Mis on häälega mõtlemise protokoll?

Mõelge valjusti protokoll (TAP) on testimismeetod, mille puhul katsealustel palutakse rääkida, kui nad suhtlevad juhendi, seadme või kontseptsiooniga. Nad saavad arutada, kuidas nad end töötamise ajal tunnevad, ning edenedes probleeme ja lahendusi valjusti välja mõelda. Paljud rajatised salvestavad testimise ja ka vaatlejad teevad märkmeid. See teave võib anda olulist tagasisidet toote täiustamiseks, mõista, kuidas inimesed kasutavad probleemide lahendamisel kriitilist mõtlemist, ja koguda üldisemat teavet inimeste mõtlemise ja käitumise kohta.

Selle protsessi käigus seadistab tester keskkonna, tavaliselt minimaalselt segavate teguritega, et muutujaid kontrollida. Katsealusele võidakse anda ülesanne, näiteks juhendi kasutamine millegi kokkupanemiseks või programmi tõrkeotsing. Katsealused saavad suhelda ka tundmatute objektidega või katsetada selliseid asju nagu arvutitarkvara ja seadmete mehaanilised juhtelemendid. Uurija räägib katsealusele testi eesmärgist, rõhutades tavaliselt, et eesmärk on koguda teavet võimalikult loomulikult.

Mõtle valjusti protokollis olev testija hakkab testi subjektiga suhtlema, pakkudes mõtteid. Need võivad ulatuda juhendi paigutuse mittemeeldimisest kuni probleemi lahendamise katseni. Osalejale võidakse näiteks tuua arvuti ja paluda tal ülesanne täita. Kasutaja saab rääkida ülesande jaoks õige programmi leidmisest, programmi juhtelementide õppimisest ja abi otsimisest arvuti dokumentatsioonist.

See lähenemine nõuab neutraalset vaatlejat, kes ei kommenteeri ega suhtle valjuhääldi protokolli ajal. Vigade ilmnemisel võtab testija tingimused teadmiseks. Näiteks uut mobiiltelefoni testivad kasutajad võivad kõik teha sarnaseid vigu, mis viitavad sellele, et liidesega on midagi valesti; Näiteks nupp, mis disainerite arvates on intuitiivne, võib segadust tekitada. Samuti võib töölaua seadistamise juhendi dokumentatsioonist puududa põhiteave, mille tulemuseks on testimise ajal järjepidev viga.

Teadlased saavad kasutada valjusti mõtlemise protokolli, et saada rohkem teavet inimese tunnetuse kohta, mitte tingimata toote või dokumentatsiooni testimise eesmärgil. Kasvav arusaam sellest, kuidas inimesed probleeme lahendavad ja uutele keskkondadele lähenevad, võib aidata teadlastel täita selliseid ülesandeid nagu kognitiivsete häiretega patsientide ravi või õpiraskustega inimestele mõeldud programmide väljatöötamine. Näiteks düsleksiahaiged võivad valjusti mõtlemise protokolli kaudu näidata, et neile väidetavalt loodud haridusprogramm ei tööta nii, nagu ette nähtud.