulli ikoon. See võimaldab teil otse ühendust võtta Apple’i tugimeeskonnaga ja saada koheselt abi oma tarkvara- ja riistvaraprobleemide kohta veebivestluses. Teise võimalusena valige Planeeri kõne, et Apple’i tugiteenusega teile telefoni teel helistada. See võib olla abiks lihtsamate tarkvaraprobleemide puhul individuaalsete tõrkeotsingu nõuannete saamiseks. Siin saate valida ka meilisõnumi, et saata tugimeeskonnale meilisõnum. Apple Musicu jaoks pole otsest tugiliini, kuid kui soovite lihtsalt helistada otse Apple’i toele, leiate kõik ülemaailmsed tugitelefonid aadressil https://support.apple.com/en-us/HT201232.
7
Sisestage oma isikuandmed. Tugimeeskonnaga vestluse alustamiseks sisestage vestlusvormi oma eesnimi, perekonnanimi ja e-posti aadress.
8
Klõpsake nuppu Jätka. See on sinine nupp allosas. See avab uue hüpikakna ja võimaldab teil vestelda kliendiesindajaga.
9
Klõpsake ülaosas valikul Lõpeta vestlus. Kui olete lõpetanud, klõpsake vestlusest lahkumiseks seda nuppu vestlusakna ülaosas.
10
Klõpsake kinnituse hüpikaknas Jah. See kinnitab teie toimingu ja lõpetab vestluse.