OnStar on väidetavalt Põhja-Ameerika populaarseim telemaatikateenus, mis on saadaval alates 1996. aastast General Motorsi (GM) sõidukitele. Telemaatika ühendab üldpositsioneerimissatelliite (GPS), mobiilse lairibaühenduse ja pardaelektroonika, et pakkuda juhtidele teavet ja hädaabiteenuseid. Algselt mõeldud ohutusfunktsiooniks – õnnetuse ohvritele kiire abi saamiseks – on OnStar laienenud, hõlmates käed-vabad e-posti kontrolli, kataloogilaadseid teenuseid, ilmateateid või aktsiate noteeringuid ja palju muud.
OnStariga varustatud autodel on väike nuppude paneel, mis asub juhi käeulatuses; kas ülakonsoolil, tahavaatepeegli allosas või armatuurlauas. Nupud on värvikoodiga: punane nupp hädaolukordade jaoks, sinine nupp OnStari nõustajaga ühenduse võtmiseks ja mobiilinupp käed-vabad telefonikõnede tegemiseks. Paneel sisaldab sisseehitatud mikrofoni ja kasutab auto kõlarisüsteemi.
Hädaabiteenistused on seotud sõiduki erinevate detektoritega, nii et OnStar saab koheselt teada, kui näiteks turvapadi rakendub. Moodulite ja andurite kombinatsioon Advanced Automatic Crash Notification System (AACN) mõõdab õnnetuse tõsidust gravitatsioonijõu põhjal, salvestab andmed ja edastab need OnStari nõustajale. Nõustaja püüab kohe juhiga ühendust saada. Nõustaja võib vajadusel kutsuda abi osutama õiguskaitseorganid või kiirabi, edastades sisseehitatud GPS-signaali kaudu sõiduki asukoha, kui juht ei reageeri.
GPS-funktsiooni saab kasutada ka auto jälgimiseks, kui see kunagi varastatakse, muutes OnStari sõidukid varastele vähem atraktiivseks. Kui lukustate oma võtmed autos, saate helistada OnStarile, edastada oma kontonumber ja isikukood (PIN) ning süsteem saadab sõidukile uste avamiseks mobiilsidesignaali. Kaasatud on ka abi maanteel, kus on võimalik saata puksiirauto või leida läheduses keegi, et korterit vahetada või gaasikann kohale toimetada.
Sõidukite diagnostika on veel üks OnStari teenus. Integreerimine sõiduki süsteemi võimaldab elektriliselt jälgida mootorit, pidureid ja muid komponente. Igakuine olekuaruanne edastatakse OnStarile ja edastatakse omanikule, kui see vajab tähelepanu.
OnStar võib olla kasulik millegi kiireks leidmiseks, näiteks lähima sularahaautomaadi, ettevõtte või restorani leidmiseks. Saate isegi saada üksikasjalikke sõidujuhiseid. Kui sellest ei piisa, kasutab OnStar hääletuvastust ja teksti kõneks muutmise tehnoloogiaid, et saaksite verbaalselt veebis surfata, kuulata aktsiate noteeringuid või saada sporditeavet. Kui teil on Verizon mobiiltelefoni plaan, saab OnStari mobiilinupp jagada minuteid teie mobiiliplaaniga.
OnStar nõuab igakuist teenustasu koos erinevate pakettidega. OnStari teenuseid ei aktiveerita, kui pole tellimusplaani. Sinist OnStari nuppu vajutades pääsete konto seadistamiseks otse- või virtuaalmenüüsse.
Kuigi OnStaril on miljoneid rahulolevaid kliente, on seda kritiseeritud ka liiga invasiivse tegevuse pärast. Samad süsteemid, mis õnnetust jälgivad, fikseerivad ka selle, kas turvavöö oli paigas ja kui kiiresti juht liikus. Kriitikud arvavad, et seda võib potentsiaalselt kasutada süüdlase leidmiseks ja see võib mõjutada ka selliseid tangentsiaalseid probleeme nagu kindlustusmaksed, garantiiremondi andmisest keeldumine ja kohtuasjad autotootjate vastu rikkumiste eest. OnStari privaatsuspoliitikas on kirjas, et ta jagab teavet tütarettevõtetega, mille hulka kuulub ka sõidukikindlustuse pakkuja GMAC. Privaatsusprobleemid laienevad ka pardal olevatele mobiiltelefonidele, mida võidakse potentsiaalselt kasutada juhtide pealtkuulamiseks.