Ärimaailmas, eriti investeerimise vallas, viitab fraas “front office personal” kõige sagedamini ettevõtte müügi- ja turunduspersonalile. Need spetsialistid on inimesed, kes puutuvad klientidega kõige rohkem kokku ja just nende osakonnad toodavad suurema osa ettevõtte tulust. Neid kutsutakse sellepärast, et nad esindavad ettevõtet maailmale, täpselt nagu administraator või muu vastuvõtutöötaja võib seda teha. Spordis, eriti professionaalsetes meeskondades, on sellel terminil veidi erinev tähendus. Spordi esinduse töötajad koosnevad tavaliselt meeskonna omanikust, reklaamidirektorist ja teistest juhtidest, kuigi põhimõtteliselt võivad rühma kuuluda kõik töötajad peale mängijate ja treenerite.
Paljude ettevõtete jaoks on esindus esimene võimalus klientidel ja külastajatel ettevõtet hinnata. Inimesed, kes saabuvad koosolekutele ja kohtumistele, ootavad sageli kontoris, mis on sageli ühendatud fuajeega. Mõnes väikeettevõttes nimetatakse registratuuris töötavaid sekretäre ja administratiivtöötajaid ettevõtte “esikontorite töötajateks”. Suuremate ettevõtete puhul kehtib see fraas aga professionaalide kohta, kes esindavad ettevõtet turu suuremas “esikontoris”.
Arvatakse, et töötajate jagamine esi-, kesk- ja tagakontori rühmadesse sai alguse finants- ja investeerimispanganduse sektorist ning see on endiselt kõige tugevamalt seotud selle valdkonna ettevõtetega. Teised ettevõtted on terminoloogiat kohandanud, kuid see pole üldlevinud. Palju oleneb kontekstist. Eelkõige õigus- ja meditsiinivaldkonnas viitab “front office personal” tavaliselt administratiivpersonalile, kes sõna otseses mõttes töötab kontoris.
Müügi-, kauplemis- ja turundusosakonnad moodustavad suurema osa investeerimisühingu või muu ettevõtte esindusest. Need on inimesed, kes tegelikult lähevad välja, et teha müügikõnesid ning tutvustada tooteid ja teenuseid konverentsidel. Nad töötavad otse klientidega, aidates neil tehinguid läbi rääkida, investeeringuid teha või raha eraldada. Tasud ja tulud, mida need spetsialistid oma kontoritöö kaudu toovad, moodustavad sageli suurema osa ettevõtte üldisest tegevuseelarvest.
Välishangete töötajaid peetakse mõnikord kontoritöötajateks, kuid see sõltub sageli esindussuhete kontuuridest ja tehtava töö iseloomust. Enamikul juhtudel on määramine reserveeritud professionaalidele, kes töötavad ettevõttesiseselt ja osalevad aktiivselt ettevõtte eesmärkide seadmise protsessis. Tavaliselt teevad nad väga tihedat koostööd professionaalidega nn keskkontoris ja tagakontoris.
Keskkontor koosneb tavaliselt riskijuhtimise, sisestrateegia ja infotehnoloogia spetsialistidest ning tagakontorisse kuuluvad tavaliselt haldusspetsialistid. Mõlemad rühmad on ettevõtte toimimiseks hädavajalikud, kuid neil on vähe suhtlemist kellegagi väljaspool ettevõtte seinu. Nad mängivad kontoritöötajaid toetavaid rolle.
Spordimeeskonnad on märkimisväärne erand. Peaaegu kõik spordimeeskonnad, olgu need siis amatöörid või elukutselised, nimetavad oma juhte – muu hulgas presidenti, reklaamijuhti ja finantsjuhti – oma esikontori töötajateks. See eraldab nad väljakupõhisest personalist, nimelt treeneritest, juhtidest ja mängijatest. Frontoffice töötajad hõlmavad selles kontekstis peaaegu kõiki, kes on meeskonnaga seotud, kuid kellelt ei oodata võistlustel aktiivset rolli.
SmartAsset.