Ühendusliin, tuntud ka kui sidepagasiruum või privaatpagasiruum, on füüsiline liin, mis ühendab kahte või enamat eratelefonisüsteemi. See ühendus võimaldab ettevõttel või muul suurel organisatsioonil luua sidevõrgu, mis muudab mitme asukoha koostöö lihtsamaks. Kliendi jaoks, kes helistab, võivad sidejooned luua mulje, et mitu asukohta on tegelikult üks asukoht.
Iga inimese, arvuti või faksiaparaadi jaoks eraldi telefoniliini olemasolu oleks enamiku suurte organisatsioonide jaoks kallis. Selle asemel investeerib organisatsioon sageli eratelefonisüsteemi, mida nimetatakse PBX-iks. See süsteem võimaldab organisatsiooni liikmetel helistada teistele liikmetele, kasutades sisemisi laiendusi, mitte sissetulevaid ja väljaminevaid telefoniliine.
Kui on vaja sagedast suhtlust kahe või enama füüsiliselt mitteühendatud asukoha vahel, saab organisatsioon osta nendes asukohtades asuvate PBX-süsteemide vahel spetsiaalse lingi. Seda linki, mis seob kaks süsteemi kokku, tuntakse sideliinina. Kui need liinid on installitud, saavad iga asukoha organisatsiooni liikmed üksteise laiendusi otse valida. Sellel tehnoloogial on mitmeid eeliseid.
Esiteks vähendab see telefoniliiklust ettevõtte sissetulevatel ja väljaminevatel telefoniliinidel. Ilma liinita peaksid asukoha A töötajad kasutama asukohta B helistamiseks väljaminevat telefoniliini. Kõne saabuks asukohta B ühel selle sissetulevatest telefoniliinidest. Eraliini puhul ei kasuta need kõned väljuvat ega sissetulevat telefoniliini. See tähendab, et ettevõtted saavad oma kõneliikluse mahutamiseks vähemate telefoniliinide eest maksta raha säästa.
Teiseks võib sideliin säästa ettevõtte raha, vähendades kõnede kulusid. Kui kaks asukohta asuvad eri piirkondades või linnades, tuleb enne tasaarvestust võtta iga asukohavaheline telefonikõne kaugkõnede eest. Pärast seda kõne- ega minutitasu ei võeta. Kui asukohtadevaheliste kõnede kaugkõnede arved olid liini igakuisest maksumusest suuremad, võib ettevõte nautida märkimisväärset kokkuhoidu.
Kolmandaks võib sidumisjoon parandada klienditeenindust. Kui klient helistab asukohta A, kuid peab tegelikult kellegagi asukohas B rääkima, saab töötaja kõne eraliini kasutades edasi suunata. Klient ei pea toru katkestama ja teist numbrit valima, seega rahuldatakse tema vajadused üldjuhul kiiremini.