Suhtekorraldus (PR) on võimalus ettevõtetele, organisatsioonidele või inimestele oma mainet tõsta. Tavaliselt täidavad seda ülesannet oma klientide nimel suhtekorraldajad või suhtekorraldusfirmad. PR hõlmab tavaliselt suhtlemist meediaga ja meedia kaudu, et esitleda kliente võimalikult soodsal viisil. See hõlmab sageli ka koostööd teiste inimeste ja organisatsioonidega, et luua kogukonnas head tahet ja tõsta kliendi mainet.
Pilt on oluline
Ärimaailm võib olla äärmiselt konkurentsivõimeline. Tavaliselt tahavad ettevõtted omada midagi, mis tõstaks nad teiste seast esile, midagi, mis muudaks nad atraktiivsemaks ja huvitavamaks nii avalikkusele kui ka meediale. Soodne kuvand võib aidata suurendada ettevõtte müüki ning negatiivne reklaam võib kahjustada ettevõtte mainet ja vähendada müüki.
PR osakonnad
PR võib anda tarbijatele ja meediale parema ülevaate ettevõtte toimimisest. Ettevõttesiseselt võib PR-osakonda nimetada ka avaliku teabe osakonnaks või kliendisuhete osakonnaks. Need osakonnad aitavad kliente, kui neil on ettevõttega probleeme. Tavaliselt püüavad nad näidata ettevõtet selle parimast küljest. PR-osakonnad võivad samuti läbi viia uuringuid, et teada saada, kui rahul on kliendid ettevõtte ja selle toodetega.
Kasutatud tööriistad
Avalike suhete osakond saab ettevõtte maine tõstmiseks kasutada palju tööriistu ja meetodeid. Traditsiooniliselt kasutatud tööriistade hulka kuuluvad meediale saadetavad pressiteated ja teadaanded, klientidele saadetavad uudiskirjad ja esinemised avalikel üritustel, näiteks messidel või konverentsidel. Interneti leviku tõttu saavad suhtekorraldusosakonnad oma eesmärkide saavutamiseks kasutada ka selliseid tööriistu nagu ajaveebid ja sotsiaalmeediavõrgustikud.
Positiivse spinni pakkumine
Paljud inimesed tajuvad PR-i kui viisi uudiste ja teabe “keeramiseks”, mis tähendab uudiste või teabe kujutamist ettevõtte jaoks parimal võimalikul viisil. Näiteks kui ettevõte teatab koondamistest, võib tema suhtekorraldusosakond väita, et ettevõte alandab oma kulusid ja muudab end efektiivsemaks, nii et ta suudab oma kliente paremini teenindada ja madalamaid hindu pakkuda. Kuni need asjad vastavad tõele, teeb suhtekorraldusosakond oma tööd, et kaitsta oma mainet ja mainet. Tõe väljavenitamine positiivse keerutuse tekitamiseks võib aga liialduste või isegi pooltõdede paljastamisel olla ettevõttele kahjulik.
Töötamine avalike suhete alal
On teatud oskused, mis on kasulikud inimestele, kes töötavad suhtekorraldusega. Nende hulka kuuluvad kõrgetasemelised suhtlemisoskused, nii kirjalikud kui ka suulised. PR-inimene peab oskama ka multitegumtööd ja ajajuhtimist. Tal võib olla mingisugune meediataust või koolitus, et mõista, kuidas meedia toimib. Suhtekorralduses on olulised ka organiseerimis- ja planeerimisoskused.
PR-töötaja peab suutma pinge all hästi töötada. Ta peab suutma vajadusel vastata suurele hulgale meedia ja avalikkuse küsimustele. Kui ettevõte satub verbaalse rünnaku alla, peab suhtekorraldusosakond olukorra kontrolli alla võtma. PR-osakond peab kriitikale tõhusalt reageerima, et kaitsta ettevõtte mainet.
Suhtekorraldajal on tavaliselt vastav kõrgharidus, näiteks bakalaureusekraad kommunikatsiooni, ajakirjanduse või turunduse alal. Konkurents PR töökohtadele on tihe. Andekas suhtekorraldaja võib umbes viie aastaga jõuda nooremkontojuhist kontodirektoriks. Töötunnid võivad olla pikad ja töö võib olla stressirohke, kuid edukate PR-töötajate palk võib olla hea, kuna ettevõtted tähtsustavad oma mainet.
SmartAsset.