Kunagi pole hea olla nii palju võlgu, et arveid ei saa maksta. Nii piinlik ja masendav kui see on arvete tasumise eest vastutavale inimesele, sama masendav on see ka neile, kes üritavad makseid koguda. Nad ju pakkusid teenust ja neile tuleks selle eest adekvaatselt hüvitada. Veelgi masendavam on see, kui isik, kelle kontol on mitu kuud võlgnevus, ei üritagi oma võlausaldajaga ühendust võtta ega leppida kokku sobivamaid maksetingimusi. Sel juhul võib võlausaldaja tunda, et tal pole muud valikut, kui palgata inkassobüroo.
Inkassobüroo on väline organisatsioon, mis on palgatud aitama ettevõttel tasumata võlgu sisse nõuda. Mida kauem on võlg tasumata, seda väiksem on võlausaldaja võimalus kogu tasumisele kuuluv raha tagasi saada. Palkades võimalikult kiiresti inkassofirma, võib võlausaldaja lasta kellelgi teisel hakkama saada kirjade saatmisest, telefonikõnedest ja võlgniku ignoreerimisest tuleneva pettumusega. Tegelikult kuuleb enamik inimesi, kes on võlgu, sõna “inkasso” ja teevad kõik endast oleneva, et arve kiiresti tasuda.
Inkassofirmad muidugi tasuta ei tööta. Keskmine inkassofirma võib oodata viisteist kuni kakskümmend protsenti igast sissenõutud võlast. Kuigi see võib tunduda astronoomilise summana, nõustub enamik, et neil on suurem võimalus inkassoagentuuri abiga raha tagasi saada ja see tasu on seda väärt.
Põhjus, miks inkassobüroo sai halva räpi, on see, et paljud võlgnikud tunnevad, et neid on ahistatud inkassobüroo esindajate ähvarduskirjade ja mitmete telefonikõnede tõttu. See võis olla tõsi ka varem, kuid nüüd on seadused, mis kaitsevad võlgnikke ahistamise eest. Kui inkassofirmal on lubatud võlgnikuni faksi, telefoni, posti või telegrammi teel jõuda, siis ähvardavalt seda teha ei tohi. Samuti ei tohi nad võlgnikke mitme telefonikõnega kiusata. Nad peavad end viivitamatult tuvastama ja olema otsekohesed oma telefonikõnede eesmärgi kohta.
Kui olete võlgu ja tunnete, et inkassofirma esindaja ahistab teid, paluge tal lihtsalt lõpetada. Kui inkassofirmal palutakse lõpetada, peavad nad seda tegema. Kui nad ei lõpeta, saab neid trahvida. See ei tähenda, et võlausaldaja ei saaks võlgnikut raha mittemaksmise eest kohtusse kaevata; see tähendab ainult seda, et nad peavad lõpetama helistamise või kirjutamise, et raha koguda. Te ei pruugi enam telefonikõnesid vastu võtta, kuid kuni võlg on tasutud, on see endiselt raamatupidamises.