AOL on ettevõte, mis pakub paljusid veebipõhiseid teenuseid, nagu kiirsõnumid, meediahoiatused ja meiliteenused. Nii suure ettevõttega nagu AOL ühendust võtmine võib olla masendav, eriti kui teil on probleeme oma veebikontoga ja vajate kohe abi. AOL-iga ühenduse võtmiseks kasutage neile sõnumite saatmiseks sotsiaalmeediat, helistage nende klienditoe telefonil 1-800-827-6364 või kasutage nende e-posti tuge, et oma küsimustele kiiresti vastused saada.
1
Registreerumiseks või parooli lähtestamiseks helistage klienditoele. Üldise kontotoe saamiseks või parooli lähtestamiseks helistage klienditoe telefonile. Need on avatud esmaspäevast reedeni 8.00–12.00 (EST) ja laupäeviti 8.00–22.00 (EST). Klienditoe liini number on 1-800-827-6364. Kui teil on AOL-is konto, mille eest maksate. , saate sellel numbril helistada 24 tundi ööpäevas 7 päeva nädalas.
2
Kasutage AOL-i TTY-teenuseid, kui olete kurt või vaegkuulja. Kui teil on vaja helistada AOL-ile ja teil on tekstitelefon, saate oma TTY-seadme kaudu esindajaga rääkimiseks helistada eraldi numbrile. Sellel numbril helistamiseks peab teil olema TTY-toega seade. Helistage numbril 1-800-759-3323.
3
Vajadusel võtke ühendust hispaania keelt kõneleva klienditeeninduse esindajaga. Kui teie põhikeel on hispaania keel, helistage AOL-i eraldi Hispaania klienditeenindustelefonile. Saate tugiisikuga rääkida täielikult hispaania keeles. Hispaania klienditeeninduse liin on 1-866-885-5117.
4
Üldise toe saamiseks saatke klienditeenindusele e-kiri. Kui teil on oma konto kohta küsimusi või peate tegelema millegagi, mis ei ole ajatundlik, saatke AOL-i klienditoele meil. Nad vastavad teile 24–72 tunni jooksul. Abi saamiseks saatke e-kiri aadressile support@aol.com.
5
Kui olete tasuline liige, vestelge AOL-i toega. Tasulised AOL-i liikmed saavad juurdepääsu 24 tundi ööpäevas ja 7 päeva nädalas vestluse tugiliinile. Saate nendega vestelda oma AOL-i konto kaudu pärast sisselogimist või külastades aadressi https://get.aol.com/livesupport.AOL-i reaalajas toega on kaasas ka turvatooted, mida saate arvutisse alla laadida.
6
Kiireks vastuseks võtke ühendust AOL-iga Facebookis või Twitteris. Meili saatmise asemel saate AOL-ile sõnumi saatmiseks kasutada sotsiaalmeediat. Kasutage oma küsimuse privaatseks esitamiseks otsesõnumit Facebookis või Twitteris või märkige AOL-i säutsus või Facebooki postituses, et seda avalikult küsida.AOL ei saa teid privaatsuskaalutluste tõttu konto- või privaatsusküsimustes aidata.AOL-i Facebook konto on https://www.facebook.com/aol/AOL Twitteri konto on https://twitter.com/aolsupporthelp
7
Hädaolukordade korral saatke nende turvameeskonnale meil. Kui olete leidnud AOL-i süsteemis haavatavuse või olete avastanud AOL-i andmed väljaspool nende süsteemi, saatke turvameeskonnale meil. Teie meilile vastatakse ainult siis, kui turvameeskond peab seda tõsiseks ohuks. Turvaprobleemide osas saatke e-kiri aadressile secvuln@teamaol.com.