Kriisitelefonid on telefoninumbrid, millele saab helistada, kui inimene on keset emotsionaalset kriisi või murdepunkti. Esimesed kriisitelefonid olid mõeldud neile, kes kaaluvad enesetappu. Nüüd on mitmeid kriisiabitelefone erinevatel teemadel, näiteks kodututele teismelistele, sõltuvusega võitlejatele ning perevägivalla või vägistamise ohvritele.
Esimesed kriisiabitelefonid olid tegelikult saadaval Suurbritannias 1950. aastatel. Austraalia asutas oma esimese vihjeliini 1960. aastatel. USA-l olid kindlad kriisitelefonid alles 1970. aastatel. Kriisiabitelefonid on praegu olemas enamikus USA suuremates linnades ja neil on sageli 800 numbrit, mis teeb need helistajatele tasuta. Samuti on kogu Euroopas ja Kanadas mitmeid kriisiabitelefone.
Kriisiabitelefonidel töötavad tavaliselt koolitatud töötajad, kes on ööpäevaringselt kättesaadavad, et aidata inimestel teha järgmist sammu ressursside leidmisel, et neid raskel ajal üle aidata. Tavaliselt vastavad töötajad telefonidele vahetustega ja nende tööd jälgivad nõustajad, kes saavad sekkuda ja aidata, kui töötaja ei saa kriisisolijat aidata.
Kriisitelefonide abivalmiduse kindlakstegemiseks on tehtud vähe uuringuid. Kuna enamikku vestlusi käsitletakse konfidentsiaalsetena, on üksikutelt vihjeliinidelt raske statistikat koguda. Kriisitelefonide pooldajad aga väidavad, et rahastamine õigustab lihtsalt kättesaadavust ja isegi ühe enesetapu ärahoidmist või ühe rikutud inimese abistamist.
Üks viis, kuidas kriisitelefonid võivad kriisis viibivale inimesele suuri väljakutseid pakkuda, on see, kui inimene peab ootel ootama või ei saa vihjeliinile üldse ühendust. Tõenäoliselt mõjutab see elava inimese asemel automaatvastajani jõudmine inimest pigem enesetapukatset jätkama, mitte tagasihelistamist ootama.
Sel põhjusel vajavad kriisiabitelefonid rahastust, et säilitada täielik personal. Kriisitelefonid peaksid leidma ka võimaluse inimestele teada anda, kui vihjeliinil ei ole ööpäevaringselt töötajaid. Seega ei koge helistavad inimesed seda, mida nad peavad tagasilükkamiseks, kui nad helistavad ega jõua kohe kellegini.
Kriisitelefoni üks variant on soojatelefon. Soojusliinidel ei ole tavaliselt töötajaid igal kellaajal, kuid nad pakuvad abi vajajatele tagasihelistamist. Soojatelefonid on olemas vanematele, kes vajavad abi oluliste kasvatusprobleemide korral, neile, kellel on sõltuvus, ja neile, kes vajavad abi muudes valdkondades.
Soojatelefoni ei pruugi juhendada nõustaja, vaid selles võib töötada ainult üks või kaks pühendunud inimest, kellel on eriteadmised selles valdkonnas, mida soojaliini teenindab. Täiendav kriisiabi ja nõuanded on nüüd Internetis saadaval neile, kes puutuvad kokku erinevates valdkondades emotsionaalsete raskustega. Paljud aga arvavad, et miski ei asenda seda kogemust, kuidas inimesega reaalselt räägitakse, kui inimene vajab kohest abi.