Tarbijakrediidi nõustamine on konsultatsiooniteenus, mis võimaldab võlgades inimestel saada finantsnõu võlgade haldamise ekspertidelt. Krediidinõustaja hindab tavaliselt võlgu jäänud inimese finantsolukorda ja õpetab teda võimalike võimaluste kohta selle olukorra parandamiseks. Tarbijakrediidinõustamise otsimine ei tohiks oluliselt halvendada krediidiandmeid, kuigi see võib üksikuid laenuandjaid krediiti andmast heidutada. Enne tarbijakrediidi nõustamisfirma teenuste kaasamist peaks võlgnev isik veenduma, et see ettevõte on seaduslik.
Mõnikord võivad krediitkaardi kasutamisest, autolaenud, hüpoteeklaenudest, õppelaenudest ja paljudest muudest võimalikest allikatest tulenevad võlad koguneda tasemeni, mida on raske hallata. Tarbijakrediidi nõustamine on konsultatsiooniteenus, mis annab finantsnõu neile, kellel on raskesti hallatav võlgnevus. Võlahalduse eksperdiga koostööd tehes saab võlgnev isik koostada plaani oma võlgade lahendamiseks.
Üldjuhul algab tarbijakrediidi nõustamine sissejuhatava seansiga, mille käigus võlgnev isik esitab oma võlanõustajale dokumendid, nagu võlausaldaja avaldused ja sissetulekut tõendavad dokumendid. Võlanõustaja analüüsib neid dokumente, et mõista täielikult võlglase finantsolukorda. Sellest rahalisest olukorrast lähtudes õpetab nõustaja seejärel võlgu olevat isikut võimalike võla haldamise võimaluste kohta.
Juhtudel, kui võlglasel on võimalik oma võlga üksi hallata, võib ta vajada vaid ühte tarbijakrediidi nõustamisseanssi, mille käigus tema nõustaja aitab tal koostada eelarve ja võla tasumise eesmärgid. Kui isikul on tema sissetulekuga võrreldes väga kõrge võlgnevus, võib tal olla vaja võtta võlavabaks saamiseks drastilisemaid meetmeid. Tema krediidinõustaja võib soovitada pankrotiavalduse esitamist või võlahaldusplaani (DMP) koostamist. DMP-s võtab krediidinõustamisagentuur üle üksikisiku võlgade haldamise, pidades mõnikord võlausaldajatega läbirääkimisi, et tagada maksete vähendamine või intressimäärade vähendamine. Selle asemel, et maksta oma võlausaldajatele individuaalselt, teeb võlgnev isik oma krediidinõustamisagentuurile igakuise makse.
Paljud inimesed muretsevad, et tarbijakrediidinõustamise otsimine kahjustab nende krediidiandmeid. Kui nõustamisele pöördumine märgitakse tavaliselt tema krediidiaruandesse mitmeks aastaks, siis enamikus riikides see krediidiskoori otseselt ei mõjuta. Tuleb siiski märkida, et üksikud laenuandjad võivad otsustada keelduda krediiditaotlusest neile, kes on varem krediidinõustamist otsinud.
Enne tarbijakrediidi nõustamisfirma teenuste võtmist on oluline veenduda, et nõustamisfirma on legitiimne. Enamikus riikides pakuvad seaduslikud ettevõtted oma teenuseid tasuta või võtavad vaid väikese tasu. Paljudes riikides on võlgade haldamiseks riiklikud agentuurid. Õiguspärased nõustamisfirmad on tavaliselt registreeritud oma riigi võlahaldusagentuuris.