Ostutehingute ja ohutuse osas on vähe garantiisid, olenemata sellest, kas müük toimub jaekaupluses, postimüügikataloogi või veebikaupmehe kaudu. Internetis ostlemine peaks olema sama turvaline kui mis tahes muul viisil ostlemine, kuid eksperdid on üldiselt üksmeelel, et tarbija peaks isikuandmeid ja krediitkaarte hõlmava äri tegemisel alati olema ettevaatlik ja mõistlik.
Interneti-kaubanduse esimese põlvkonna ajal tunti muret krediitkaarditehingute turvalisuse ja selle privaatse teabe kaitsmise eest vastutavate kaupmeeste aususe pärast. Tarbijatelt võidi selle aja jooksul küsida krediitkaardinumbreid, sotsiaalkindlustuse numbreid ja muud isiklikku teavet, enne kui veebimüüki sai toimuda. Näiliselt võis see teave olla ebaseaduslikult hankitud veebisaidi serverite keeruka häkkimise kaudu. Paljud tarbijad tundsid end õigustatult ebamugavalt jagades isiklikku finantsteavet suhteliselt võõrastega elektroonilises universumis.
Privaatse teabe käsitlemise täiustatud krüpteerimistehnoloogiaga on aga üldiselt muutunud veebis ostlemine taas turvaliseks. Enamik kaupmehi hangib vajaliku krediitkaarditöötlustarkvara seaduslike kolmandate osapoolte töötlemisettevõtete kaudu, mis tähendab, et müüja ei salvesta püsivalt tundlikku tarbijateavet oma turvamata serverites. Krediitkaarditehing Internetis peaks olema sama turvaline kui krediitkaarditehing restoranis või bensiinijaamas.
Klienditeenindus võib olla suureks probleemiks ka veebist ostlemisel, kuna seal ei toimu inimestevahelisi tehinguid. Paljud Interneti-kaupmehed on avastanud, et neid saab negatiivse tagasiside tõttu kehva klienditeeninduse eest vastutada, seega on nende parimates huvides pakkuda toodet või teenust õigel ajal ning pakkuda võimalusi rahulolematutele veebiklientidele. On mõningaid hoolimatuid veebikaupmehi, kes ei suuda reklaamitud toodet tarnida või pole seda toodet kunagi alguses saanud, mistõttu on alati oht, et tellimuse esitamise ja kohaletoimetamise vahel võib midagi valesti minna.
Kuigi rahalise tagatise seisukohast võib veebis ostlemine olla turvaline, võib teine küsimus olla toote või teenuse endaga täielik rahulolu. Veebipõhiseid oste ei saa käsitsi defektide suhtes kontrollida ega kahjustusi või sobivust kontrollida. Tavaliste kaupade, näiteks CD-de või DVD-de ostmine veebist võib olla täiesti ohutu, kuid kohandatud esemete, näiteks riiete ostmine võib olla riskantne. Ühe tootja rõivasuurus 8 võib olla näiteks teise 9. suurus. Internetis müüdavate allahinnatud rõivaste materjalid ei pruugi olla kvaliteetsed või võivad olla võltsitud.
Samuti on oluline meeles pidada, et peaaegu kõik veebipõhised ostud lähevad lõpuks meilisüsteemi kaudu. Väärtuslike antiikesemete ostmine veebioksjoni kaudu või gurmeešokolaadide tellimine kommide veebisaidi kaudu võib olla riskantne ettepanek. Internetist ostetud kergesti purunevatele või haruldastele kaupadele lisakindlustuse ostmine võib olla hea mõte. Veenduge, et kogu tarneteave oleks tellimise ajal täiesti õige, ning hoidke isiklikku arvestust kavandatud tarnekuupäeva ja kaupa käitleva posti kohaletoimetamise teenuse nime kohta.