Kui midagi läks valesti, kui mängisite Activision Blizzardi mängu või proovisite oma kontole sisse logida, soovite tõenäoliselt abi saamiseks ühendust võtta. Teil võib olla ka suurepärane idee, mille jagamist ei jõua ära oodata, või tagasisidet selle kohta, kuidas nad saaksid mõnda oma mängu täiustada. Oleme koondanud erinevad viisid, kuidas saate abi saamiseks pöörduda või Activisioni meeskonnaga tagasisidet jagada.
1
Võtke ühendust Activisioni meeskonnaga telefonil +1 (310)-255-2000. Neile helistamine võib aidata teil kellegagi otse ühendust saada. Valige see valik, kui teil on kohene lahendamist vajav päring. Võite ka sellele numbrile helistada, et jagada oma tagasisidet või saada abi tehnilise toega. Kui olete telefoni teel, võib nende meeskonnaliige teid suunata õige inimese juurde, et teid aidata.
2
Tugisaadikud on vabatahtlikud, kes vastavad küsimustele reaalajas. See on päris lahe programm, mis aitab vastata küsimustele. Suursaadikud saavad sageli tasuta mängusiseseid varustust või muud lahedat kraami. Pidage meeles, et kuna nad ei ole Activisioni töötajad, ei pruugi nad teid teatud tehnilise toe probleemide korral aidata. Siiski tasub proovida, kui teil on kontoga probleeme ja vajate abi reaalselt inimeselt. Ambassadori vestluse avamiseks minge aadressile: https://ambassador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint= https%3A%2F%2Fambassador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D572i00000006SSU%26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.Remember, since these are volunteers , on oluline mitte jagada nendega isiklikku teavet, näiteks oma tegelikku nime või aadressi.
3
Activisioni tugilehel on levinud probleemide tõrkeotsingu nõuanded. Kui teil on probleeme oma Activisioni konto või mõne tema mänguga, minge aadressile https://support.activision.com/options. Kui olete jõudnud põhilehele, valige mäng, millega teil probleeme on, näiteks Call of Duty War Zone või Guitar Hero Live. Kui olete seda teinud, valige kasutatav platvorm, näiteks PS5 või Xbox One. Sealt kasutage rippmenüüd, et valida teie probleemile kõige paremini vastav teema, näiteks “Mängu jõudlus” või “Activisioni konto”. Seejärel valige konkreetne probleem, millega tegelete, nt “Unustasin parooli”, “Ei pääse kontole juurde”, “Teata veast” või “Ei saa võrguühendust luua.” Kui olete probleemi valinud, järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid. Enamasti esinevate probleemide korral suunatakse teid veaotsingu lehele. Kuid mõned valikud, nagu probleemid reitingu või statistikaga, viivad teid vestlusesse, kus saate elavalt inimeselt abi küsida. Kui te ei näe valikut, mis aitaks teie probleemi lahendada, klõpsake täiendava abi saamiseks valikul „Rohkem lahendusi”.
4
Suhtekorraldusosakond võib aidata, kui kirjutate lugu või artiklit. Kui töötate meedias ja soovite vestelda Activisioni pressimeeskonnaga, saatke neile e-kiri aadressil pr@activisionblizzard.com. Kuid ärge kasutage seda meili klienditoe jaoks, nad ei saa teid aidata teie mängude või kontoga seotud probleemide korral. Samuti võite võtta ühendust Blizzardi suhtekorraldusmeeskonnaga, saates neile meili aadressil pr@blizzard.com. Kui teil on vaja ühendust võtta Kingi ajakirjandusega saatke neile e-kiri aadressil press@king.com.
5
Kontrollige värskenduste saamiseks Activisioni toe Twitteri kanalit. Activisioni tugimeeskond postitab oma Twitteri voos sageli värskendusi ja jagab mängutööstuses toimuvat. Võite saata neile säutsu lootuses, et keegi näeb teie mõtteid, kuigi pidage meeles, et nad tõenäoliselt ei vasta teile. Te ei saa Twitteri kaudu DM-i saata, kui @ATVIAssist teile vastu ei järgne.
6
Otsige varem vastatud küsimusi või esitage uus. Activisionil on aktiivne kogukond, nii et kui teil on küsimusi, proovige foorumit sirvida, et näha, kas keegi on sellele juba vastanud. Postitusi on palju, seega on tõenäoline, et sealt saab kasulikku teavet! Kui keegi pole seda varem küsinud, postitage see ja vaadake, kas keegi saab teid aidata. Kogukonna lehe leiate aadressilt https://support.activision.com/community/s/. Tippige avalehel oma küsimus kasti, mis ütleb: “Kas teil on küsimust? Küsi siit!” Trükkimise ajal ilmuvad rippmenüüsse kõik varasemad postitused, mis võivad teie päringule vastata.
7
Blizzardi sait pakub tuge nende võrgumängudele. Activision on paljude erinevate kaubamärkide emaettevõte. Üks nende suurimaid kaubamärke on Blizzard, nad on koduks sellistele mängudele nagu Warcraft, Diablo ja StarCraft. Kui teil on mõne nendest mängudest probleeme, proovige vaadata Blizzardi tugilehte aadressil https://us.battle.net/support/en/help/. Peamisel tugilehel on teil abi leidmiseks mõned võimalused. Kas otsige oma probleemi, valige “Konto, rakendus ja pood” või klõpsake konkreetsel mängul, millega teil on probleeme. Kui te ei leia oma probleemile tugilehtedelt vastust, saate valida “Kas vajate endiselt abi? Võtke meiega ühendust”, et avada vorm, kus saate oma probleemi kirjeldada ja lisada asjakohased failid.
8
Need pakuvad tõrkeotsingu vormi, kus saate küsimuse esitada. King on üks Activisioni populaarsemaid tütarettevõtteid, kes toodavad mõnda veebi kõige populaarsematest mobiilimängudest. Kui teil on probleeme oma Kingi konto või mänguga, nagu Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga või Farm Heroes Super Saga, minge Kingi kontaktide lehele aadressil https://soporto.king.com/contact.Kui avate kontaktivorm, täitke see oma e-posti aadressi, nime, mängu kohta, mille kohta küsite, ja probleemiga seotud üldise teemaga. Seejärel tippige oma probleem esitatud kasti ja esitage oma vorm. Te peaksite esindajalt vastust saama päeva või kahe jooksul!
9
Nende voo vaatamiseks külastage aadressi https://www.facebook.com/Activision/. Activision postitab oma Facebooki lehele üsna sageli ja nende postitused on avalikuks kommenteerimiseks avatud. Kui teil on midagi öelda, proovige jätta see asjakohasele postile. On võimalus, et keegi, kes kontot jälgib, näeb seda. Kuid pidage meeles, et nad ei reageeri kommentaaridele eriti, seega ärge imestage, kui te midagi vastu ei kuule.
10
Sirvige kaadreid Activisioni viimastest ja tulevastest väljaannetest. Activision postitab oma Instagrami üsna sageli, nii et kui näete midagi, mis teid huvitab, jagage oma mõtteid mõne nende pildi kohta. Activision ei ole lehel üliinteraktiivne, kuid kui jätate kommentaari, võib keegi meeskonnast sellega kokku puutuda. Kui olete fänn, jälgige kontot, et näha uudiseid konkursside, väljakutsete, värskenduste, uute väljaannete ja rohkem. See on ka suurepärane viis teiste mängijatega ühenduse loomiseks!
11
Activisioni LinkedIn tegeleb tööstusega seotud värskendustega. Saate neid postitusi kommenteerida, kui teil on midagi huvitavat või asjakohast jagada. Nende peamine LinkedIni konto on nende Activision Blizzardi leht, kuid neil on ka mitu sidusettevõtte lehte. Sidusettevõtete lehtede hulka kuuluvad Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment ja King.
12
Suunake oma kirjad Activision Publishingi Santa Monica asukohta. Kui teil on midagi väga olulist öelda, proovige see kirja panna. Siiski pidage meeles, et kui te ei adresseeri kirja konkreetsele isikule või osakonnale, on suur tõenäosus, et keegi seda ei loe, seega leidke aega ja uurige täpselt, kelleks soovite oma kirja adressaadiks saada. Activisioni Santa Monica aadress on: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505. On tõenäoline, et mõne nende spetsiaalse tugikanali kaudu on Activisioniga palju kiiremini ühendust võtta.
13
Proovige seda, kui teil on Activisioniga tõsine probleem. Kui teil on Activisioni kui ettevõtte kohta kaebus, külastage Activisioni BBB lehte aadressil https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. Kerige alla ja klõpsake valikul „Esita kaebus”, seejärel täitke vorm, mis selgitab oma probleemi ja miks teil on vaja Activisionil teiega ühendust võtta. BBB saadab teile peagi meili, milles on teie kaebuse kohta kaebuse number. Tavaliselt saate vastuse 14 päeva jooksul, kuigi see ei ole alati nii. BBB-lt võite saada meili, milles öeldakse, et Activision vastas teie kaebusele. Activision võib teile ka helistada või teile otse meili saata.