Kanalihaldus on termin, mis viitab sellele, kuidas ettevõte või toodete tarnija kasutab erinevaid turundusvõtteid ja müügistrateegiaid, et jõuda võimalikult laia kliendibaasini. Kanaliteks on kõik erinevad müügikohad, mille kaudu toodet turustatakse ja klientidele müüakse. Kui see on õigesti tehtud, motiveerib kanalihaldus neid kanaleid toodet müüma ning arendab lõpuks paremat suhet kliendi ja toote vahel. See saavutatakse, määrates kindlaks iga erilise kanali eesmärgid ja rakendades seejärel erinevaid turundusstrateegiaid, et tagada nende eesmärkide saavutamine, jäädes samal ajal ettevõtte üldise kaubamärgiga kooskõlas.
Turundusmaailm on tehnoloogilise arengu tõttu muutunud palju keerulisemaks. Ettevõte ei saa tulude säilitamiseks või suurendamiseks enam loota lihtsalt headele kliendisuhetele või suulisele teabele. Toote või teenuse turustamise võimalused kasvavad näiliselt iga päevaga ja kõigi nende erinevate turundusvõimaluste jälgimine pole lihtne ülesanne. Seetõttu on kanalihalduse kontseptsioon turunduses nii levinud.
Ideaalis korraldab kanalihaldus kõik võimalikud viisid, kuidas ettevõte kliendini jõuab. Kuigi selle ülesande ründamiseks pole ühest viisi, on üldine idee parandada mitte ainult turundust, vaid ka levitamisprotsessi ennast. See protsess muudab suhtluse ettevõtte ja kliendi vahel sujuvamaks ning korrektse toimimise korral luuakse pidev suhe. Meetodid võivad erineda, kuid see on protsessi lõppeesmärk.
Selle protsessi põhiaspektiks on iga erineva müügikanali nõuetekohane hindamine. Ettevõte peab täpselt kindlaks määrama, mida ta igast kanalist ja nende kanalite individuaalsetest kontodest soovib, nii klientideni jõudmise kui ka nende hoidmise osas. Samuti peab see selgelt määratlema iga sellise kanali raamistiku ja olema selles järjepidev. Iga kanali poolt mõjutatud elanikkonna segmendi tuvastamine aitab samuti määrata parimad tooted, mida neile kanalitele tutvustada, ja parim viis nende toodete turustamiseks.
Kui seda tehakse tõhusalt, võimaldab kanalihaldus ettevõttel rahuldada klientide vajadusi igas konkreetses kanalis. Otsesuhtlus klientidega igas kanalis on ülimalt oluline. Kui see on saavutatud, on ettevõttel parem ettekujutus, milline turundusstrateegia sellele kliendibaasile kõige paremini sobib, olgu see siis müügiedendused, reklaamimine kõigi meediakanalite kaudu ja otse kliendile või kaubavahetus. Kuigi tehnikad võivad kanalite lõikes erineda, peab üldine strateegia ettevõtet alati kõigis sektorites järjepidevalt brändima.
SmartAsset.