Ükskõik, kas räägite kellelegi, kuidas oma majja jõuda, või juhatate võõrast inimest kohalikku muuseumi, peaksite teadma, kuidas anda häid juhiseid. Juhiste andmine on aga keerulisem kui lihtsalt kellelegi öelda, kuidas teatud asukohta jõuda. Heade juhiste andmiseks peate teabe esitama viisil, mis sobib kõige paremini sellega, kuidas teine isik teavet töötleb. Näiteks saavad mõned inimesed konkreetse läbisõiduga paremini hakkama, samas kui teised saavad kõige paremini aru rasketest sõiduaegadest. Samuti peate tõhusalt suhtlema ja valima sobivaima marsruudi, et aidata inimesel õigel teel püsida ja sihtkohta jõuda.
1
Kujutage ette, et lähete nendega marsruuti mööda. Enamik inimesi järgib juhiseid kõige paremini, kui need on antud “marsruudi perspektiivis”, mis keskendub teekonnal nähtava kirjeldamisele ja nende orientiiride vahelisele sõiduajale. Kui olite autos või kõndisite inimese kõrval, mõelge, kuidas näidata marsruuti (“Pöörake siin suure kiriku juurest paremale, siis läheme seda teed umbes viis minutit…”) ja kasutage seda juhiste andmiseks. kui suunate neid algusest lõpuni, pidage seda nende suunamiseks maamärgist maamärgini.
2
Rääkige inimesele olulistest ja raskesti tähelepanuta jäetud vaatamisväärsustest. Maamärgid annavad inimesele ettekujutuse nende edusammudest. Samuti annavad nad inimesele teada, kas ta on endiselt sellel teel, mida soovitasite. Lõpuks juhivad maamärgid tähelepanu igale marsruudi lõigule, mida nad üritavad järgida. Näiteks: “Käige seda teed paar minutit, kuni vana suure metallkupliga postkontor on teie vasakul küljel; siis pöörake vasakule ja minge umbes 5 minutit, kuni näete McDonald’si ja Wendy’t teineteise vastas. Mõned vaatamisväärsused, millele tähelepanu pöörata, on järgmised: ajaloolised hooned, sildid või monumendid; kirikud, sünagoogid või muud religioossed ehitised; suured ettevõtted, nagu kastipood või autokauplus, geograafilised/keskkonnaomadused, nagu mäed või jõed, sõidutee omadused, nagu sild või teeharg.
3
Määrake, kas midagi on teest vasakul või paremal. Ärge võtke enesestmõistetavana, et inimene teab, millisel pool teed pööre, orientiir või sihtpunkt on. Inimese eksimise vältimiseks määrake alati, kummal pool tänavat ta peab sisse lülitama või maamärki otsima. Otsige vasakult bensiinijaama, mille sildi kohal on tiigri kuju, mitte lihtsalt “pöörake, kui jõuate tiigrikujuga bensiinijaama.â€
4
Esitage kogu reisi ja selle iga komponendi reisiaja prognoosid. Määrake, kui palju aega kogu reis võtab. Lisaks määrake, kui palju aega teatud reisi lõigud võtavad. See annab inimesele aimu, millal ta peab olema valmis pöörama või teisele teele suunduma. Andke inimesele teada, et kui ta ületab piirkiirust, peaks ta suutma jõuda sihtkohta lühikese aja jooksul. teatud aja jooksul.Kui nad peavad sooritama pöördeid, öelge neile, kui kaua nad peavad konkreetsel teel olema, enne kui nad peaksid pöörama. Näiteks: “Kogu reis kestab umbes 10 minutit. Pöörate siin vasakule ja minge umbes 3 minutiks, kuni……
5
Looge marsruudist vaimne kaart ja jagage seda. Mõned inimesed loevad kaarte paremini kui teised ja neil inimestel läheb tavaliselt paremini ka siis, kui neile antakse juhiseid, mis on sõnaline vaste kaardi vaatamisele, mida nimetatakse “küsitluse vaatenurgaks”. Need on sellised inimesed, kes oskavad hästi ” orienteeruda – ja öelda, mis suunas on põhja pool ilma kompassita, ning hea tunne – hinnata, et nad sõitsid just kaks miili. Sel juhul kõlavad teie juhised järgmiselt: „Sõitke Hamiltoni teel põhja poole. veidi üle 3 miili (4,8 km), seejärel suunduge kirikutänavale itta…
6
Määrake kaugus punktist punkti. Kaasake kauguse ühikud igale juhiste sammule. Näiteks määrake, mitu miili või kilomeetrit inimene enne pööramist või sihtkohta jõudmist konkreetsel teel viibib. Linnaplokid ja maanteede mahasõidud on samuti vastuvõetavad vahemaaühikud, kuigi nende täpne vahemaa on erinev: Minge kaks kvartalit põhja poole, minge kiirteele ja suunduge läände neljanda väljapääsuni… Ligikaudne hinnang on parem kui mitte anda kaugust ühest punktist teise.
7
Vaadake põhijuhiseid. Kuigi alati on hea mõte mainida, kas midagi on paremal või vasakul, peaksite andma ka põhijuhised (põhja, lõuna, ida ja lääne suunas), kui selgitate kellelegi marsruuti uuringu vaatenurgast. Ja isegi inimestel, kes saavad marsruudi perspektiiviga paremini hakkama (jälgivad maamärke), on sageli digitaalse kompassiga varustatud sõiduk või nutitelefon ning paljud liiklusmärgid (nt USA vaheliinid) näitavad kardinaalset suunda. Seega: “Pöörake valgustist paremale 5. tänaval ja minge pool miili lõunasse, seejärel ühinege marsruudiga 35 South…â€
8
Joonista kaart. Kui teil on probleeme suuliselt juhiste edastamisega kellelegi, kes mõistab kaardivormingus juhiseid paremini, visandage lihtsalt nende jaoks marsruut. Kaart võimaldab inimesel visualiseerida, kuhu ta läheb. Samuti saate oma kaardile lisada üksikasju, näiteks maamärkide asukoha. Lisaks annab kaart inimesele midagi, millest kinni hoida, et ta ei unustaks teie juhiseid. Algne kaart ei pea olema mõõtkavas, kuid peaksite kirjutama üldiste kilometraažide ja kasutama üldist kaardi orientatsiooni (see on põhjaga ülaosaga).
9
Selgitage marsruuti selle põhjal, kust inimene tuleb. Enne kui hakkate juhiseid andma, peate inimeselt küsima, kust ta täpselt pärit on. See on oluline, kuna teie juhiste eripärad sõltuvad sellest, mis suunas need liiguvad. See ei ole probleem, kui võõras inimene teid tänaval peatab, kuid oluline on teada, kas teie ämm lahkub. tema majast või kontorist järgmises linnas.
10
Esitage kõige lihtsam marsruut. Kuigi võib tunduda ahvatlev anda kellelegi juhiseid oma lemmikotsetee jaoks, võib see lõppeda rohkem kahju kui kasu. Selle asemel andke lihtsamaid juhiseid, mis tõenäoliselt inimese segadusse ajavad. Nii vähendate võimalust, et inimene, kellele juhiseid annate, eksib. Lihtsaima marsruudi kaalumisel: eelistage vähem pööretega marsruute, isegi kui need võtavad veidi kauem aega.Keskenduge marsruutidele, kus inimene saab pikka aega ühel teel püsida.Valige marsruudid, mis väldivad segadust tekitavaid ristmikke, ringteid või ümbersõite.
11
Jagage kõige turvalisemat marsruuti. Kui saadaval on mitu alternatiivi ja mõned neist on eriti ohtlikud, valige kõige ohutum tee. Kuna te ei tunne seda piirkonda, ei tea teie nõustatav isik ohtudest, millest ta läbi sõidab. Olgu see reetlik maastik, kitsad teed või kõrge kuritegevusega linnaosad, võtke arvesse ohte inimese turvalisusele. Käänuline tagatee võib säästa viis minutit võrreldes kiirteega, kuid olete seda teed mitu korda sõitnud ja teate kõiki kurve. ja väänab, aga mitte.
12
Ärge soovitage marsruute, mida te pole läbinud. Keskenduge ainult teile tuttavatele marsruutidele. Vastasel juhul võite anda ebaõigeid juhiseid, mis võivad inimese eksida. Hea rusikareegel on anda juhiseid marsruutide jaoks, mida te kõige paremini tunnete, selle asemel, et püüda kirjeldada otseteed või mõnda teist marsruuti, mida te samuti ei tea.Jäta vahele “Noh, mu sõber läheb seda teed” ja pidage kinni: “Ma olen seda teed mitu korda käinud, isegi kui see võtab paar minutit kauem aega”
13
Hoiatage inimest marsruudi segaduste eest. Kui pakutaval marsruudil on mõni eriti keeruline osa, rääkige sellest inimesele üksikasjalikult. Lisaks öelge neile, millal (aeg või vahemaa) on oodata marsruudi segadust tekitavat osa. Mõned segadust tekitavad punktid võivad hõlmata järgmist: teed, mis sulanduvad vähese tähelepanuga, pöörded, mis on väga väikesed, ringteed
14
Rääkige aeglaselt ja selgelt. Juhiste andmisel ärge kiirustage. Lausuge iga sõna, mida ütlete. Võtke aega, et selgitada olulisi tegureid, nagu võimalikud ohud või ümbersõidud. Kui te ei räägi aeglaselt ja selgelt, võib inimene sattuda segadusse või jääda olulisest teabest märkamata.
15
Vältige sõnade, fraaside või nimede kasutamist, mida ainult kohalikud teavad. Kasutage teede nimesid nii, nagu need on märgitud tänavasiltidele ja teekaartidele. Vältige teede nimede kasutamist, mida kasutavad ainult kohalikud elanikud. Lisaks ärge viidake inimeste kodudele kui maamärkidele. Kõik näited, mida kasutate, peaksid olema sellised, mis võivad olla äratuntavad kellelegi väljaspool teie kogukonda. Isegi kui kõik kohalikud tunnevad kiirteed kui “Parkway East”, viitage sellele kui “I-376 East”. teeviidad loevad.
16
Ärge eeldage, et inimene teab piirkonnast midagi. Isegi kui arvate, et nad võivad selle kohaga veidi tuttavad olla, andke juhiseid nii, nagu ei teaks inimene midagi kohalikest vaatamisväärsustest, põhiteedest või isegi teede nimedest. Esitage kogu teave, mida nad sihtkohta jõudmiseks vajavad. Nad saavad teile alati teada anda, kui esitate rohkem üksikasju kui vaja. Vältige selliseid asju nagu “Kas mäletate, kus Joe vana maja asus? Pärast seda pöörate paremale” ja jätkake sõnadega “Pöörake fooritulest paremale tänavale 11. tänav, mis tuleb umbes pool kvartalit mööda kohast, kus Joe elas.â€
17
Küsige inimeselt, kas tal on küsimusi. Olge otsekohene ja küsige “Kas teil on marsruudi kohta küsimusi?” Küsimine võimaldab inimesel selgitada marsruudi mis tahes osa, millest ta ei pruugi täielikult aru saada. Lisaks annab see neile võimaluse küsida teilt kõigi muude kohtade asukohta, mille külastamisest nad huvitatud võivad olla.
18
Paluge, et nad kordaksid teile juhiseid. Soovitage inimesel teha kokkuvõte juhistest, mille olete talle just andnud. Nii saate veenduda, et nad mõistavad teid täielikult. Seejärel, kui nad on teist valesti aru saanud või kuulnud valesti, saate need parandada. Kui näib, et neil on raskusi marsruudi perspektiivi vormis antud juhistega, kaaluge selle asemel küsitlusperspektiivi proovimist. ehk visuaalsete orientiiride asendamine kilometraažidega ja põhja, lõuna jne.