Isikupärastatud turundus tähendab toote või teenuse sihtimist konkreetsele kliendile. Seda saab saavutada ainult konkreetse kliendi või väikese kliendirühma kohta andmete ja teabe kogumisega ning seejärel sellele isikule erilist huvi pakkuvate toodete ja/või reklaamide loomisega. See erineb massturundusest, mis loob toote, mis on mõeldud võimalikult laiale publikule, ja nišiturundusest, mille puhul luuakse toode, mis on mõeldud teatud elanikkonnarühmale või -rühmale.
Kui toode luuakse, on sellel sihtturg. Sihtturg viitab kõigile inimestele, kes võivad olla potentsiaalsed kliendid, kes on huvitatud selle toote ostmisest. Mõned ettevõtted püüavad luua võimalikult suurt sihtturgu, teised aga loovad väiksemaid turusegmente, millele nad soovivad oma toodet suunata.
Isikupärastatud turundus on sihtturunduse kõige äärmuslikum vorm. Selle asemel, et luua toode, mis on mõeldud paljudele inimestele või kogu elanikkonnale, on sihtturg üks konkreetne klient. Mõned isikupärastatud turunduse vormid ilmuvad veidi laiemale publikule kui ainult üks inimene, kuid turusegment on siiski väga väike.
Selleks, et olla personaliseeritud turunduses edukas, peab ettevõte suutma koguda teavet üksikisiku kohta, kellele turustatakse. Sellisena on see turundusvorm Internetis eriti populaarne, kuna Internet on interaktiivsem platvorm ettevõtte ja kliendi vaheliseks suhtluseks. Näiteks võib veebileht käivitada küpsiseid, et jälgida, millist tüüpi tooteid klient külastades regulaarselt ostab. Seejärel loob see konkreetsele isikule tema ostuajaloo põhjal reklaame. Üks näide sellest on Amazon.com-i soovitused klientidele, kes on oma kontole sisse logitud; Amazon jälgib klientide ostuajalugu ja täidab seejärel selle kliendi kodulehe sarnaste toodetega.
Üksikkliendile suunatud turundus võib olla tulus viis müügi suurendamiseks, kui andmete kogumine ja isikupärastamise vahendid on lihtsad. Näiteks Amazoni jaoks pole keeruline igale kliendile erinevat kodulehte genereerida, sest arvutiprogrammeerimistarkvara on ülesande automatiseerinud. Seevastu oleks palju keerulisem ja kallim, kui toidukett saadaks igale oma ostjale isikupärastatud brošüüri, mis pakuks igale kliendile pakkumisi ja allahindlusi kliendi ostuajaloo põhjal.
SmartAsset.