Kui teil tekib Gmaili kasutamisel viga või probleem, võiksite ja peaksite sellest Google’ile teatama, et nad saaksid selle lahendada. Kui keegi sellest ei teata, on tõenäoline, et seda ei parandata. Google’ile teatamine on lihtne.
1
Logige sisse Gmaili. Minge aadressile http://gmail.google.com ja logige sisse oma Google’i konto ja parooliga. Teie Gmail laaditakse koos kõigi teie meilidega.
2
Korrake viga. Kui teil on viga või probleem ilmnenud, tehke vea kordamiseks samu toiminguid, mida tegite esimest korda. Nii saate veenduda, et see ei olnud ühekordne või süsteemitõrge. Proovige seda teiste arvutite ja veebibrauseritega. Google ei saa töötada veaga, mida ei saa korrata.
3
Pange tähele samme. Vea kordamisel võtke teadmiseks kõik sellega seotud sammud ja asjaolud. Google vajab kõiki neid andmeid probleemi lahendamiseks.
4
Kontrollige teadaolevaid probleeme. Google peab kõigi oma kasutajate värskendamiseks logi kõigist olemasolevatest ja teadaolevatest probleemidest. Kui probleem on juba olemas, ei pea te võib-olla sellest teatama, kuna Google juba tegeleb sellega. Gmaili teadaolevate probleemide logi vaatamiseks minge aadressile https://support.google.com/mail/known-issues/14973?rd=1.
5
Minge lehele Tagasiside. Kui probleem on uus ja sellest pole veel teatatud, võiksite ja peaksite Google’ile tagasisidet andma. Menüü kuvamiseks klõpsake oma Gmaili lehel päise tööriistaribal hammasrattaikooni. Valige “Saada tagasisidet” siit ja kuvatakse Google’i tagasiside aken.
6
Kirjutage lühike kirjeldus. Kirjutage tekstiväljale esinenud vea või probleemi lühikirjeldus. Kui olete lõpetanud, klõpsake nuppu “Järgmine”.
7
Manustage ekraanipilt. Selleks et aidata Google’il teie aruannet mõista, saate tagasisidele lisada ekraanipildi. Vea või probleemi dokumenteerimiseks korrake 1. osa. Seekord saad selle jäädvustada ekraanipildiga. Klõpsake ja lohistage oma Gmaili ekraanil ristkülikukujulist kasti, et kuvada viga või probleem, seejärel klõpsake nuppu “Järgmine”, et salvestada ja lisada ekraanipilt oma aruandele. Tõstke esile. Klõpsake nupul “Esiletõstmine” ja klõpsake aladel või tekstid, mida soovite esile tõsta. Rakendage seda osadele, mis on seotud vea või probleemiga, millest teatate. Valitud osadele ilmub esiletõst. Tumendada. Klõpsake nuppu Black out ja klõpsake aladel või tekstidel, mida soovite pimendada. Kasutage seda oma privaatsuse kaitsmiseks kogu ekraanipildil oleva isikuandmete puhul. Teie valitud osad pimendatakse ja peidetakse.
8
Esitage üksikasjalik kirjeldus. Kirjutage väljale Kirjeldus üles selle vea või probleemi taust ja üksikasjad, millest teatate. Pange tähele kõike, mida 1. osas märkasite. Andke Google’ile võimalikult palju andmeid, et aidata neil probleemi kiiremini lahendada.
9
Esitage tagasisidet. Kui olete lõpetanud, klõpsake paremas alanurgas nuppu “Esita”. Teie aruanne saadetakse Google’ile.