Võimalik, et peate lennu broneerimiseks, kontole pääsemiseks, kaebuse esitamiseks, küsimuse esitamiseks või kadunud pagasi leidmiseks ühendust võtma Alaska Airlinesiga. Õnneks on see väga lihtne! Ettevõttel on olenevalt teie probleemist mitu erinevat telefoninumbrit ning mõned teksti- ja vestlusvalikud, kui te ei soovi helistada. Pole tähtis, mis probleem on, peaksite kiiresti saama õige vastuse!
1
Planeerige oma lend telefonil 1-800-252-7522 (1-800-ALASKAAIR). See on broneeringu number. Saate seda numbrit kasutada lennu broneerimiseks, lennupakkumistest rääkimiseks ning broneeringu muutmiseks või tühistamiseks.See number on saadaval ööpäevaringselt, nii et saate esindajaga rääkimiseks igal ajal helistada.Kui peate krediitkaardimakse tegemiseks soovitab Alaska Airlines tekstisõnumi asemel helistada. Kui broneerite lennu 9-liikmelisele või enamale reisijale, helistage selle asemel numbril 1-800-445-4435. See number on saadaval esmaspäevast reedeni 6.00–18.00 ja laupäeval 7.30–18.00 Vaikse ookeani aja järgi.
2
Pärast lendu kaebuse esitamiseks helistage numbril 1-800-654-5669. See on lennujärgsete murede number. Kahjuks võib lendudel asju juhtuda ja teil võib olla probleeme. Kui soovite esitada kaebuse, helistage sellele numbrile. Number on aktiivne esmaspäevast reedeni 7.00–19.00 ja laupäeval 8.00–17.00 Vaikse ookeani aja järgi.
3
Kontrollige kadunud pagasit telefonil 1-800-654-5669. Kui olete oma pagasi lennujaamas kaotanud ja esitanud lennufirmale avalduse, saate selle numbriga kontrollida oma pagasi olekut. Helistage, et näha, kas lennufirma on teie kohvrid juba leidnud. Enne sellel numbril helistamist oleksite pidanud teatama oma pagasi kadumisest ja täitma lennujaamas akti. Kui teie kotid on kadunud, andke sellest enne lahkumist kindlasti teada.
4
Kontoprobleemide lahendamiseks võtke ühendust numbril 1-800-654-5669. Võimalik, et pääsete oma Alaska Airlinesi kontole lukusta, unustate parooli või peate kontoteavet värskendama. Sel juhul helistage abi saamiseks kontonumbril. See number on aktiivne esmaspäevast reedeni 7.00–19.00 ja laupäeval 8.00–17.00 Vaikse ookeani aja järgi.
5
Kui asute väljaspool USA-d, valige rahvusvaheliste numbrite loendist. Kui reisite väljaspool USA-d ja peate oma broneeringu asjus Alaska Airlinesiga ühendust võtma, siis olenevalt riigist, kus viibite, saate kasutada erinevaid tasuta numbreid. Riikide loendi ja nende numbrite vaatamiseks külastage veebisaiti https://www.alaskaair.com/content/about-us/help-contact.Need numbrid töötavad ainult lauatelefonide puhul. Kui kasutate mobiiltelefoni, peate võib-olla helistama oma teenusepakkujale ja aktiveerima rahvusvahelised valikud. Kui riiki, kus te asute, selles loendis pole, helistage abi saamiseks numbril 001-206-244-0751. See ei ole tasuta number.
6
Rääkige ettevõtte esindajaga numbril 206-433-3200. Kui teil on üldine küsimus või kommentaar, mis ei ole nende probleemidega seotud, võib teie parim valik olla ettevõtte kontori esindajaga rääkimine. See number viib teid Alaska Airlinesi ettevõtte peakorterisse Seattle’is. Aega, mil see number on aktiivne, pole loendis, kuid see on tõenäoliselt avatud ainult tööajal. Tõenäoliselt saate vastuse, kui helistate Vaikse ookeani aja järgi esmaspäevast reedeni kell 9.00–17.00.
7
Avage broneeringute vestluskast, et arutada oma lendu. Külastage Alaska Airlinesi veebisaidi abikeskuse lehte ja kerige alla jaotiseni Reserveeringud. Seejärel klõpsake vestluskasti avamiseks nuppu “Alusta broneeringute vestlust”. Sisestage oma nimi ja lennuteave, kui need on olemas, siis vastab esindaja, kui nad on vabad. Peamine abileht on https://www.alaskaair.com /content/about-us/help-contact.Erinevalt mõnest teisest vestluskasti funktsioonist ei ole see teile vastav automaatne robot. Vestlete tegelikult esindajaga.Alaska Airlines väidab, et kui teil on vaja krediiti teha kaarditehing, siis on vestluse asemel parem helistada.
8
Oma lennust rääkimiseks saatke broneeringu number. Esindajalt vastuse saamiseks võite saata ka tekstisõnumi. Lihtsalt kirjutage oma sõnum ja saatke see numbrile 82008, seejärel oodake vastust.Teie sõnum peab olema kuni 160 tähemärki, seega olge lühidalt. See kehtib ka kõigi vastuste kohta. Kui teil on vaja krediitkaardimakset teha, soovitab Alaska Airlines sõnumite saatmise asemel helistada.
9
Esitage kommentaar nende tagasiside lehel. Külastage aadressi https://www.alaskaair.com/feedback/general-comments, et minna Alaska Airlinesi tagasiside lehele, et neile kommentaar saata. Sisestage oma isiklikud andmed ja lennuandmed, kui olete hiljuti lennanud. Seejärel tippige oma kommentaar lehe allosas olevasse tekstikasti. Klõpsake nuppu Saada ja oodake Alaska Airlinesi e-posti teel vastust. Täitke kindlasti “Jah” lehe ülaosas, kus küsitakse, kas soovite vastust või mitte. Vastasel juhul ei võta ettevõte teiega ühendust. Sellisel viisil vastuse saamine võib võtta veidi aega, nii et see pole hea valik, kui teil on otsene klienditeeninduse probleem.
10
Tugevama avalduse tegemiseks kirjutage nende ettevõtte kontorile kiri. Kui soovite, võite kirjutada Alaska Airlinesile kirja ja saata selle posti teel nende ettevõtte kontorisse. Üldiselt avaldab kiri tugevamat mõju kui teksti- või vestlussõnum ja see võib olla eriti kasulik, kui soovite kaebuse esitada. Postiaadress on: Alaska AirlinesP.O. Box 68900Seattle, WA 98168Võtab veidi aega, enne kui ettevõte vastab teie kirjale, kui nad üldse vastavad, seega on helistamine parem valik, kui teil on vahetu probleem.